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大仓饭店接待艺术 2024 pdf epub mobi 电子书

大仓饭店接待艺术
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发表于2024-11-12

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出版者:中国旅游出版社
作者:(日)桥本保雄
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2002-01-01
价格:18.00元
装帧:
isbn号码:9787503219399
丛书系列:

图书标签: 接待艺术   

大仓饭店接待艺术 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

编辑推荐：世界著名饭店丛书。 您从事接待服务业吗？您掌握让客人满意的接待服务技巧吗？作为日本大仓饭店创始人之一的桥本保雄先生以他亲历的50个鲜活生动的事例，告诉我们：接待服务是一门艺术，而要掌握这门艺术，就要时刻注意培养自己的8种能力——谈话能力、观察能力、好感能力、自尊能力、亲和能力、信息能力、判断能力、行动能力。只有掌握并娴熟地运用这8种能力，才能达到服务工作的极至。

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