工商企业管理概论

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出版者:国防科技大学出版社
作者:
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2005-02-01
价格:23.0
装帧:简裝本
isbn号码:9787810991643
丛书系列:
图书标签:
  • 工商管理
  • 企业管理
  • 管理学
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具体描述

《现代营销战略与实践》 图书简介 一、 导论:从产品中心到客户中心——营销理念的时代演进 本书旨在深入剖析当代商业环境中营销职能的战略地位及其演变轨迹。在日益饱和且信息爆炸的市场环境下,传统的“以产品为中心”的思维模式已无法适应瞬息万变的商业需求。我们开篇即探讨了营销哲学的核心转变——从聚焦于产品特性转移到深刻理解并满足客户需求。 第一部分详细梳理了营销思想史,追溯了生产观念、产品观念、推销观念直至现代市场营销观念的演进脉络。重点分析了社会营销观念和整体营销观念的提出,及其对企业资源配置和战略制定的深远影响。此外,本书引入了“体验经济”和“目的驱动型营销”等前沿概念,阐释了品牌如何从功能价值向情感价值和身份认同的层次攀升。 二、 市场环境分析与商业智能的构建 成功的营销活动必须建立在对外部环境精准洞察的基础上。本章侧重于提供一套系统的市场环境扫描与分析工具。 1. 宏观环境扫描(PESTEL分析的深化应用): 我们不仅停留在对政治、经济、社会、技术、环境和法律因素的表面罗列,而是深入探讨了全球化、数字化转型、可持续发展(ESG)压力如何具体重塑行业结构、消费者行为模式及竞争格局。例如,数据隐私法规的收紧如何影响精准营销的实施边界。 2. 行业与竞争分析(波特五力模型的动态视角): 传统五力模型被赋予了“动态”的解读,强调行业内部替代威胁和潜在进入者的速度变化。书中提供了大量案例分析,展示企业如何通过构建“生态系统”或“网络效应”来弱化现有竞争者的力量,并构建难以模仿的竞争壁垒。 3. 商业智能与市场研究: 本部分详细介绍了现代市场研究的方法论,包括定性研究(如焦点小组、深度访谈)与定量研究(如回归分析、因子分析)的有效结合。更重要的是,我们探讨了“大数据”时代下,如何利用预测性分析和机器学习技术,将原始数据转化为可指导决策的商业智能,实现从“事后总结”到“事前预测”的飞跃。 三、 消费者行为学:洞察需求的心理学基础 营销的本质是解决消费者的“痛点”与“痒点”。本章聚焦于消费者决策过程的复杂性,结合认知心理学、行为经济学和神经科学的最新研究成果。 1. 从信息处理到情感联结: 详细阐述了消费者在面对海量信息时的注意力分配机制、信息筛选过程以及记忆编码的原理。重点分析了“锚定效应”、“损失厌恶”等行为偏差如何被营销人员策略性地利用(或警惕)。 2. 文化、社会与亚文化的影响: 分析了文化维度(如霍夫斯泰德的模型)如何影响产品偏好和品牌接纳度。同时,着重探讨了社交媒体时代下“意见领袖(KOL/KOC)”的形成机制、群体极化现象对品牌口碑传播的放大效应。 3. B2B与B2C决策差异: 针对企业对企业(B2B)采购中复杂的“决策购买中心”(DMU)结构、理性评估与长期关系建立的重要性进行了专项剖析,区别于快消品(FMCG)领域的冲动消费特征。 四、 战略性市场营销:STP模型的重构与定位艺术 市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning)构成了营销战略的基石。 1. 细分的精细化与动态化: 超越传统的人口统计学细分,本书提倡采用基于“生活方式”、“价值驱动”和“使用场景(Jobs-to-be-Done 理论)”的更高维度细分方法。强调细分市场的生命周期管理。 2. 目标市场的选择与投资回报率(ROI): 评估细分市场的吸引力时,不仅考虑规模,更侧重于可达性、盈利潜力和防御性。引入了多目标优化模型,辅助企业在资源有限的情况下做出最佳选择。 3. 差异化与价值主张的锚定: 定位不再是简单的“我们比谁更好”,而是清晰地回答“我们为谁解决了什么独一无二的问题”。深入探讨了如何建立难以模仿的“价值网络”来巩固品牌定位,并阐述了“反定位”在突破红海竞争中的战略价值。 五、 整合营销传播(IMC)与数字生态下的沟通范式 在信息碎片化的时代,确保所有对外接触点(Touchpoints)传递一致且有力的品牌信息至关重要。 1. IMC的系统构建: 本章将广告、公关、人员推销、促销活动和直效营销视为一个有机的系统,而非孤立的工具箱。重点分析了如何利用内容策略作为核心,驱动线上与线下的无缝衔接。 2. 数字营销的渠道矩阵与归因模型: 全面覆盖搜索引擎营销(SEM/SEO)、程序化广告、社交媒体营销、影响者营销等关键数字渠道。对多点触控归因模型(如U形、时间衰减模型)进行了详细介绍,以科学评估不同渠道的真实贡献。 3. 内容为王到关系为本: 探讨了如何从制造一次性“爆款内容”转向构建持续的客户生命周期价值(CLV)驱动的内容体系。这包括客户旅程中的每一个接触点——从发现、认知、购买到忠诚——都需要定制化的内容触达。 六、 关系营销与客户生命周期价值(CLV)管理 现代营销的终极目标不再是单一交易的最大化,而是客户关系的长期维护与价值挖掘。 1. 从交易到关系: 阐述了关系营销的理论基础,强调信任、承诺和互惠在B2B和高价值B2C领域的核心作用。 2. 客户关系管理(CRM)系统的战略应用: CRM不再仅仅是销售工具,而是整合了数据采集、分析、个性化触达和客户服务反馈的战略平台。本书指导企业如何设计有效的客户忠诚度计划,区分高价值客户(High-Value Customers)并实施差异化服务。 3. 客户体验(CX)设计: 将顾客旅程地图(Customer Journey Mapping)作为核心工具,系统化地识别服务“痛点”和“愉悦点”,确保营销承诺在产品交付和售后服务环节得到兑现,从而将满意的客户转化为品牌的拥护者。 七、 营销绩效评估与控制 营销活动必须是可衡量、可控制的。本章提供了衡量营销成效的量化框架。 1. 关键绩效指标(KPIs)的设定: 区分了过程指标(如点击率、转化率)和结果指标(如市场份额、品牌资产价值)。强调平衡短期销售目标与长期品牌建设的指标体系。 2. 营销审计与控制流程: 介绍如何定期进行营销审计,评估营销环境、营销目标、营销战略、营销组织和营销职能的有效性。着重于建立敏捷的反馈循环,允许企业根据市场变化快速调整资源分配和战术执行。 结语:面向未来的营销领导力 本书最后总结了未来营销领导者所需具备的核心素养:战略思维、数据素养、跨职能协作能力以及对社会责任的深刻理解。营销是连接企业与世界的桥梁,其战略地位将随着商业复杂性的增加而愈发凸显。本书力求为所有致力于在激烈市场竞争中脱颖而出的专业人士提供一个全面、深入且极具实操性的指导蓝图。

