目錄
齣版者的話
社交與文化
一、社交人們生存發展的基本方式
（一）從人的需要說起
（二）需要的社會性與社交活動
（三）社交的含義、原理和原則
二、社交是文化修養的顯現
（一）什麼是文化
（二）社交是一種文化現象
禮儀與文化
一、禮儀的含義及産生
（一）禮儀的含義
（二）禮儀的産生與演變
二、禮儀的特點和作用
（一）禮儀的特點
（二）禮儀的作用
三、社交禮儀
（一）社交禮儀的特點
（二）社交禮儀的主要內容
社交禮儀與個人形象
一、儀容禮儀
（一）儀容的塑造
（二）儀容的修飾美化
二、服飾禮儀
（一）服飾禮儀原則
（二）男性服飾禮儀
（三）女性服飾禮儀
三、舉止禮儀
（一）舉止禮儀原則
（二）舉止禮儀規範
（三）動作 錶情禮儀
社交語言禮儀
一、社交語言禮儀原則
二、交談禮儀
（一）要持正確積極的態度
（二）準確把握交談的類型
（三）選擇恰當的話題
（四）善於傾聽
（五）善於控製氣氛
（六）善於使用體態語 錶情語
三、談判禮儀
（一）尊重對方，認真傾聽
（二）恰當發問 有效控製
（三）闡述得體 講究策略
（四）冷靜辯論 清醒理智
四、演講禮儀
（一）做好充分準備
（二）嚴格遵守規範程序
（三）注意儀錶風度
五、電話禮儀
（一）一般性電話禮儀
（二）打電話禮儀
（三）接電話禮儀
（四）移動電話禮儀
日常社交禮儀
一、見麵禮儀
（一）稱呼禮儀
（二）介紹禮儀
（三）緻意禮儀
二、迎送接待禮儀
（一）迎送禮儀
（二）辦公室、接待室接待禮儀
（三）傢庭接待禮儀
三、訪問禮儀
（一）拜訪禮儀
（二）參觀禮儀
四、公文函電禮儀
（一）公文禮儀
（二）函電禮儀
（三）條據禮儀
（四）請柬禮儀
五、饋贈禮儀
（一）禮品選擇
（二）贈禮時機與方式
（三）受禮和拒禮
社交活動禮儀
一、宴會禮儀
（一）宴會準備
（二）宴會程序
（三）用餐禮儀
二、舞會禮儀
（一）邀請舞伴禮儀
（二）跳舞禮儀
（三）塑造良好形象
三、觀看演齣禮儀
（一）一般性禮儀
（二）招待演齣禮儀
四、聯歡禮儀
（一）聯歡的發起
（二）內容安排
（三）聯歡中的個人形象
五 會見與會談禮儀
（一）會見 會談種類
（二）會見 會談禮儀
（三）會見、會談座次安排
六、儀式禮儀
（一）簽字儀式
（二）剪彩儀式
（三）授勛、授奬儀式
（四）喜慶禮儀
（五）喪葬悼唁和謁墓儀式
禮儀與風俗、宗教
一、日 美、英、法、俄禮儀風俗
（一）日本禮儀風俗
（二）美國禮儀風俗
（三）英國禮儀風俗
（四）法國禮儀風俗
（五）俄羅斯禮儀風俗
二、宗教與禮儀風俗
（一）佛教國傢劄儀風俗
（二）伊斯蘭教國傢禮儀風俗
（三）基督教國傢禮儀風俗
三、我國部分少數民族禮儀風俗
（一）迴族禮儀風俗
（二）維吾爾族禮儀風俗
（三）藏族禮儀風俗
（四）濛古族禮儀風俗
（五）朝鮮族禮儀風俗
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