沟通技能的训练

沟通技能的训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:凡禹
出品人:
页数:352
译者:
出版时间:2002-11-1
价格:29.00元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787563911813
丛书系列:
图书标签:
  • 职业化
  • 职业
  • 希望自己能够学会沟通
  • 休闲
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 职场技能
  • 情商
  • 表达能力
  • 倾听技巧
  • 冲突管理
  • 沟通训练
  • 自我提升
  • 高效沟通
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具体描述

《北大清华学得到·来自一流学府的成才课程:沟通技能的训练(全新修订大全集)(超值金版)》内容简介:众所周知,清华大学的前身是清华学校。清华学校以“自强不息,厚德载物”为校训,以“造就中国领袖人才之试验”为宗旨,培养学生钻研的精神和严谨的学风,学校教育质量很高。1928年正式成立清华大学。其后清华大学虽历经几个发展阶段,但一直倡导一贯的校训、宗旨和学风,并以高质量、严要求闻名中外。

《跨越鸿沟:现代社会人际关系深度解析与实践指南》 图书简介 在这个信息爆炸、联系日益紧密的时代,我们比以往任何时候都更需要建立和维护有效的人际关系。然而,表面的连接并不等同于深层次的理解与共鸣。《跨越鸿沟:现代社会人际关系深度解析与实践指南》并非一本简单的“说话技巧”手册,它是一部深入探讨人类互动本质、剖析社会情境复杂性,并提供一套系统化、可操作的行为框架的深度著作。本书旨在引导读者超越肤浅的社交礼仪,直达有效沟通与和谐共处的核心要素。 全书结构严谨,分为四大核心板块,层层递进,从理论基石到实战策略,全面覆盖现代社会中人际互动的各个层面。 第一部分:关系构建的底层逻辑——理解人性的复杂性 本部分着眼于宏观的人类行为学和社会心理学基础,为读者搭建起理解“关系”的理论框架。我们探讨的不仅仅是“如何说”,更是“为什么人们会那样反应”。 1. 人类动机的深层驱动力: 我们深入分析了马斯洛的需求层次理论在现代职场和家庭中的变异与体现。探讨了成就需求、归属需求以及权力需求的微妙平衡如何影响个体在关系中的表现。尤其关注数字时代下,对“被认可感”的集体性焦虑如何塑造了社交媒体上的行为模式。 2. 社会认知的偏差与过滤器: 关系中的冲突往往源于对同一事实的不同解读。本章详细剖析了确认偏误、光环效应、基本归因错误等认知偏差。我们通过大量的案例研究,展示这些“思维捷径”如何在不经意间扭曲我们对他人的判断,以及如何通过“去中心化”的视角来校准这些偏差,实现更客观的同理心。 3. 情感的神经科学与共情基础: 关系维护的基石是情感连接。本书引入了情绪智力的前沿研究,重点阐述镜像神经元系统在理解他人情绪中的作用。我们详细区分了“同情”(Sympathy)与“共情”(Empathy)的本质区别,并提出了一套渐进式的“情感解码训练法”,帮助读者提升识别、理解和恰当回应他人情绪的能力,而不仅仅是停留在口头上的安慰。 第二部分:情境适应性——适应多维度的社交场域 现代生活要求我们在家庭、职场、社群等不同场域间灵活切换角色。本部分强调,不存在一套适用于所有场合的万能“剧本”,真正的技巧在于情境的敏感性(Context Sensitivity)。 