信息系统管理

出版者:上海教育出版社

作者:石登荣等编

页数:304 页

出版时间:2002-09-01

价格:17.5

装帧:平装

isbn号码:9787532084647

用户评价

这本《信息系统管理》简直是为我们这些在数字洪流中摸爬滚打的管理者量身定做的“救生圈”。我手里捧着这本书，感觉就像拿到了一份详尽的“系统运维作战手册”。它并没有过多纠缠于晦涩难懂的底层技术细节，而是聚焦于如何将信息系统这个庞大的“机器”运转得更平稳、更高效。开篇对企业战略与IT架构之间关系的阐述，就让人眼前一亮。作者似乎深谙现代企业痛点——技术部门往往被视为成本中心，而非价值驱动力。这本书却清晰地展示了信息系统如何通过优化流程、提升决策速度，直接转化为核心竞争力。比如，其中关于“IT治理框架”的章节，提供了一套可操作的流程，帮助我们从董事会层面就开始思考信息资产的风险控制与价值实现，而不是等到系统崩溃了才手忙脚乱。我尤其欣赏它对“变更管理”的深入剖析，很多系统升级失败，不是技术能力不行，而是流程上的疏忽。这本书把每一步的责任主体、审批节点都梳理得井井有条，读起来让人对未来系统迭代充满了信心，感觉不再是盲目地投入资源，而是每一步都踏在了坚实的战略基石之上。那种将复杂系统管理艺术化、流程化的能力，是这本书最宝贵的财富。

说实话，我对管理类书籍一向抱持着审慎的态度，总觉得很多都是空谈理论，辞藻华丽却缺乏实操性。然而，这本《信息系统管理》的语言风格却异常的朴实和接地气，读起来非常“解渴”。它没有试图用那些时髦的、转瞬即逝的“概念”来堆砌篇幅，而是聚焦于信息系统生命周期中那些永恒的、需要反复面对的挑战。比如，关于“数据质量管理”的那一章，作者没有停留在“数据是新石油”这种口号上，而是深入探讨了数据清洗、数据治理的组织架构和激励机制。我记得书里举了一个制造业的案例，说明了由于供应链数据不一致导致的数百万库存积压，接着就提供了一套从源头规范数据录入的方法论。这种从问题到解决方案的逻辑链条非常完整且具有说服力。它更像是一位经验丰富的老前辈，拍着你的肩膀，告诉你：“别被表象迷惑，关键在于流程的标准化和人员的责任心。”对于那些需要对非技术背景的高层汇报系统健康状况的管理者来说，书中提供的那些关于系统绩效指标（KPIs）的构建和解读方法，简直是救命稻草，让那些原本枯燥的数字变得有意义起来了。

阅读这本《信息系统管理》的过程中，我最大的感受是它的“前瞻性”与“系统性”的完美平衡。它既没有止步于当前流行的管理工具和技术名词，而是深入挖掘了支撑这些工具背后的底层管理哲学。例如，在讨论信息安全管理时，它并没有仅仅罗列防火墙或加密算法，而是将安全视为一种贯穿于系统设计、部署和运营全生命周期的“文化和机制”。书中对“容灾与业务连续性规划（BCP）”的论述尤为深刻，它不仅讲解了技术备份的冗余方案，更强调了组织层面的“危机沟通预案”和“人员快速响应机制”的重要性。这种超越技术层面的思考，让这本书的价值大大提升。它让我意识到，一个健康的、可持续发展的IT系统，绝不仅仅是技术部门的责任，而是整个企业文化和管理层必须共同承担的长期战略投资。那种将技术风险视为企业级风险进行整体规划的视角，对我当前正在制定的下一财年的IT战略规划提供了极其重要的参考框架。

这本书给我的冲击，主要在于它对“组织与技术融合”这一核心议题的细腻处理。它打破了传统观念中技术部门与业务部门的楚河汉界。在我看来，很多企业的“信息孤岛”问题，根本上是人的问题，是部门壁垒造成的。作者在论述“敏捷开发与IT服务管理（ITSM）的整合”时，提出了一个非常前沿且实用的观点：现代信息系统管理，必须是一种“协同治理”的模式。它强调了业务部门人员必须深度参与到需求定义、测试和反馈的闭环中。我特别关注了它对“服务目录设计”的论述。过去，我们常常被动地响应业务需求，而这本书引导我们主动去构建一个清晰、结构化的服务目录，让业务方明确地知道他们能从IT部门获得什么服务、服务级别如何，以及对应的资源投入。这种“服务化”的思维转变，极大地提高了信息系统的透明度和可预测性。它不再是一个神秘的黑箱，而是一个可以被有效管理的、对企业价值持续交付的引擎。读完这部分，我立刻反思了我们内部的“求助”流程，发现确实需要引入更多的业务视角来共同定义“成功”。

这本书的阅读体验，如同进行了一次全景式的企业信息系统“体检”。它提供了一套完整的方法论，帮助管理者从“救火队员”的角色中脱离出来，转变为一个系统性的“架构师”。我特别欣赏作者在处理“技术债务”问题时的坦诚态度。很多系统随着时间推移，内部结构变得越来越臃肿和难以维护，这就是技术债务。这本书详细分析了技术债务的成因——往往是短期业务压力导致的流程妥协，并提供了一套量化评估和逐步偿还的技术债务管理策略。这比简单地喊“我们需要重构”要实际得多。它教会我们如何与业务部门进行有效的成本效益分析，来说服他们为解决历史遗留问题进行投入。此外，书中对“外包与供应商管理”的章节也极为实用，它提供了评估服务商能力、界定合同范围、以及在合作中保持控制力的详细检查清单。总而言之，这本书为那些希望将信息系统从“成本中心”彻底转型为“战略赋能者”的领导者，提供了一份扎实、全面且极具操作指导意义的路线图。