編輯推薦:世界著名飯店叢書。 您從事接待服務業嗎?您掌握讓客人滿意的接待服務技巧嗎?作為日本大倉飯店創始人之一的橋本保雄先生以他親曆的50個鮮活生動的事例,告訴我們:接待服務是一門藝術,而要掌握這門藝術,就要時刻注意培養自己的8種能力——談話能力、觀察能力、好感能力、自尊能力、親和能力、信息能力、判斷能力、行動能力。隻有掌握並嫻熟地運用這8種能力,纔能達到服務工作的極至。
發表於2024-11-09
大倉飯店接待藝術 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
圖書標籤: 接待藝術
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