學習目標（1）

第1章　總論 （3）

一、誰參與調查（4）

二、調查包括哪些內容（6）

三、何時采用麵訪方式（8）

四、在什麼地方進行麵訪（10）

五、為什麼進行麵訪（11）

第2章　怎樣實施調查設計（13）

一、識彆和確定足夠的符閤條件的被訪者（15）

二、調查設計（16）

三、調查實施（17）

四、數據跟蹤（18）

五、數據準備和儲存（20）

六、數據分析（22）

七、調查結果的發布（22）

八、項目初始階段任務清單 （24）

第3章　怎樣設計麵訪（26）

一、調查問題（26）

二、確定問題的任務清單（28）

三、提問措詞的主要清單（31）

1．目標人群的語言（31）

2．中立（32）

3．一個概念（33）

4．太多的“我不知道”（33）

5．詳盡和唯一的答案選擇（34）

四、輔助手段（35）

1．復雜或長問題和答案清單（35）

2．排列（39）

3．迴憶技巧（40）

4．目視估算（42）

五、問捲組織和格式（44）

六、問捲流暢性指南（45）

七、提問順序（53）

1．一緻效應（55）

2．疲勞效應（56）

3．重復效應（56）

八、答題順序（57）

九、問題分組（59）

十、問捲設計指南（61）

十一、預測試（63）

第4章　如何識彆和招募被訪者（65）

一、抽樣（65）

二、樣本量（67）

第5章　如何實施麵訪（70）

一、介紹性陳述（70）

準備介紹性陳述的核對一覽錶（71）

二、預約信和預約電話（75）

如何準備預約信（76）

三、資格篩選（80）

四、被訪者問題（85）

五、處理拒絕（88）

六、知情同意（89）

七、登記（93）

八、實施調查（95）

第6章　如何挑選、培訓和監督訪問員（99）

一、任務（100）

1．能力（100）

2．知識（101）

3．技能（102）

二、選擇過程（103）

工作描述（104）

三、培訓（107）

四、培訓手冊（110）

1．調查描述（112）

2．調查方法介紹（112）

3．調查技巧和指導（112）

4．訪問員責任（126）

5．附錄（143）

6．提供監督管理（148）

五、培訓課（161）

六、監督（163）

1．訪問員錶現和反饋意見（164）

2．訪問員支持（172）

第7章　數據管理和分析（174）

一、整理數據（175）

二、處理缺失數據（177）

三、數據安排、數據分析和分析數據（177）

四、報告數據（178）

第8章　定性調查簡述（180）

一、調查的目的和目標（182）

二、被訪者（183）

三、訪問員（184）

四、調查設計（184）

五、調查實施（185）

六、編碼（187）

七、分析（188）

八、小組訪談（188）

第9章　跨文化考慮事項和翻譯（191）

練習題（198）

答案（202）

建議閱讀文獻（208）

術語錶（214）

作者簡介（222）