牛津商务英语教程(中国版)成功谈判:磁带1盘

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出版者:复旦大学
作者:王关富
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页数:0
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价格:7
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isbn号码:9787888450332
丛书系列:
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具体描述

商务英语视听说教程:跨文化交际与职场应用实战指南 本书特色与定位: 本书是一套专为中国职场人士和高等院校商务英语专业学生量身打造的、高度聚焦于实际商务情境应用与跨文化交际能力提升的视听说教材。它摒弃了传统纯理论说教的模式,将教学内容与当代国际商务活动中的高频场景紧密结合,旨在培养学习者在真实、复杂的商务环境中,运用流利、得体的英语进行有效沟通的能力。本书强调听力理解的深度、口语表达的准确性与即时反应能力,并辅以丰富的文化背景知识,确保学习者不仅“会说”,更能“说对”并“说得体”。 内容结构与核心模块: 本教程共分为六大核心模块,层层递进,覆盖商务人士日常工作所需的核心技能: 模块一:基础商务沟通的建立与维护 (Foundation of Business Communication) 本模块聚焦于商务交往的初始阶段。内容涵盖: 1. 高效的自我介绍与公司背景陈述: 学习如何用简洁、专业的英语介绍个人资历、公司愿景和核心业务,重点在于构建积极的首因效应。 2. 电话礼仪与非正式沟通: 掌握接听、转接、留言、处理投诉电话的规范用语,区分正式与非正式邮件/信息(IM)的语气差异。 3. 商务接待与社交(Small Talk): 训练在茶歇、午餐或行业活动中的得体寒暄,学习如何自然地过渡到商业话题,以及如何处理文化差异带来的话题禁忌。 4. 日程安排与会议预定: 练习清晰地提出请求、确认时间、处理冲突,重点在于使用精确的时间表达和委婉的拒绝技巧。 模块二:信息获取与处理的专业化 (Professional Information Gathering and Processing) 在信息爆炸的时代,准确捕捉和处理商业信息至关重要。本模块侧重于深度听力理解和数据解读: 1. 商务报告与简报的听力理解: 针对市场分析、财务摘要、项目进度更新等内容进行高密度听力训练,要求学员能快速识别关键数据、趋势和结论。 2. 理解图表与统计数据: 学习描述上升、下降、波动、峰值等趋势的专业词汇和句式,能在口头汇报中准确引用图表信息。 3. 深度访谈与问卷设计(听力部分): 学习设计开放式与封闭式问题,并训练在访谈中进行有效的跟进提问(Follow-up Questions)和澄清(Clarification)。 4. 阅读速度与理解策略: 介绍快速扫描(Scanning)和精读(Skimming)技巧,以应对商业新闻、合同摘要和行业法规等复杂文本。 模块三:内部与跨部门协作的艺术 (Internal and Cross-Departmental Collaboration) 成功的企业依赖高效的内部协作。本模块旨在提升学员在团队环境中的英语表达能力: 1. 主持与参与高效会议: 详细解析会议流程的各个阶段(开场、议程设定、论点阐述、总结归纳),重点训练打断、表示同意/反对、引导讨论偏离方向的修正技巧。 2. 任务分配与进度跟进: 学习使用任务管理术语(如Milestone, Deliverable, Deadline),并掌握设定清晰的期望值和礼貌地催促的表达方式。 3. 提供与接受建设性反馈(Feedback): 采用SBI(Situation-Behavior-Impact)模型等工具,训练学员用积极、非指责性的语言提供绩效反馈。 4. 危机沟通与意见分歧处理: 学习在意见不合时保持专业性,运用调解(Mediation)和折衷(Compromise)的语言。 模块四:市场营销与客户关系管理 (Marketing and Customer Relationship Management) 本模块将学习者带入对外沟通的核心场景,强调说服力和品牌形象的维护: 1. 产品与服务推介(Pitching): 训练学员从“特性(Features)”转向“客户利益(Benefits)”的表达方式,掌握电梯演讲(Elevator Pitch)的精髓。 2. 市场调研结果的解读与应用: 学习如何用英语讨论目标受众、市场定位(Positioning)以及竞争优势分析。 3. 客户关系维护与投诉处理: 重点培养共情能力(Empathy)的表达,学习安抚愤怒客户、提供解决方案并确保客户满意度(Customer Satisfaction)的完整流程。 4. 品牌故事的讲述: 学习如何将企业的历史、价值观融入到引人入胜的英语叙事中,增强品牌亲和力。 模块五:商务谈判的基础与策略(Introduction to Business Negotiation Tactics) 本模块作为课程的理论与实践结合点,提供谈判基础知识,但侧重于语言层面的运用: 1. 