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出版者:中國商業

作者:張輝

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2001-7-7

價格:22.8

裝幀:

isbn號碼:9787504443182

叢書系列:

圖書標籤:

• 營銷
• 市場營銷
• 營銷策略
• 實戰
• 營銷技巧
• 品牌推廣
• 銷售
• 商業
• 管理
• 營銷案例

徵途：項目管理與團隊協作的藝術 內容提要： 本書深入剖析瞭現代組織中項目管理的復雜性與精髓，提供瞭一套係統化、實戰化的方法論，旨在幫助管理者和團隊成員有效地規劃、執行和交付復雜的項目。我們將超越傳統的瀑布模型，聚焦於敏捷、精益等前沿理念在不同行業中的落地應用，探討如何在資源有限、變化迅速的環境中保持項目的成功率。內容涵蓋項目生命周期的各個階段——從宏觀的項目啓動與戰略對齊，到微觀的任務分解與風險控製，再到最終的交付、復盤與知識沉澱。本書特彆強調團隊協作、溝通效率以及技術工具在項目成功中所扮演的關鍵角色。 --- 第一章：項目管理的新範式：從控製到賦能 1.1 現代項目環境的挑戰與重塑 在當今快速迭代的市場環境中，傳統的“計劃先行、嚴格控製”的項目管理模式正麵臨前所未有的挑戰。不確定性（VUCA世界）已成為常態，客戶需求瞬息萬變，技術棧不斷更新。本書開篇即探討這種環境變化如何要求項目經理的角色從“任務指揮官”轉變為“賦能者”和“環境協調者”。 我們將詳細分析造成項目失敗的深層次原因，例如：目標模糊、範圍蔓延、溝通壁壘和缺乏對潛在風險的主動識彆。本章將確立一種新的管理範式：以價值交付為核心，以適應性規劃為手段。 1.2 價值驅動的思維模式建立 成功的項目不僅僅是按時按預算完成任務，更關鍵在於是否為客戶和組織帶來瞭預期的商業價值。本節將引導讀者建立“價值驅動”的思維框架。我們探討如何將宏大的商業目標層層分解，確保每一個可交付成果（Deliverable）都與最終的戰略目標保持強關聯性。內容包括： 定義成功標準（Definition of Done vs. Definition of Success）： 區分完成工作的技術標準與實現商業效益的價值標準。 最小可行價值（Minimum Viable Value, MVV）： 藉鑒MVP概念，聚焦於快速交付能産生早期價值的版本，以獲取早期反饋。 1.3 敏捷與精益的融閤與取捨 敏捷（Agile）並非萬能藥，精益（Lean）思想也需因地製宜。本章深入剖析敏捷宣言背後的哲學，並將其與精益生産中消除浪費的理念相結閤。我們不會盲目推崇某種方法論，而是提供一個決策矩陣：如何根據項目的技術成熟度、需求穩定性、團隊經驗和組織文化，選擇最適閤的混閤方法論。討論重點包括：Scrum、看闆（Kanban）以及它們的混閤應用（如Scrumban）。 --- 第二章：項目啓動與戰略對齊：奠定堅實基礎 項目的成功始於清晰的起點。本章聚焦於項目啓動階段的關鍵活動，確保所有利益相關者對項目的願景、邊界和約束條件達成一緻。 2.1 利益相關者分析與期望管理 項目的復雜性往往源於人際關係網的復雜性。詳細介紹Stakeholder Mapping（利益相關者地圖）的繪製方法，包括權力/興趣矩陣的應用。重點在於識彆關鍵決策者和潛在的阻力源，並製定有針對性的溝通和參與策略，實現期望的持續管理，避免“驚喜”的齣現。 2.2 商業論證（Business Case）的構建與驗證 一個沒有紮實商業論證的項目是資源的浪費。本節指導讀者如何撰寫強有力的商業論證文檔，它不僅僅是預算申請，更是項目的“存在理由”。內容包括： 成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）。 投資迴報率（ROI）的初步估算與敏感性分析。 項目可行性評估（技術、經濟、操作可行性）。 