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以客户为中心的六西格玛
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发表于2025-04-05

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丛书系列:

图书标签: 质量管理  六西格玛  理论  工作专用  CRM   

以客户为中心的六西格玛 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

本书讲述了以客户为中心的6σ管理的核心，将客户中心化与6σ管理联系起来，对客户中心战略革新与6σ战略革新进行了整合性论述。主要内容包括6σ概念的兴起，客户中心战略和6σ革新所带来的财务结果，如何了解客户以及如何建立与客户沟通的渠道，6σ革新可能遇到的问题，以及将客户中心战略和6σ革新联系起来的相关技术。本书将对读者全面了解6σ管理有所助益。

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