服務產品設計

出版者:揚智

作者:陳覺

页数:0

出版时间:20041001

价格:NT$ 450

isbn号码:9789578186781

具体描述

人類社會已步入一個新的階段──後工業化社會，高度發達的服務業成為這個社會階段的重要經濟特徵，眾多的服務產品不僅豐富了現代社會生活，也提高了人們的生活和工作品質。

本書首先論及服務業與服務產品的整體認識，再而分述服務產品、服務理念、服務組合、服務流程、服務環境、設施佈局、服務行為、服務地點等的設計。不僅兼顧理論與實際，更涵括服務的軟體與硬體，為市面上難得一見的涵蓋面廣而周全的一本書。

用户评价

这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种简约又不失深度的设计风格，一下子就抓住了我的注意力。我本来是抱着随便翻翻的心态，没想到一打开就陷进去了。作者的叙事节奏把握得特别好，一点也不拖沓，每一个章节的转折都设计得非常巧妙，让人忍不住想一口气读完。尤其是在处理人物情感的时候，那种细腻入微的刻画，仿佛能让人身临其境地感受到角色的喜怒哀乐。书中的一些场景描写，简直可以用“栩栩如生”来形容，闭上眼睛都能在脑海中勾勒出那个画面。这本书的文字功底毋庸置疑，用词精准，句式多变，读起来有一种古典与现代交织的美感。我特别喜欢作者在描述自然风光时所展现出的那种诗意，让人在快节奏的生活中找到了一片宁静的港湾。这本书的整体结构也非常完整，每一个情节的铺垫和呼应都恰到好处，读完之后有一种意犹未尽的感觉，甚至会开始思考作者想通过这个故事传达的更深层次的哲理。

这本书的节奏感把握得堪称教科书级别，尤其是在动作场面和心理描写的切换上，处理得炉火纯青。当紧张的追逐戏来临时，文字仿佛也变得急促有力，每一个短句都带着强烈的冲击感；而一旦转入角色的内心独白，文字立刻变得悠长、舒缓，充满了哲学的韵味。这种张弛有度的叙事方式，极大地增强了阅读的沉浸感。我个人对作者在细节处理上的偏执非常敬佩，无论是对某种特定技术的描述，还是对某个历史背景的考据，都显得非常扎实，让人感到作者在创作前做了大量的功课。这种严谨的态度，为整个故事增添了令人信服的说服力。这本书里有一些关于“信任”与“背叛”的探讨，写得极其深刻，那些微妙的心理博弈，让人看得手心冒汗，深刻体会到复杂人际关系中的微妙平衡是多么脆弱。

读完这本书，我最大的感受是它成功地将宏大的主题融入到了最微小的日常片段之中。作者很擅长用一种看似平淡的笔触，去描绘那些具有里程碑意义的瞬间。比如一个眼神的交汇，一次偶然的重逢，看似简单，实则蕴含了巨大的情感能量和命运的转向。这本书的语言风格极其成熟，它没有过度追求华丽的辞藻，而是用最朴实、最直白的文字，达到了最深刻的情感穿透力。这让我联想到了很多经典的现实主义作品，但它又拥有自己独特的现代视角和节奏感。我尤其欣赏作者对于“遗憾”这个主题的处理，没有一味地去美化或者逃避，而是坦诚地展示了生活中的不完美和错失，这反而让人觉得格外真实和治愈。这本书，就像是老友的一次深入交谈，真诚、有力，且让人受益匪浅。

我必须得说，这本书的想象力简直是突破天际了。作者构建的世界观宏大而又严谨，每一个设定的背后都有着清晰的逻辑支撑，让人在沉浸于奇幻色彩的同时，又不会感到混乱。这种“硬核”的设定，让故事的基石无比牢固。更难能可贵的是，在这个宏大的背景下，作者依然没有忽略个体生命的微小和珍贵。那些身处时代洪流中的小人物的命运，被描绘得极其动人，他们的抗争、牺牲与希望，构成了这部作品最温暖的底色。这本书的翻译质量也值得称赞，文字流畅自然，完全没有生硬的翻译腔，读起来非常顺口。我特别喜欢其中关于“时间”和“记忆”的探讨，作者用一种非常诗意的方式，阐述了它们对于个体存在意义的影响，引人深思。读完这本书，感觉自己的认知边界被拓宽了不少，仿佛体验了另一种全新的人生。

这本书的故事情节实在太抓人了，我很久没有遇到过这么让人欲罢不能的作品了。从一开始的平淡无奇，到中间层层递进的悬念，再到最后高潮部分的震撼，整个过程就像坐过山车一样刺激。作者对于人性的洞察力非常深刻，笔下的人物都不是扁平化的“好人”或“坏人”，而是充满了复杂性和多面性，他们的每一个选择背后都有着复杂的动机和挣扎，这让整个故事的张力大大增强。我尤其欣赏作者在处理道德困境时的那种冷静和客观，没有简单地下结论，而是把选择权交给了读者，引发了我们对于“对”与“错”的重新思考。书中的对话部分也写得非常精彩，简短有力，信息量巨大，很多时候，角色之间看似随意的几句交流，其实都埋藏着重要的线索或者情感的爆发点。这本书的后劲很大，读完之后，很多情节还会在我脑海中反复回放，甚至会让我开始反思自己过去的一些决定。

很清晰

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