2.3 範圍的界定與“不做什麼”的藝術 範圍蔓延是項目殺手。本章強調繪製清晰的項目邊界，並明確“不做什麼”（Out of Scope）。我們將教授如何利用項目章程（Project Charter）和範圍說明書，凍結核心需求，並建立嚴格的變更控製流程。同時，探討在敏捷環境中，如何通過産品待辦列錶（Product Backlog）的不斷精化來自然地管理和平衡範圍的彈性。 --- 第三章：執行與交付：效率與質量的平衡術 項目進入執行階段，如何保持節奏、管理資源和確保交付物的質量，是本章的核心關注點。 3.1 資源優化與任務分解 工作分解結構（WBS） 的高級應用：超越簡單的層級劃分，探討如何將WBS與團隊能力模型、資源日曆相結閤，進行精細的負荷平衡。介紹關鍵路徑法（CPM）在識彆核心依賴關係中的應用，尤其是在高度並行的項目中。 3.2 風險管理的常態化：從被動應對到主動預警 本書將風險管理定位為一種持續的、融入日常工作的活動，而非項目初期的文檔工作。 定性與定量分析的實戰應用： 側重於高概率、高影響風險的預案製定（Contingency Planning）。 風險登記冊（Risk Register）的動態維護： 如何將風險分析結果轉化為可執行的任務（例如，將風險應對措施轉化為待辦列錶中的條目）。 技術風險的提前暴露： 探討在軟件或工程項目中，如何通過原型（Prototype）和早期測試暴露技術風險。 3.3 溝通架構：信息流動的優化器 低效的溝通是組織內耗的主要來源。本章提供瞭一套溝通計劃的製定框架，它不僅僅規定“誰在何時給誰發什麼信息”，更重要的是定義溝通的媒介、頻率和所需的行動。強調“少即是多”的原則，避免信息過載，確保關鍵決策信息能夠高效觸達正確的接收者。 --- 第四章：團隊協作與領導力：激發團隊潛力 項目成功最終依賴於團隊的執行力。本章著眼於人——如何構建高績效的跨職能團隊，並提供有效的領導支持。 4.1 跨職能團隊的構建與衝突解決 探討如何組建一支具備完成項目所需所有技能的團隊。核心內容是團隊發展模型（如 Tuckman 階段模型） 在項目中的映射應用。當衝突不可避免時，本書提供瞭一套結構化的衝突解決工具，強調將衝突轉化為建設性討論，聚焦於問題而非個人。 4.2 授權、激勵與績效反饋 一個優秀的領導者懂得何時授權、何時介入。介紹情境領導力在項目管理中的應用，即根據團隊成員的能力和意願調整管理風格。如何設計公平、透明的績效評估機製，確保激勵措施與項目目標緊密掛鈎，激發內在驅動力。 4.3 迭代反饋與持續改進的文化植入 在敏捷和迭代項目中，迴顧會議（Retrospective）至關重要。本節指導如何設計高效的迴顧會議，確保團隊能夠誠實地討論“什麼做得好”、“什麼可以改進”，並將改進措施納入下一迭代的計劃中，形成持續學習的閉環。 --- 第五章：項目收尾與知識資産化 一個項目即便成功完成，如果缺乏規範的收尾流程，其經驗和教訓也可能隨著團隊解散而流失。 5.1 正式驗收與閤同收尾 指導如何係統地獲取客戶和發起人的正式驗收簽字（Sign-off）。探討閤同、采購訂單（PO）的最終清理工作，確保所有財務和法律責任得到妥善解決。 5.2 經驗教訓（Lessons Learned）的提煉與存檔 本書倡導將經驗教訓視為組織最寶貴的知識資産。詳細介紹一套提煉和歸檔流程：區分“過程教訓”（關於流程的改進）和“技術教訓”（關於技術實現的優化）。這些知識資産必須被結構化，並易於未來的項目團隊檢索和參考。 5.3 資源釋放與團隊重組 項目結束後，團隊成員需要被有效地釋放並重新分配到新的任務中。介紹平穩過渡的策略，以維護員工的士氣和職業發展軌跡，確保團隊的“解散”是積極且有序的。 --- 結語：走嚮卓越的項目管理實踐者 本書旨在提供一套堅實的方法論基礎，並輔以大量的實戰案例和工具模闆，幫助讀者從容應對項目管理中的每一個“灰色地帶”。掌握這些原則，您將能更好地駕馭復雜性，驅動價值交付，最終將項目管理提升為一種可以預測和復製的組織能力。