准备阶段的语言工作: 明确谈判目标(Target Point)、底线(Reservation Price)和 BATNA(Best Alternative to a Negotiated Agreement)的英语表达。 2. 开局与信息交换: 学习提出初始报价、询问对方立场、探询需求(Probing for Needs)的句型。 3. 让步与反让步的艺术: 掌握使用“If...then...”结构进行有条件的让步,以及何时使用坚持(Sticking to the point)和暂时搁置(Tableing an issue)的策略语言。 4. 达成一致与总结确认: 学习使用清晰的语言锁定协议条款(Terms of Agreement)并进行最终的口头确认。 模块六:国际商务中的文化敏感性与职业形象 (Cultural Sensitivity and Professional Image in Global Business) 理解文化差异是成功商务交流的基石。本模块着重于跨文化意识的培养: 1. 高语境与低语境文化沟通差异: 分析不同文化背景下,直接表达与间接暗示的运用规范,例如在与亚洲、欧洲或北美客户交流时的语用差异。 2. 商务着装与非语言沟通: 探讨肢体语言、眼神接触、空间距离(Proxemics)在不同商务场合中的含义和禁忌。 3. 跨文化冲突的预防与化解: 学习识别文化冲突的潜在根源,并运用中立、尊重的语言进行调解。 4. 全球化背景下的专业术语与惯用语: 介绍全球商务环境中广泛接受的特定术语和习语,确保表达的国际化标准。 学习资源与技术整合: 本书高度整合了视听材料,每一单元均配有专门设计的听力脚本和情景对话录音。教材设计了大量的角色扮演(Role-play)和情景模拟练习,鼓励学习者将所学语言立即投入实践。随书配套的练习册侧重于语法的实际应用而非枯燥的填空,确保学习过程始终围绕“用英语解决问题”的核心目标。本书旨在提供一个全面、实战导向的平台,帮助学习者从容应对日益复杂的全球商业环境。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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如果要用一个词来概括这本书的精髓,那我会选择“前瞻性”。它不仅仅是教授现有的商务语言技能,更是引导读者去思考未来商务沟通的趋势。在最后几章,教材开始探讨一些新兴领域的沟通挑战,比如“远程团队协作中的沟通障碍”和“利用新兴媒体进行品牌传播”等话题。这让我意识到,学习商务英语是一个持续更新的过程,而这本书已经为我们搭建了一个可以不断迭代知识的平台。它没有停留在传统的“邮件和电话”层面,而是拓展到了更具现代感的交流方式。我发现自己在使用这本书所学到的表达方式后,收到的反馈也明显更积极了,无论是上司的赞许还是合作伙伴的认可,都让我对自己选择这本书的决定更加确信。它提供给我的,不是一套死板的模板,而是一套灵活的“思维工具箱”,让我能够在瞬息万变的商业环境中,迅速找到最得体的语言支点,实现高效且专业的沟通目标。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲,我是一个对传统应试教育有点审美疲劳的读者,所以当我看到这本书的定位是“教程”而非“考试指南”时,就充满了期待。它最吸引我的地方在于它对“情境模拟”的重视程度。书中设计了大量需要角色扮演和即时反应的练习,这远比死记硬背要有效得多。我尤其喜欢它在介绍“商务演示”那一块的内容。它细致入微地讲解了如何构建一个引人入胜的开场白,如何有效使用视觉辅助工具,以及最重要的,如何在Q&A环节保持从容和专业。我曾经参加过好几次国际会议的汇报,总觉得自己的英语表达虽然语法正确,但缺乏那种“气场”。这本书通过对语调、停顿和肢体语言的间接引导(通过文本描述),让我明白了如何将语言的力量最大化。它不是在教你背诵演讲稿,而是在塑造你作为一名专业人士在台上的整体形象。这种从“内容”到“呈现”的全方位覆盖,使得学习过程非常立体和充实,让人有种“学完就能用”的踏实感。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套教程时,我最大的感受是它的“实战性”超乎我的预期。它不是那种只堆砌生词和语法点的书,而是将语言学习紧密地嵌入到具体的商业任务流程中。我个人对其中关于“商务谈判”的部分特别感兴趣,毕竟谈判桌上的一字一句都可能关乎盈亏。这本书没有直接给我现成的谈判脚本,而是拆解了谈判的各个阶段——准备阶段的资料搜集、开局阶段的破冰、中期的利益交换、以及最后的协议确认。它提供的不仅仅是词汇,更是一套系统的思维导图。我记得有一课讲到,在跨文化谈判中,如何识别对方的“言外之意”,这对我这个习惯于直来直去交流的人来说,简直是醍醐灌顶。作者们似乎非常理解东方文化中含蓄表达的精髓,并将其巧妙地融入到英语的表达框架中。例如,在描述“项目风险”时,它会提供好几种不同程度的措辞,从非常直接的“This poses a critical risk”到极其委婉的“We might need to further examine the potential externalities”。这种细微的差别在实际操作中是至关重要的,它能帮你更好地掌控谈话的氛围和节奏。总的来说,这本书更像是一位经验丰富的商务顾问在旁边手把手地教你,而不是一位冷冰冰的语言老师在授课。

