医院管理学.药事管理分册

出版者:人民卫生出版社发行部

作者:吴咏佩

页数:440

出版时间:2003-1

价格:44.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787117054287

具体描述

本书作为《医院管理学》的一个分册，在编写过程中，力求使本书体现下列几点：①内容翔实，论证有据。本书邀请具有丰富研究、教学理论与实践相结合。所编写的内容既有从事研究、教学的实践，又有工作经验的总结；②内容广泛，应用性强。本书共分22章，既有总论内容；也有各论的范畴。无论是总论还是各论，均力求切合医药事管理这个主题；③新颖性。本书为了适应医院药学发展的新形势，扩展读者的视野，了解医院药事管理活动中的新理论、新知识和新方法，除了在一些具体章节中增加新概念、新内容之外，还增加了医院药事管理活动的有关章节。

用户评价

我原本以为这会是一本枯燥乏味的管理学专著，但这本书在数据驱动决策方面的论述，彻底颠覆了我的预期。它花了相当大的篇幅来介绍如何有效地收集、清洗和分析医院运营数据，并将这些数据转化为管理层可以理解和利用的行动指南。书中对几项关键运营指标（KPIs）的定义和计算方法讲解得极其透彻，特别是对床位周转率和门诊患者平均等待时间这些指标的深入剖析，提供了非常详尽的案例和图表支持。最让我惊喜的是，它并没有止步于描述“是什么”，而是进一步探讨了“为什么”以及“如何改进”。例如，在分析患者满意度低的原因时，它引入了大数据分析模型，试图找出影响满意度的非医疗因素，如挂号流程的冗长、信息告知的不充分等。这种对细节的执着和对量化管理的推崇，使得全书的论证充满了不可辩驳的力量感。对于任何希望将管理工作建立在坚实数据基础上的决策者来说，这本书简直是份宝贵的实操手册。

这本书的封面设计着实让人眼前一亮，那种沉稳的色调搭配着清晰的排版，一看就知道不是那种哗众取宠的读物。我首先翻开目录，就被其严谨的逻辑结构所吸引。它似乎将一个庞大而复杂的医疗系统，拆解成了若干个可以被细致审视的模块。我尤其关注了关于人力资源配置的那一章，里面详尽地探讨了如何平衡医护人员的工作负荷与服务质量之间的关系。书中提供的案例分析，并非那种教科书式的理想化情景，而是结合了大量现实运营中的痛点，比如在人员短缺高峰期，系统如何通过智能排班和任务分流来最大限度地维持服务连续性。作者在阐述这些管理学原理时，并没有陷入空泛的理论说教，而是紧紧围绕“如何让医院这个复杂的机器高效运转”这一核心目标。比如，在讨论绩效考核体系时，它提供了一套结合了临床质量指标和患者满意度反馈的多维度评估模型，这比我以往读过的任何相关书籍都要来得更为立体和实用。读完这部分，我感觉自己仿佛接受了一次高强度的医院运营模拟训练，对那些隐藏在日常诊疗背后的管理逻辑有了更深层次的理解。

这本书的结构安排非常巧妙，它在铺陈了宏观的医院运营战略之后，紧接着就深入到了微观的部门协同与跨部门沟通的艺术。我个人认为，医院管理中最难处理的往往是那些“软性”的人际和协作问题，而本书对这一块的探讨尤为深刻且富有同理心。它描述了不同科室间因目标不一致或信息壁垒导致的“内耗”现象，并提出了如“目标重塑工作坊”和“跨职能项目小组”等具体的解决工具。其中关于处理医患冲突的部分，更是写得入木三分，它强调的不是简单的危机公关，而是如何通过预先建立的、透明化的沟通机制，将冲突的发生率降到最低，以及在冲突发生时如何以维护医患信任为最高原则进行干预。这种对“组织文化”和“沟通效率”双重关注的视角，使得这本书超越了一般的管理理论，更像是一部关于构建健康医疗生态系统的指南。读完这些章节，我感受到的不再是冰冷的管理条文，而是对一个高效、和谐工作环境的向往与构建路径。

这本书的文字表达方式，充满了那种资深行业专家的沉稳与洞察力，读起来让人感觉非常踏实。我特别喜欢它在论述风险控制和质量改进流程时所采取的叙事方式。它不是简单地罗列标准和规范，而是通过一系列环环相扣的“如果……那么……”的逻辑推演，构建起一个预防性而非被动应对的管理框架。例如，书中对医疗差错的分析，并没有停留在指责个体操作失误的层面，而是深入挖掘了流程设计、信息系统兼容性以及组织文化在差错发生中的潜在推手作用。这种从系统层面解构问题的视角，极大地拓宽了我的思维边界。我注意到，作者在引用国际前沿管理经验的同时，也融入了对国内医疗环境特殊性的考量，使得书中的建议具有极高的可操作性和本土适应性。读完关于质量保障的那几章，我开始重新审视我们日常工作中那些看似理所当然的SOP（标准作业程序），发现其中隐藏着许多优化空间，这本书就像一面镜子，清晰地照出了管理体系中的微小瑕疵，并给出了精密的修补方案。

这本书的价值，还在于它对未来医疗服务模式演变的深刻预见性。在探讨了基础运营管理之后，它将笔锋转向了技术赋能和可持续发展这两个前瞻性议题。书中对智慧医院建设的描述，并非停留在对新兴IT产品的简单介绍，而是聚焦于如何利用信息流的优化来重塑传统的服务路径。它详细阐述了远程医疗、电子病历系统的深度集成如何反作用于人力资源的优化配置，以及如何通过这些技术手段来提升医疗服务的可及性和公平性。更让我印象深刻的是，它对医院财务可持续性的讨论，没有回避公立医院面临的成本压力和支付改革挑战，而是提供了一套基于价值医疗（Value-Based Healthcare）理念的成本控制和收入增长策略。这种将前沿科技、财务稳健与社会责任紧密结合的宏大叙事，让这本书的格局瞬间拔高。它不仅是关于如何管理一个现有的机构，更是关于如何设计一个能够适应未来十年医疗变革的健康管理体系蓝图。