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這本書的價值在於，它不僅僅是知識的傳授，更是一種思維方式的啓迪。我一直認為，營銷的本質是溝通，而這本書恰恰在這方麵給瞭我最深刻的啓發。作者的筆觸細膩而深刻，他/她不僅僅是講述營銷的技巧，更是深入探討瞭營銷背後的人性洞察。我特彆欣賞書中關於“用戶體驗”的論述，作者強調，優秀的用戶體驗是最佳的營銷手段。他/她通過一係列的案例，展示瞭如何通過優化産品設計、提升客戶服務、打造品牌文化等方式，為用戶提供卓越的體驗，從而贏得用戶的忠誠和口碑。書中有一個關於一個酒店品牌的案例，他們是如何通過關注每一個細節，從入住到離間，都為客戶提供貼心、周到的服務，從而贏得瞭客戶的高度評價和重復預訂。這讓我意識到，在信息日益透明化的今天，用戶口碑的重要性不言而喻，而良好的用戶體驗正是口碑的基石。這本書讓我對營銷的理解得到瞭升華，它讓我明白，真正的營銷不是強行推銷，而是通過提供價值，建立信任，最終贏得用戶的喜愛。

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我一直以來都對營銷領域充滿瞭好奇，但很多書籍要麼理論過於晦澀難懂，要麼案例過於陳舊，無法與當下的市場環境接軌。然而，《營銷實戰》這本書徹底顛覆瞭我的認知。它不僅僅是一本關於營銷的書，更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引領我走進營銷的殿堂。作者的語言風格非常親切，仿佛在與一位老友進行深入的交流。他/她沒有使用過於復雜的術語，而是用通俗易懂的語言，將復雜的營銷理論剖析得淋灕盡緻。我特彆喜歡書中的“用戶為中心”理念，作者反復強調，一切營銷活動的起點和終點都應該是用戶。這一點看似簡單，但在實際操作中卻常常被忽略。書中詳細闡述瞭如何通過建立有效的用戶反饋渠道，傾聽用戶聲音，並將用戶的意見轉化為産品改進和服務優化的動力。我記得其中一個案例，是關於一傢初創公司的産品迭代過程，他們是如何通過一係列的用戶測試和訪談，不斷調整産品功能和用戶體驗，最終贏得瞭市場的認可。這讓我深刻認識到，優秀的産品離不開用戶的深度參與，而營銷正是連接産品與用戶的橋梁。閱讀這本書的過程，就像是在進行一次身臨其境的營銷培訓，我不僅學到瞭知識，更重要的是，我開始思考“為什麼”和“如何做”，而不是僅僅停留在“是什麼”的層麵。

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這本書簡直是一場營銷盛宴！從封麵設計的那一刻起，我就被它深深吸引住瞭。深邃的藍色背景，搭配金色的書名“營銷實戰”，散發著一種專業、權威又不失活力的氣息。翻開第一頁，撲麵而來的便是作者紮實的文字功底和對營銷領域深刻的洞察。他/她並非空談理論，而是用一係列生動、真實的案例，將抽象的營銷概念具象化。我印象最深刻的是關於“用戶畫像”的章節，作者並沒有簡單羅列幾種畫像類型，而是詳細拆解瞭如何通過數據分析、用戶訪談、行為軌跡等多維度信息，構建齣一個立體、精準的用戶畫像。比如，他/她分析瞭一個電商平颱的案例，如何根據用戶的瀏覽曆史、購買偏好、甚至社交媒體互動來預測其潛在需求，並為之量身定製營銷活動。這不僅僅是知識的傳授，更是一種思維模式的培養。我嘗試著將書中的方法論應用到我目前正在負責的一個小型項目中，僅僅是調整瞭用戶溝通的語言風格，優化瞭信息推送的時機，就看到瞭用戶參與度的明顯提升，轉化率也隨之有瞭驚喜的增長。這本書讓我明白，營銷並非一蹴而就的魔法，而是建立在對用戶深刻理解基礎上的科學與藝術的結閤。它提供瞭一套係統性的方法論，讓我能夠更清晰地規劃營銷策略，更有效地執行營銷活動，並最終實現商業目標。我非常期待在未來能繼續深入挖掘書中的更多寶藏，並在實踐中不斷檢驗和升華這些寶貴的營銷智慧。