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这本书的封面设计简约大气,那种经典的牛津蓝调调一出来,就让人觉得这不仅仅是一本普通的教材,更像是一本可以信赖的工具书。我当初选它,主要是看中了“商务英语”这几个字,毕竟职场上的沟通效率比什么都重要,光是日常闲聊可应付不了那些复杂的商业场景。一开始翻阅的时候,我特别留意了它的目录结构,非常清晰,从基础的商务信函到复杂的会议主持,层层递进,逻辑性很强。作者团队显然深谙中国职场人士的需求,他们在案例的选择上非常接地气,很多场景我都能在自己的日常工作中找到对应,而不是那种脱离实际的空泛理论。比如,关于“如何委婉地拒绝一个不合理的请求”那一章节,提供的表达方式简直是教科书级别的,既保持了礼貌,又坚守了底线,这比我过去听一些老外讲课学到的那些生硬的说法要实用得多。而且,教材中的语言风格也很有讲究,它不仅仅是教你“怎么说”,更重要的是教你“怎么思考”——在不同的文化背景下,用最恰当的语气和词汇去达到你的商业目的。对于那些希望快速提升自己国际商务沟通能力的职场新人来说,这本书绝对是一个扎实的起点,能帮你建立起一套可靠的、符合国际标准的沟通框架。

评分☆☆☆☆☆

我对这套教程的编辑水准非常欣赏,尤其是在教材的组织和可读性方面。它不像有些引进的国外教材,内容过于侧重欧美本土的法律和金融体系,让人感觉水土不服。这本“中国版”的教材在选取素材和案例时,明显做到了本土化的优化。它平衡了国际商务的通用规则与中国企业在“走出去”过程中可能遇到的独特挑战。例如,在谈到合同条款的解释时,它会对比中英法律文化中的差异性,这对于很多需要与国际伙伴签订合作协议的读者来说,提供了宝贵的视角。另外,纸张的质感和印刷质量也值得一提,这虽然是附加值,但在长时间阅读中确实能提升体验。教材排版疏密有致,图表清晰明了,重点信息的提取非常方便。我个人习惯在学习时做大量的标记和批注,这本书的留白设计也比较人性化,方便读者进行个性化的知识构建。它成功地将“理论深度”和“学习友好度”拿捏得恰到好处,既有学术的严谨性,又不失为一本可以随时翻阅的实用手册。

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