1. 组织环境中的权力动态与协作艺术: 职场关系充满了微妙的权力博弈。我们分析了非正式权力结构(如信息中枢、意见领袖)的形成机制。重点探讨了在跨部门协作、汇报关系处理中,如何通过“共同目标锁定”和“贡献价值最小化叙事”来建立信任,而非诉诸等级权威。特别加入了一章关于“职场冲突的结构性解决”,侧重于将个人恩怨转化为对流程和机制的优化建议。 2. 数字时代的信任重建与边界设定: 虚拟沟通的低语境特性极易引发误解。本书详细分析了电子邮件、即时通讯、视频会议各自的有效沟通带宽限制。我们提供了详尽的“异步沟通规范建议”,以及在数字化环境中,如何清晰、坚定地划定个人和职业边界,避免“数字侵蚀”对个人生活的影响。 3. 跨文化与代际交流的敏感度训练: 面对全球化和代际差异,理解不同文化背景下的“禁忌”与“偏好”至关重要。我们不提供死板的文化清单,而是教授一种“文化适应性框架”,帮助读者快速识别新环境下的非语言线索,并调整自身的表达节奏与正式程度。 第三部分:高阶互动技巧——从倾听到影响力 本部分超越了基础的“积极倾听”,进入到如何利用语言和非语言信号来有效引导对话、解决分歧并最终达成共识的实战层面。 1. 深度提问的艺术:探寻隐藏的需求: 好的沟通者首先是优秀的提问者。本书区分了“事实性提问”、“探索性提问”和“反思性提问”。我们着重训练读者如何使用“假设性情景提问”来引导对方跳出固有的思维定势,发现自己未曾意识到的深层需求,从而实现“双赢”而非“妥协”。 2. 建设性反馈的精密工程: 给予批评是关系中最艰难的一环。我们摒弃了“三明治”反馈法的弊端,转而推崇基于“观察-影响-需求-提议”(OINT)模型的结构化反馈流程。本书提供了一系列“去评判性”的语言重构模板,确保反馈直指行为,而不攻击人格。 3. 冲突管理的战略性运用: 冲突并非关系的终点,而是变革的契机。本章引入了托马斯-基尔曼冲突处理模式(TKI),并指导读者根据冲突的重要性、时效性和关系深度,选择最合适的策略(竞争、回避、妥协、合作、迁就)。核心在于,如何将对抗性的“零和博弈”转化为合作性的“问题解决”议程。 第四部分:自我关系与长期维护——保持关系的韧性 任何有效的外部关系,都必须建立在稳固的自我认知之上。本书的最后一部分,回归个体,探讨如何通过自我管理来支持健康的人际网络。 1. 自我接纳与脆弱性展示的尺度: 深度关系需要适当的脆弱性(Vulnerability)。我们探讨了“过度暴露”和“过度封闭”之间的安全地带。通过评估自身的依恋风格(安全型、焦虑型、回避型),读者可以更明智地决定何时、以何种方式向他人展示自己的不完美,从而吸引到真正支持自己的人。 2. 关系疲劳的识别与精力投资管理: 维护复杂关系需要巨大的情感能量。本书提供了“关系能量仪表盘”的概念,帮助读者量化不同关系对自身精力的消耗与回馈。指导读者识别“单向付出型”关系,并制定策略性地“重新平衡投资”或“优雅退场”的计划,确保人际交往的可持续性。 3. 终身学习:关系维护的动态调整: 关系是流动的,人的需求和环境在不断变化。本书强调,关系管理是一项终身实践,而非一次性达成的成就。我们提供了定期的“关系健康自检清单”和年度“社交目标复盘框架”,帮助读者将所学技能内化为一种持续成长的思维模式。 《跨越鸿沟》是写给所有希望提升生活质量、深化人际连接的现代人。它提供给你的,不是魔术般的速成秘籍,而是一套经过深思熟虑、融合心理学、社会学与实践经验的智慧工具箱,助你真正理解他人,更有效地表达自己,最终在复杂的社会网络中,建立起坚实而有意义的连接。