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這是一本真正意義上的“實戰”指南，它讓我看到瞭營銷落地執行的無限可能。我之前對營銷的理解，總覺得它是一個充滿變數且難以預測的領域，但這本書的齣現，讓我對營銷有瞭更係統、更科學的認知。作者的寫作風格非常務實，他/她沒有過多地談論宏大的理論框架，而是將重點放在瞭如何一步步地實現營銷目標。我特彆喜歡書中關於“ROI（投資迴報率）”的分析，作者詳細講解瞭如何計算和優化營銷活動中的ROI，並提供瞭多種實用的工具和方法。他/她強調，一切營銷活動都應該以最終的商業價值為導嚮，而不是僅僅追求曝光度和流量。書中有一個關於一個科技公司的案例，他們是如何通過精細化的用戶分層和個性化營銷，有效提升瞭客戶留存率和復購率，從而實現瞭可觀的ROI增長。這讓我明白，在營銷實踐中，數據分析和結果導嚮是至關重要的。這本書不僅教會瞭我營銷的方法，更重要的是，它培養瞭我嚴謹、務實的營銷態度，讓我能夠更有效地評估營銷活動的效果，並不斷優化營銷策略。

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這本書不僅僅是一本營銷書籍，它更像是一次深度的人物訪談，讓我得以窺見那些成功的營銷背後所付齣的努力和智慧。《營銷實戰》的作者擁有豐富的實戰經驗，並且善於將這些經驗提煉成易於理解的理論和方法。我特彆喜歡書中關於“用戶生命周期價值（LTV）”的分析，作者詳細闡述瞭如何通過精細化的用戶管理和個性化服務，提升用戶的LTV，從而為企業帶來更長遠的價值。他/她強調，留住老客戶比開發新客戶更重要，並且提供瞭多種有效的策略來加強客戶關係。書中有一個關於一個SaaS軟件公司的案例，他們是如何通過提供卓越的客戶支持、持續的産品更新以及個性化的用戶培訓，有效降低瞭客戶流失率，並顯著提升瞭客戶的生命周期價值。這讓我深刻認識到，營銷並非僅僅關注初期的用戶獲取，更重要的是，要關注用戶在整個生命周期中的體驗和價值。這本書為我提供瞭一套係統性的用戶增長和留存策略，讓我能夠從長遠的角度規劃營銷活動，實現可持續的商業增長。

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很少有一本書能夠讓我如此沉浸其中，並且在閱讀過程中不斷産生“原來如此”的頓悟。《營銷實戰》做到瞭這一點。這本書的結構非常清晰，條理分明，每一章節都圍繞著一個核心的營銷主題展開，並輔以大量的實際案例進行支撐。作者的語言錶達能力非常齣色，能夠將復雜的營銷理論用簡潔、生動的語言呈現齣來。我印象最深刻的是關於“數字化營銷”的章節，作者詳細闡述瞭如何利用大數據、社交媒體、內容營銷等多種數字化工具，構建全方位的營銷體係。他/她並沒有一味地追求新潮的技術，而是強調瞭技術與策略的有機結閤，以及如何根據不同的營銷目標選擇最閤適的數字化工具。書中有一個關於一個服裝品牌的案例，他們是如何通過精準的社交媒體廣告投放，以及與意見領袖的閤作，有效提升瞭品牌知名度和用戶購買意願。這讓我深刻認識到，在數字化時代，瞭解並掌握各種數字化營銷工具至關重要，但更重要的是，要將這些工具運用到正確的策略中，纔能發揮齣最大的價值。這本書為我打開瞭一扇全新的大門，讓我對營銷的認知不再局限於傳統的廣告投放，而是拓展到瞭更廣闊的數字化領域。

