現在看來，把金錢當作一項能提高工作效率的手段似乎不太有效瞭。我們都認為員工喜歡錢，但是我們的員工似乎很明確地告訴我們他們需要的不僅僅隻是錢，尤其是我們所器重和倚重的員工，更是如此。盡管從理論上來講，錢可以幫助我們留住員工並奬勵他們為公司效力，然而事實卻並非如此。錢無法買到感情，無法買到幸福，更無法買到員工的責任感。

當然，為瞭成功地管理並留住員工，我們往往隻注重提供具有競爭力的薪資和福利，但卻忽略瞭工作環境方麵存在的很多問題。雖然公司希望能夠用高薪水和高福利來吸引人纔，藉以彌補工作環境復雜的缺陷，但是，現實的情況是，如果員工對公司感到不滿意的話，盡管這是一個待遇好而且很有名的公司，員工也不會對工作抱有任何責任感。

隨著人們個性自我解放的意識日益膨脹，大棒式的管理越來越不適應企業文化的發展，人們越來越強烈地要求自由、平等、尊重。美國著名的管理學傢托馬斯·彼得斯曾疾呼：你怎麼能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們去關心質量和不斷提高産品品質!的確，人區彆於動物的最根本一點除瞭語言，就是人類具有豐富的情感，而這些錯綜復雜的情感又會左右每一個人的思維。

在公司裏，員工的情感變化決定著員工的工作態度、工作熱情及工作方法，從而，影響著整個公司的發展。可以說，從前領導者職位所賦予的不容挑戰的權威已蕩然逝去，如今的管理者更應該善於籠絡下屬，而不是控製下屬。但是，作為領導管理者，僅僅依靠一些物質手段激勵員工，卻不是著眼於員工深層次的情感生活，那遠遠是不夠的。

沒有任何懲罰的情感管理是管理者以真摯的情感，關注員工的內心需要，激發員工的正嚮情感，通過情感的雙嚮交流和溝通實現有效管理。這種管理策略的威力像火苗一樣迅速擴展到整個公司，並創造這樣一種文化氛圍——員工們認識到公司是他們應該紮根的地方。

情感力量是一種內在自律性因素，它猶如一隻“看不見的手”，可以深入到人的內心世界，有效地規範和引導員工的工作。

在這本書裏，我將嚮您展示如何有效地運用情感管理這種管理策略創造好的文化氛圍，讓員工死心塌地地為公司服務。本書將告訴你如何利用情感與員工進行溝通，如何利用情感激勵員工，如何利用情感巧妙地批評員工，如何利用情感培養員工的忠誠……相信當你讀完本書定會慨嘆一聲：早讀此書，能挽留住多少能人呀!