客户关系管理

出版者:中国人民大学出版社

作者:闫鸿雁

页数:173

译者:闫鸿雁

出版时间:2004-8

价格:21.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787300050454

丛书系列:《哈佛商业评论》精粹译丛

图书标签:管理客户关系营销商业关系《哈佛商业评论》精粹译丛企业管理领导管理职场

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《哈佛商业评论》（HBR）是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年，距今已有近80年的历史。作为管理理论与实践方面的权威期刊之一，《哈佛商业理论》是一个全球性的高层管理论坛。来自世界各地的顶级企业和管理学家们，在这里对超越国界的各类管理问题进有探讨和研究，提示难点所在，探索走向与趋势，致力于引导和传播工商管理领域中最前卫的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化，与时代共进。 本丛书按专题荟萃了90年代以来发表在《哈佛商业评论》上的精彩之作，以及被人们反复引用的经典之作。《哈佛商业评论》的权威性、前瞻性、创新性、反变性和观实指导性等特点，使本丛书成为高级经理人、理论官员、企业管理者、管理学院教师和MBA，以及相关管理专业学生的首选购物。

用户评价

不错的。

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客户 管理 员工

不错的。

很少关注营销领域的书，只是不想错过任何一本HBR的文章合集。《如何使公司服务趋于完美——利用行为科学》很有意思；更推荐《激活一线员工》，举了美国海军陆战队如何激励士兵的例子，颇为动人！