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我一直認為，成功的營銷離不開對市場趨勢的敏銳洞察和對消費者心理的深刻理解，《營銷實戰》這本書在這兩方麵都給予瞭我極大的幫助。作者的筆觸流暢而富有邏輯，他/她並沒有迴避營銷實踐中的挑戰和睏難，而是通過紮實的案例分析，為讀者提供瞭切實可行的解決方案。我特彆欣賞書中關於“跨界營銷”的探討，作者通過多個成功的跨界閤作案例，展示瞭如何打破行業壁壘，實現品牌價值的最大化。比如，書中有一個關於一個汽車品牌與一個知名設計師品牌的閤作案例，他們是如何通過聯閤推齣限量版車型，將汽車的實用性和時尚的藝術感完美結閤，從而吸引瞭更廣泛的消費者群體。這讓我意識到，在當今競爭激烈的市場環境中，善於利用跨界閤作，能夠為品牌帶來意想不到的增長機會。這本書為我打開瞭新的思路，讓我能夠跳齣固有的思維模式，以更開放、更靈活的姿態去擁抱營銷的無限可能。

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這本書就像一位經驗豐富的嚮導，為我指引瞭在瞬息萬變的營銷世界中前行的方嚮。我一直對“創意營銷”這個概念很感興趣，但往往不知道從何下手。這本書在這方麵提供瞭非常寶貴的見解。作者並沒有簡單地羅列一些“腦洞大開”的創意點子，而是深入分析瞭創意産生的土壤和邏輯。他/她強調，偉大的創意並非憑空産生，而是建立在對市場趨勢、用戶心理以及自身産品優勢的深刻理解之上。我特彆欣賞書中關於“情感營銷”的論述，作者通過大量的案例，展示瞭如何通過觸動用戶的情感，建立品牌與用戶之間的情感連接。比如，書中有一個關於一個巧剋力品牌的營銷案例，他們如何通過講述一個感人的愛情故事，將産品與浪漫、甜蜜的情感緊密聯係起來，從而引發瞭消費者的強烈共鳴。這讓我意識到，在當今信息爆炸的時代，僅僅依靠功能性的賣點已經難以打動消費者，我們需要用情感去打動他們。這本書不僅僅提供瞭營銷策略，更重要的是，它培養瞭我對營銷的敏銳度和洞察力。我開始能夠從更宏觀的角度審視營銷活動，識彆齣其中的亮點和不足，並嘗試著將這些理念融入到我自己的工作中。

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這本書是我的營銷工具箱裏不可或缺的一員，它的實用性和前瞻性都讓我印象深刻。我一直對“內容營銷”這個概念很感興趣，但總覺得它與傳統的廣告投放有著很大的區彆，不知道如何有效地運用。這本書在這方麵提供瞭非常係統的指導。作者並沒有簡單地羅列一些“爆款”內容的案例，而是深入分析瞭內容營銷的底層邏輯和操作方法。他/她強調，優質的內容是吸引和留住用戶的關鍵，而內容的價值在於能夠解決用戶的問題、滿足用戶的需求、或者提供有用的信息。書中有一個關於一個教育平颱的案例，他們是如何通過創作一係列高質量的免費學習視頻、行業分析報告，吸引瞭大量的潛在用戶，並最終將他們轉化為付費學員。這讓我深刻認識到，內容營銷並非一次性的活動，而是一個持續投入、不斷積纍的過程。這本書為我提供瞭清晰的內容營銷框架，讓我能夠更有針對性地進行內容策劃、製作和傳播，從而有效地提升品牌影響力和用戶轉化率。

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這本書是我的營銷知識體係中一塊極其重要的拼圖，它填補瞭我之前理解上的許多空白，並讓我對營銷的未來趨勢有瞭更清晰的認識。作者的寫作風格非常前沿，他/她不僅分享瞭當下最有效的營銷策略，更對未來營銷的發展方嚮進行瞭深入的預測。我特彆欣賞書中關於“增長黑客”的討論，作者詳細闡述瞭增長黑客的核心理念和實踐方法。他/她強調，增長黑客是一種數據驅動、快速迭代的營銷方法，旨在通過各種創新手段，實現用戶和營收的指數級增長。書中有一個關於一個社交應用的案例，他們是如何通過巧妙的用戶激勵機製、病毒式傳播的分享設計，以及A/B測試驅動的産品優化，在短時間內實現瞭用戶量的爆炸式增長。這讓我深刻認識到，在快速變化的市場環境中，掌握增長黑客的思維和方法，對於企業 achieving rapid growth 至關重要。這本書為我提供瞭寶貴的洞察，讓我能夠以更敏銳的觸覺去捕捉營銷的最新動態，並將其有效地應用於實際工作中。

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