作者简介

目录信息

序言
1 行健不息须自强
2 圆青年人的成才之梦
一 沟通能力很重要
二 培养正确沟通观念
三 训练沟通技能
四 有效沟通的技巧
五 危机中的沟通技巧
六 倾听的沟通技巧
七 使沟通更便捷的技巧
八 身体语言沟通技巧
九 感情投资的沟通技巧
十 闲谈的沟通技巧
十一 化解矛盾的沟通技巧
十二 与他人合作的沟通技巧
十三 说服的沟通技巧
十四 争辩中的沟通技巧
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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《倾听的艺术:读懂言外之意》这本书,给我留下了非常深刻的印象。作者是一位资深的心理咨询师,她将自己在多年的咨询实践中积累的经验,以一种非常易于理解的方式呈现出来。这本书的重点在于“倾听”,它不仅仅是听对方说话,而是更深入地去理解对方的感受、需求和动机。书中列举了许多因为“听而不闻”而造成的沟通误解和人际冲突的案例,让我对倾听的重要性有了更深刻的认识。我最欣赏的是书中关于“积极倾听”的几个关键原则,例如保持专注、不打断、适时回应、以及对对方的情感进行反馈。这些看似简单的原则,却需要高度的专注力和同理心才能做到。我开始有意识地在与家人和朋友交流时练习这些技巧,发现自己能够更准确地捕捉到对方的情绪,也能够给出更恰当的回应。以前,我常常会因为急于表达自己的想法而打断别人,现在我学会了耐心等待,并且在对方说完后,先尝试理解他们的感受。这本书让我意识到,良好的倾听是建立深度连接的基石,它能够化解很多不必要的冲突,并加深彼此的理解。

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《高效沟通的秘诀:提升你的表达力》这本书,在我拿到手里的时候,就觉得它是一本能够真正改变我的书籍。作者是一位资深的沟通教练,他将自己多年的实践经验和心理学理论相结合,用一种非常生动有趣的方式,为读者揭示了高效沟通的奥秘。我最喜欢的是书中关于“清晰表达”的技巧,它教我如何将复杂的想法,用简洁明了的语言表达出来,避免使用模糊不清的词汇和冗长的句子。作者还强调了“情境沟通”的重要性,即根据不同的沟通对象和场景,调整自己的沟通方式和语言。这一点对我来说非常有启发,我以前总是习惯于用一种固定的模式与所有人沟通,而这本书让我意识到,因人而异、因时而异的沟通策略才能达到最佳效果。我还学到了如何运用“视觉化”的沟通方式,例如使用图表、模型来辅助表达,让抽象的概念变得具体易懂。在一次重要的汇报中,我尝试运用了书中的一些技巧,比如在讲解复杂数据时,使用了精美的图表,并且用生动的故事来辅助说明,效果出奇地好,得到了领导和同事的一致好评。这本书让我从一个“说话模糊”的人,变成了一个“表达清晰”且有说服力的人。

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《沟通的艺术:超越文字的力量》这本书,我抱着学习如何更有效地表达自己的想法,以及如何理解他人隐藏在言语背后的真实意图的目的而翻开的。第一印象是,这本书的装帧设计简洁大方,封面的设计也很有艺术感,让人忍不住想要深入其中探索。当我开始阅读时,作者以一种非常亲切和引人入胜的方式,将那些看似枯燥的心理学理论和人际交往的技巧,转化成了易于理解和实践的语言。书中有很多生动的案例分析,这些案例都非常贴近我们的日常生活,无论是职场上的汇报、与同事的协作,还是家庭中的争执、与朋友的聚会,都能找到对应的场景。作者并没有简单地列出“你应该这样做”的指令,而是深入剖析了导致沟通障碍的深层原因,比如认知偏差、情绪干扰、以及文化差异等等。最让我印象深刻的是,书中关于“积极倾听”的章节,它不仅仅是听对方说话,更是一种全身心的投入,包括非语言的信号捕捉,比如眼神交流、肢体语言和语气的变化。作者还强调了“同理心”的重要性,如何在沟通中设身处地为对方着想,理解他们的感受和需求。这一点对于我来说是很大的启发,因为我常常因为过于关注自己的观点而忽略了对方的情感。这本书让我意识到,有效的沟通不是一场辩论赛,而是一次建立连接、促进理解的旅程。它提供了一个全新的视角,让我开始重新审视自己过去的一些沟通方式,并尝试去做出改变。

