成功沟通的22条黄金法则

出版者:华文出版社

作者:常桦

页数:188

出版时间:2004-1

价格:19.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787507515497

具体描述

在办公室里，我们的一切困惑、苦恼、焦虑、兴奋、快乐、高兴全部来自于职场中人与人之间的相互关系。我们几乎要用60％的时间和精力来处理各种关系，其中有来自上司的刁难和压制，让你有苦难言；同事的嫉妒和拆台，让你哭笑不得；下属的阳奉与阴违，让你痛心疾首……让你陷入人际关系的泥潭不能自拔。因此，良好有效的沟通，就是使我们减少摩擦、化解矛盾、克服内耗、消除困惑、获得愉悦、赢得快乐、营造和谐的源泉。

毕竟，面对庞杂的社会，每个人都渴望情感上的补充。人既不是天使也不是魔鬼，只有了解人性中的优势和弱点，并加以巧妙的引导和利用，才会使自己在办公室这样复杂的环境中如鱼得水、得心应手、左右逢源、游刃有余，立于不败之地。办公室在某种层面上就是一个微型社会，办公室里的良好人际关系不仅仅带来丰富的关系网、更有成效的收益等这些表象层面的利益，更是对我们精神饥渴的内心世界进行的一种拓展，它也是衡量我们生活质量的一个重要标准，尽管它一直被忽略。

因此，本书是职场人士成功沟通的必读书，书中有关成功沟通的22条黄金法则。将为你提供经营人际关系的良言与忠告，驰骋于办公室，成功跨越人际关系误区，有效赢得上司的赏识、下属的爱戴、同事的赞誉，最终名利双收，达到一个双赢的人生境界。

书中强调人际交往的互动，深入浅出、雅俗共赏，充满了灵性与悟性的思想和理念，将启迪你的心智，从而可以实现认识自我、把握自我、完善自我、超越自我，成为一名人际关系的沟通高手。

目录信息

第一章 物竞天择：办公室生存法则
黄金法则一：跨好职场的门槛
黄金法则二：笑对职场才是潇洒
黄金法则三：物竞天择 适者生存
第二章 职场扫描：办公室众生相
黄金法则四：职场的“京剧”脸谱
黄金法则五：防坏人，也防小人
第三章 洞悉上司：赢得老板赏识的最佳方式
黄金法则六：学会品读你的上司
黄金法则七：不要直接与上司过招
……
第四章 营造和谐：同事间相处的游戏规则
……
第五章 皆大欢喜：下属的生存智慧
……
第六章 点亮人生：与竞争压力共舞
……
第七章 职场魅力：提升你的交际艺术
……
第八章 职场丽人：打造成功新女性
……
· · · · · · (收起)

用户评价

读完这本书，我最大的感受是它提供了一种全新的“视角”来审视人际互动。它不是那种教你如何“说漂亮话”的速成手册，而是深入剖析了沟通背后的心理动因和潜在障碍。作者的笔触细腻而富有洞察力，尤其是在描述“情绪的传染性”那部分，简直是醍醐灌顶。我过去总是在情绪上头时后悔自己的言辞，但书中详细阐述了如何识别并隔离负面情绪的“锚点”，这种方法论的指导性极强。它要求读者首先成为一个更清醒的自我观察者，然后再去影响他人。我尝试着将书中的某些原则应用到与一位长期存在误解的同事的交流中，结果出乎意料地顺利。我们没有陷入以往的僵持局面，而是找到了一个更具建设性的切入点。这种转变并非源于华丽的辞藻，而是因为我学会了如何构造一个让对方更愿意接收信息的“对话环境”。可以说，这本书提供的工具箱里，装的都是“结构性”而非“表面性”的解决方案。

这本书的实操性是毋庸置疑的，但其更高层次的贡献在于它对“目的性”的重新定义。很多时候我们进行沟通，只是为了完成任务或发泄情绪，缺乏清晰的终极目标。这本书通过一系列详尽的步骤，引导读者在开口之前，就必须明确自己希望达成的“理想结果”是什么。这迫使我反思了自己过去许多次无效对话的根源——模糊的目标。书中对于如何构建“目标导向型提问”的讲解尤其到位，它教会我如何通过精准的问题，引导对话朝着我期望的方向发展，而不是被对方的议题牵着走。此外，书中对于复杂谈判情境的分析，也提供了非常实用的框架。它不是教你如何“赢”，而是教你如何构建一个“双赢”的叙事空间。这种将沟通视为一种精密博弈而非单纯聊天的理念，极大地提升了整本书的深度和实用价值。它确实是一本可以反复阅读，每次都能从中挖掘出新层次意义的佳作。

这本书的语言风格非常独特，它不像某些管理学书籍那样充斥着晦涩的学术术语，而是用一种近乎娓娓道来的方式，将深刻的道理融入到一个个贴近生活的场景中。阅读起来的体验非常流畅，仿佛是一位经验丰富的智者在身旁进行一对一的指导。我特别喜欢其中关于“非语言信号解码”的部分，作者用非常直观的比喻解释了肢体语言、面部表情与核心信息的微妙关系。他强调，很多沟通的失败，并非因为说了什么，而是因为“没说什么”以及“身体说了什么”。例如，关于眼神接触的描述，它细化到了不同文化背景下的差异性解读，这让我在面对跨文化交流时，增添了不少底气。这本书的结构设计也十分精妙，它似乎是按照一个学习者的成长路径来编排的，从基础的倾听到高阶的冲突解决，每一步都稳扎稳打，让人感觉每读一章都有实质性的收获和进步，而不是空泛的理论灌输。这种学习上的踏实感，是很多同类书籍难以比拟的。

这本书的装帧设计非常吸引人，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配烫金的标题字体，整体给人一种专业而又不失格调的感觉。初次翻阅时，我就被其清晰的章节划分和合理的排版所吸引。作者在内容组织上显然下了很大功夫，使得即使是复杂的理论也能被清晰地呈现出来。我尤其欣赏它在各个知识点之间建立的逻辑联系，它不是简单地堆砌技巧，而是试图构建一个完整的沟通认知体系。比如，书中对“倾听的层次”的解析，远比我以往读过的任何材料都要深入和细致，它将倾听从一个被动的行为提升到了主动的、策略性的层面。阅读过程中，我发现作者非常注重理论与实践的结合，每一个法则后面都附带着生动的案例分析，这些案例取材于职场、家庭乃至日常社交的各个场景，极大地增强了可操作性。阅读完前三分之一，我感觉自己的思维框架正在被重塑，不再将沟通视为一种天赋，而是一种可以通过系统学习和刻意练习来掌握的技能。这种对知识体系的系统性梳理，对于想要系统提升沟通能力的人来说，无疑是一份宝贵的指南。

坦白说，我对市面上大部分关于“成功学”或“人际关系”的书籍都持保留态度，它们往往过度承诺，最终效果甚微。但这本书的价值在于其严谨的逻辑性和对“真实人性”的深刻理解。作者没有试图美化沟通的难度，反而坦诚地指出了我们自身的局限性和沟通中的常见陷阱。尤其是在处理“说服与被说服”的主题时，书中并未提供一劳永逸的“魔法话术”，而是强调了建立“信任资产”的重要性。这是一种长期主义的视角，让人明白有效的沟通是日积月累的结果，而非一蹴而就的表演。我发现，这本书更像是一本“内功心法”，它要求读者首先修炼自身的稳定性和同理心，然后才能有效地影响外界。对于那些真正想从根本上改变自己沟通模式，而非仅仅追求表面光鲜效果的人来说，这本书的价值是无法估量的。它提供的深刻反思，远超出了简单的沟通技巧范畴。