具体描述
银行市场营销是21世纪银行业特别是中国的银行业面对加入世界贸易组织后外资银行的激烈竞争所必须思考和研究的一个重要课题。本书的作者结合国外大银行市场营销的成功案例，分析了西方商业银行靠市场营销致胜的演变进程、基本理论、营销模式，阐述了我国商业银行要转变依赖传统业务的经营思想,树立全新的营销理念，运用新型的营销方式，围绕客户这个核心，合理进行市场定位、产品定价、创新金融产品和服务，实施机构和业务流程再造，建立学习型市场营销组织等一系列问题。 该书共分十章,第一章走下希腊神殿的商业银行--银行市场营销历史沿革；第二章把握客户关系—打造忠诚客户；第三章创新银行产品和服务；第四章银行定位战略—打造差异化优势；第五章银行定价策略—打造超值凝聚力；第六章银行机构和业务流程再造—打造效率型营销运作模式；第七章完善客户经理制—打造学习型市场营销组织；第八章银行个人金融理财服务—打造高端忠诚客户群；第九章从无形到有形—打造优质品牌银行；第十章以建立客户关系为核心的新金融竞争时代:我国银行营销战略未来趋势展望和思考.该书具有前瞻性、适用性特点，可作为银行系统干部职工学习和培训教材，特别是对于银行系统的领导干部如何策划和营销本银行的市场，学习和借鉴成功银行的营销理念和经验具有指导意义，同时该书可作为大专院校经济金融专业教师、学生的参考用书。
作者简介
目录信息
第一章 走下希腊神殿的商业银行――银行市场营销历史沿革
一 西方银行市场营销的演变过程
二 银行市场营销的基本理论与模式
三 银行市场营销体系基本架构
四 我国银行市场营销的发展
第二章 把握客户关系――打造忠诚客户
一 如何看待客户
二 如何沟通客户
三 如何保持客户
四 保持客户的服务抢救措施
第三章 创新银行产品和服务――打造核心竞争力
第四章 银行定位战略――打造差异化优势
第五章 银行定价策略――打造超值凝聚力
第六章 银行机构和业务流程再造――打造效率型营销运作模式
第七章 完善客户经理制――打造学习型市场营销组织
……
后记
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的语言组织带有浓厚的问题解决导向，几乎每一章的结尾都会设置一个“挑战与反思”的环节，这比单纯的总结更有力量。它不像某些工具书那样，只提供“标准答案”，而是更倾向于引导读者去构建自己的“问题解决工具箱”。我发现，它在处理那些看似无解的灰色地带时，展现出了极高的智慧。例如，在处理传统老客户的维护与新锐数字客户的争夺之间的矛盾时，作者没有给出非此即彼的答案，而是提供了一套平衡资源配置和价值主张的矩阵模型。这种不回避复杂性、直面行业痛点的态度，让我对其产生了强烈的信任感。读完它，我感觉自己不仅是获取了一些知识点，更重要的是，获得了一套面对未来不确定性时，能够自我迭代和修正的思维框架。它更像是一位导师，时刻提醒你保持批判性思考，而不是盲目追随既有范式。
评分这本书的结构安排，体现了一种由点到面的螺旋上升式学习路径。开篇或许会让你感觉信息量较大，但请耐心读下去，你会发现每一个细枝末节的铺垫，最终都会汇集成一个宏大的战略蓝图。我特别欣赏作者在引入复杂模型时所采用的类比手法。比如，在解释客户终身价值（CLV）的计算时，作者没有直接丢出公式，而是将其比喻成“一棵树的养护与收获周期”，这种形象化的解释，瞬间打通了理论理解的壁垒。更重要的是，它极力倡导一种“系统性思维”，鼓励读者将市场营销不再视为孤立的部门职能，而是渗透到产品设计、风险管理乃至企业文化的方方面面。这种跨部门、全景式的视角转换，是很多专业人士在职业生涯中后期才领悟到的精髓，而这本书却在早期就将其清晰地呈现了出来，实属难得。
评分从内容深度上来说，这本书展现了一种令人敬佩的广博视野。它没有局限于单一的市场营销理论模型，而是将视角拓展到了金融科技（FinTech）与传统银行业务的深度融合层面。特别是在探讨数字化转型对客户关系管理（CRM）带来的颠覆性变革时，作者没有停留在表面的技术罗列，而是深入剖析了数据驱动决策的内在逻辑及其对银行组织架构的重塑需求。我注意到，书中对“体验经济”在银行业中的具体落地路径进行了详尽的阐述，这部分内容极具前瞻性。很多同类书籍往往只是提及概念，而这本书却给出了如何从前端设计到后端风控全链路优化的一套可操作的框架。这种对新兴趋势的敏锐捕捉和系统性梳理，显示出作者对行业脉搏的精准把握，对于希望站在未来视角审视当前战略的管理者来说，价值难以估量。
评分这本书的行文风格简直像一位经验丰富的老行家在跟你促膝长谈，绝不是那种干巴巴的、只会引用理论的学院派论述。作者的笔触极其老练，总能在关键的转折点插入一些精妙的案例分析，这些案例似乎都是从真实的业务一线截取出来的，鲜活得仿佛昨天才刚刚发生。我记得有一章专门探讨了某区域性中小银行如何通过差异化服务成功突围，那段描述简直是栩栩如生，连同当时市场面临的压力、客户的疑虑，都被刻画得入木三分。读到这些地方，我忍不住会停下来，在脑海中复盘自己的经验，思考如果是我处于那个情境，会如何应对。这种强烈的代入感，极大地提升了阅读的沉浸度，它不仅仅是在“教”你知识，更是在“训练”你的商业直觉。比起那些晦涩难懂的学术术语，这种基于实践的叙事方式，无疑更具穿透力和说服力。
评分这本书的装帧设计真是一绝，封面采用了一种沉稳的墨绿色，搭配烫金的字体，透着一股专业和信赖感。一打开扉页，纸张的质感就让人爱不释手，那种略带粗粝的纹理，仿佛在低语着文字背后的深度和厚重。内页的排版也十分讲究，字体大小适中，行距留白恰到好处，即使是长时间阅读，眼睛也不会感到疲劳。我尤其欣赏它在章节结构上的布局，逻辑链条清晰可见，从宏观的行业背景梳理到微观的客户行为剖析，过渡得极其自然流畅。初读之下，我感受到的不仅是一本教科书式的知识堆砌，更像是一部精心编排的商业艺术品，它在视觉和触觉上都给予了读者极大的愉悦，让人愿意捧在手里反复摩挲，细细品味每一个章节的开篇。这种对细节的极致追求，无疑为接下来的深度阅读奠定了极佳的心理基础。它成功地将“阅读”从一项任务，转化成了一种享受。
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