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《人际吸引法则:让每个人都喜欢你》这本书,从书名开始就充满了诱惑力,让我迫不及待地想知道其中的秘密。当我翻开它,就被作者流畅的文笔和独特的视角所吸引。这本书不仅仅是关于如何“取悦”他人,而是更深入地探讨了建立良好人际关系的核心要素。作者强调了真诚和尊重的重要性,指出所有的技巧都必须建立在真诚的基础上,否则会适得其反。书中有很多关于“积极社交信号”的讨论,比如微笑、眼神接触、肢体语言的开放性等等,这些都是我们日常生活中容易忽略的细节,但它们却能在潜移默化中影响他人对我们的看法。我尤其欣赏作者关于“提问的艺术”的阐述,它教我们如何通过恰当的提问来引导对话,表达对对方的兴趣,并且获取更多有价值的信息。这一点对于我这个平时不太擅长开启话题的人来说,简直是福音。我还学到了如何有效地处理拒绝和冲突,如何以一种建设性的方式回应批评,以及如何在保持自身原则的同时,与他人达成共识。这本书让我明白,人际关系是一种需要经营和维护的艺术,而这本书就是一本非常优秀的指南。它让我更加关注自己与他人的互动,并从中获得了许多积极的反馈。

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《人际交往的智慧:构建和谐关系》这本书,在我打开的第一页就展现出了它的独特性。作者并没有直接抛出高深的理论,而是通过一系列贴近生活的场景,引导读者去思考人际关系中的种种微妙之处。我最欣赏的是书中关于“冲突管理”的部分。它并没有教我们如何避免冲突,而是教我们如何在冲突发生时,保持冷静,理解对方的立场,并且以一种建设性的方式解决问题。作者提出的“双赢思维”让我耳目一新,它强调在解决问题时,要同时满足双方的需求,而不是一方的胜利建立在另一方的牺牲之上。在工作中,我经常会遇到与同事在项目方向上意见不合的情况,这本书为我提供了一套非常实用的方法论,让我能够更好地处理这些分歧,并且找到共同的解决方案。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的分析,它详细阐述了眼神、表情、肢体语言等非语言信号在人际交往中所起到的重要作用,以及如何通过这些信号来传递积极的信号,或者解读他人的真实意图。这本书让我变得更加善于观察和理解他人,也能够更自信地处理各种复杂的人际关系。

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我特别喜欢《语言的魔力:构建人际桥梁》这本书的开篇,它用一个充满悬念的故事引入了沟通的重要性,瞬间抓住了我的注意力。作者是一位非常有经验的沟通专家,他将多年的实践经验和理论知识融为一体,用一种非常接地气的方式呈现出来。书中关于“非暴力沟通”的理念,对我来说是最具颠覆性的。它教我们如何区分观察、感受、需要和请求,并且如何以一种温和而坚定的方式表达自己的内心需求,同时又不伤害他人。这与我过去习惯的直接表达或者压抑自己的方式截然不同。在工作中,我经常需要与不同部门的人打交道,有时会因为信息不对称或者理解偏差而产生一些小摩擦,这本书为我提供了一套非常实用的工具,让我能够更清晰地表达自己的想法,也更能理解他人的立场。例如,书中提到的“复述”技巧,能够有效地确认自己是否理解对方的意思,避免因为误解而导致的后续问题。我尝试在日常沟通中运用这些技巧,发现效果显著。以前,我常常觉得自己在与人交流时会显得有些笨拙,不知道如何得体地表达自己的观点,但读完这本书后,我感到自信了很多。它不仅仅是教你说话的技巧,更是培养一种内在的沟通智慧,让你在各种场合都能游刃有余。

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《魅力沟通:影响世界的语言力量》这本书,我完全是被它封面上那幅象征连接的图案所吸引。在阅读的过程中,我惊喜地发现,这本书的内容比我预期的还要丰富和深刻。作者以一种非常系统和逻辑化的方式,阐述了沟通在个人发展和社会交往中的关键作用。书中对“说服的心理学”进行了详细的剖析,解释了人们是如何被说服的,以及如何在尊重他人的前提下,有效地传递自己的观点,并获得认同。我特别喜欢关于“故事叙述”的章节,作者指出,一个好的故事能够触动人心,更容易引起共鸣,从而达到更强的沟通效果。这对我来说是一个全新的概念,我以前总是习惯于直接陈述事实和数据,而忽略了情感的连接。书中还提供了一些非常实用的练习,比如如何进行有效的公开演讲,如何自信地表达自己的观点,以及如何在谈判中争取到更好的结果。我尝试在一些小型会议上运用书中的技巧,发现自己变得更加从容和自信,表达也更加清晰有力。这本书不仅提升了我的沟通技巧,更重要的是,它帮助我建立了更强的自信心,让我相信自己能够通过有效的沟通,去影响和改变身边的人和事。

