全面质量管理基本知识

出版者:中国经济出版社

作者:马林

页数:280

出版时间:2001-7-1

价格:15.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787501752737

具体描述

本教材是全国新一轮全面质量管理基本知识普及教育的指定教材。本书充分吸收了当前成熟的先进的质量管理理论与实践；与2000版ISO9000族标准兼容；与质量技术专业人员职业资格考试相衔接；兼顾各行各业，着重于基本概念、基本理论、基本方法等参与质量管理和质量改进活动必备的知识内容。

目录信息

序
前言
第一篇 概论
第一章 概述
第二章 质量
第三章 全面质量管理
……
第二篇 现场质量管理
第六章 现场质量管理综述
第七章 制造业的过程（工序）质量控制
第八章 服务过程的质量控制
……
第三篇 质量管理中常用的工具和技术
第十三章 概述
第十四章 排列图与直方图
第十五章 控制图
……
附录
· · · · · · (收起)

用户评价

坦率地说，这本书的文字风格非常“硬核”，充满了严谨的学术气息，但同时又保持着一种令人信服的权威感。它没有过多地使用花哨的修辞，每一个句子都像经过精密计算一般，直击问题的核心。比如在讨论“全面质量成本”时，作者的论述逻辑严密，从直接成本到间接成本，再到潜在损失，层层递进，让人不得不正视不作为的巨大隐患。对于那些有一定管理基础，寻求理论升华和体系完善的专业人士来说，这本书无疑是一份极佳的参考资料。它提供了一种看待和衡量质量投入产出比的全新视角，帮助我们跳出单纯的成本核算误区，看到质量投入的长期战略价值。读完后，我开始重新审视我们部门过去几年的一些决策，感觉确实有所遗漏。

说实话，拿到这本书的时候，我本来没抱太大期望，觉得又是老生常谈的那一套。但翻开第一页，我就被它独特的视角给吸引住了。这本书的深度和广度都超出了我的预期。它不仅仅关注生产制造领域的质量控制，更是将视野拓展到了服务业、甚至软件开发等多个领域。书中对“顾客满意度”的解读非常深刻，它强调的不是简单的迎合，而是一种前瞻性的、基于需求的价值创造。作者引用了大量的跨界研究成果，将统计学、心理学、乃至一些前沿的技术趋势都巧妙地融入进来，构建了一个非常宏大而又细致的质量管理知识体系。阅读过程中，我时常需要停下来，反复琢磨某些章节的含义，因为它们触及到了许多管理中的痛点和盲区。这本书需要用心去读，去消化，它提供的是一套思维框架，而非简单的技巧集合。

这本书的排版和设计很有意思，大量的图表和流程图清晰地梳理了复杂的逻辑关系。对于我这种偏向视觉化学习的人来说，太友好了！我尤其欣赏作者在阐述各种质量工具时所采取的对比分析手法。比如，它不会仅仅介绍QC七大手法，而是会详细对比不同场景下，A工具和B工具各自的优势和局限性，并给出清晰的选择指南。这避免了“万能钥匙”式的误导，让读者能够根据实际情况做出最明智的判断。读完这本书，我感觉自己手里拿着的不再是一本书，而是一套可以随时查阅和应用的“工具箱”。我甚至把它带到了部门的培训会上，用其中的一个章节内容作为我们新员工的入门教材，效果非常好，大家普遍反映概念清晰，易于理解。

哎呀，这本书我一口气读完了，真是让人回味无穷！它不像那种干巴巴的理论教科书，而是充满了生动的案例和实用的工具。作者的文笔非常流畅，读起来一点都不费劲，仿佛一位经验丰富的老前辈在手把手地教你如何将那些看似高深的理念落地。我特别喜欢其中关于“过程改进”的部分，它把复杂的流程分解成一个个可操作的步骤，让人一看就懂，一学就会。书中提到的PDCA循环，不再是抽象的口号，而是变成了一套严谨的、可以反复实践的方法论。我马上就尝试着用书中的工具去优化了我手头上的一个项目，效果立竿见影。这本书的价值就在于，它不只是告诉你“是什么”，更重要的是告诉你“怎么做”，真正做到了理论与实践的完美结合，对于我们这些一线管理者来说，简直是雪中送炭。我强烈推荐给所有希望提升工作效率和产品质量的同行们，它会彻底改变你对“管理”这个词的理解。

这本书的独到之处在于，它将“人”——也就是企业文化和员工参与——放在了质量体系的核心位置。很多质量管理的书籍侧重于技术和流程，但这本书花了大篇幅去探讨如何建立一种全员参与、持续改进的企业文化氛围。作者提出的“质量意识的培养路径”非常具体，涉及从高层领导的承诺到基层员工的日常激励等多个层面。我感觉作者非常理解组织变革的难度，因此给出的建议都是非常接地气、循序渐进的，而不是那种空泛的口号。比如，书中提到的一些内部沟通技巧，用来化解部门间的质量壁垒效果出奇地好。总而言之，这本书是一次对传统质量管理理念的深刻再思考，它强调的是一种自上而下、内外兼修的系统工程，读完后让人对企业的长期健康发展充满了信心。