第一章 雙贏的談判纔是成功的談判
第一節 談判無處不在
第二節 你知道怎麼計算談判的價值嗎
第三節 談判是為瞭滿足對方的需求
第二章 你是一位優勢談判者嗎
第一節 給自己做個測評
第二節 優勢談判者的特質
第三章 優勢談判的基本原則
第一節 不要放棄你本應主張的權利
第二節 談判需要不斷地練習
第三節 六種你不能忽視的力量
第四章 談判桌上的眾生相
第一節 用做人與做事兩個層麵將客戶分類
第二節 用果斷和情緒把客戶分成四種風格
第三節 瞭解各國人談判特點
第五章 做好談判前的準備
第一節 要有一個無比清晰的目標
第二節 搜集什麼樣的信息對談判最有利
第三節 發揮團隊的力量
第六章 優勢談判的開場策略
第一節 優勢談判初體驗
第二節 談判的四個要件
第三節 幾種開場策略
第七章 優勢談判的中場策略
第一節 擠壓法
第二節 不要主動分攤價差
第三節 檢查燙手山芋
第四節 通過假設得到答案
第五節 交換條件
第六節 蠶食鯨吞
第七節 善用時間壓力
第八章 談判不可能一招製勝
第一節 給自己找一個上級
第二節 破解黑臉白臉策略
第三節 識破對手的談判伎倆
第四節 用迂迴法解決僵局
第五節 讓步的藝術與門道
第九章 三類談判的製勝策略
第一節 查明底細，各取所需
第二節 如何進行簡短的談判
 第三節 如何處理冗長的談判
第三節 如何完成高額談判
後記
· · · · · · (收起)