现代商场超市连锁店星级服务培训

出版者:广东经济出版社

作者:南兆旭 滕宝红

页数:453

出版时间:2004-1

价格:60.00元

isbn号码:9787806777800

图书标签:书

《现代商场·超市，连锁店星级服务培训》以顾客购物需求和商品销售活动规律为主线，以商场顾客服务和商品管理技能为对象，用国际标准化管理方法和星级化服务标准要求，将商场顾客服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象。

随书赠送DIY操作系统光碟，全书内容可阅读、下载、剪切、打印。