你会不会认为“顾客永远是对的”？谁该放在优先地位，员工还是顾客？强调利润是推动财务成功的主要动力吗？对外沟通是否比对内沟通更重要？购并之后的首要步骤是协调不同的文化吗？哪一点比较重要：雇对人，还是进行正确的训练？建立品牌最快速的方式是广告与宣传吗？……快速解决问题的钥匙就在这一系列一成不变的规则之中！
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