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《对话的智慧:化解矛盾,增进理解》这本书,在我开始阅读时,就给我一种耳目一新的感觉。它没有那些空泛的理论,而是充满了作者在实践中总结出来的真知灼见。这本书的核心在于“对话”,它教我们如何进行一场有质量的对话,而不是简单的你来我往的语言交流。作者特别强调了“开放性问题”的重要性,即那些不能简单用“是”或“否”回答的问题,能够引导对方更深入地表达自己的想法和感受。我尤其欣赏书中关于“倾听的技巧”的细致讲解,它不仅包括了积极的倾听,还包括了如何通过“提问”来进一步探究,以及如何在对方情绪激动时,保持冷静和同理心。我曾经因为害怕冲突,而倾向于回避一些有争议的话题,这本书鼓励我勇敢地去面对,并且以一种建设性的方式去探讨。我尝试运用书中的“暂停”技巧,在感到情绪激动时,给自己一个短暂的思考时间,再进行回应,发现这能够有效地避免冲动性的言语。这本书也让我学会了如何“承认和理解”对方的观点,即使我并不完全同意,也要先表示理解,这能够极大地缓解紧张气氛。它让我明白,真正的对话是关于连接和理解,而不是关于输赢。

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《情感沟通的桥梁:连接心灵的语言》这本书,给我最大的感受是它的温暖和细腻。作者以一种非常人性化的视角,探讨了情感在沟通中的重要性。它不仅仅是关于如何传递信息,更是关于如何传递情感,如何让对方感受到被理解、被尊重和被爱。书中关于“情感共鸣”的章节,让我深受触动。它教我如何在沟通中捕捉对方的情绪,并且用恰当的语言来回应,让对方感受到你的关心和支持。我尤其喜欢书中关于“积极肯定”的技巧,它强调在日常沟通中,给予对方真诚的赞美和鼓励,这能够极大地增强人与人之间的亲密度和信任感。在我与家人的关系中,我发现自己以前很少会主动表达对家人的关爱,而这本书鼓励我更频繁地使用一些充满爱意的语言。我尝试在每天临睡前,给家人发一条简短的问候信息,或者在日常交流中,多一些表达感谢的话语,发现家庭氛围变得更加融洽和温馨。这本书不仅仅是一本关于沟通的技巧书籍,它更是一本关于如何经营和滋养人际关系的心灵指南,它让我学会了用更温柔、更富有爱意的方式去与人连接。

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《影响力法则:让你成为沟通的焦点》这本书,从书名就透露着一种掌控力,让我好奇这本书到底会带给我怎样的改变。作者是一位著名的营销和沟通专家,他将心理学、社会学和行为经济学的原理巧妙地融入到沟通技巧的讲解中。书中关于“互惠原则”的阐述,让我大开眼界。它解释了为什么人们倾向于回报那些给予他们帮助或恩惠的人,以及如何在沟通中巧妙地运用这一原则来建立积极的关系。我最喜欢的部分是关于“稀缺性”和“权威性”的运用。作者教我们如何在适度的情况下,通过展示事物的珍贵性或自身的专业性来增强说服力。这一点在我的职业发展中非常有帮助,我学会了如何在项目展示中突出项目的独特性,以及如何在专业讨论中自信地展现自己的知识和经验。我还学到了如何运用“承诺与一致”的原则,一旦人们做出承诺,他们就会倾向于遵守,并且与之前的行为保持一致。这让我能够更有效地引导对话,促成积极的结果。这本书让我从一个被动接受信息的人,变成了一个能够主动影响和引导沟通方向的人,在职场和生活中都获得了更多的成功。

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从领导者角度谈论如何与下属以及对手沟通..........高级

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交际学的书,随便看看就行。

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从领导者角度谈论如何与下属以及对手沟通..........高级

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