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翻开《星际漂流者》,我立刻被其宏大而细腻的宇宙观所震撼。作者构建了一个极其庞大且逻辑严谨的星际文明体系,不同种族的文化、技术差异被描绘得栩栩如生,每一个细节都充满了想象力。主角艾拉的旅程,不仅仅是一次物理上的星际航行,更是一场关于自我身份认同和文明存亡的哲学思辨。书中对于超光速航行、人工黑洞等硬核科幻概念的阐释,既有足够的科学依据支撑,又不会让人感到枯燥晦涩,作者的科普功底和叙事天赋在此展现得淋漓尽致。最触动我的是,在无尽的星海中,人类文明所展现出的那种不屈的生命力与对未知的好奇心,那种即便面对宇宙级别的冷漠,依然坚持希望的韧劲,让人热泪盈眶。这本书的格局之大,信息密度之高,绝对值得反复品读,每次重读都能发现新的层次和寓意。

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《浮生若梦录》简直就是一本献给古典文学爱好者的饕餮盛宴。这部作品的语言风格极其典雅考究,仿佛能闻到宣纸上墨香的味道。它巧妙地将民间传说、历史轶事与作者的个人感悟融为一体,讲述了一系列发生在江南水乡,关于爱别离、求不得的婉转故事。我尤其欣赏作者对环境氛围的营造,无论是细雨蒙蒙的青石板路,还是灯火阑珊的旧式园林,那些景物描写都充满了诗意和画面感,让人仿佛能感受到湿润的空气和悠远的箫声。书中的女性角色塑造尤为成功,她们的美丽、坚韧与宿命的无奈,被刻画得入木三分,充满了古典悲剧的美感。它不是那种快节奏的小说,需要静下心来,慢慢品味其中的韵味,每一句话都值得玩味,像是一坛陈年的老酒,越品越有味道。

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如果用一个词来形容《代码背后的幽灵》,那就是“烧脑”。这本书并非传统意义上的技术手册,而是一部关于信息安全与数字伦理的惊悚寓言。作者以极富悬念的笔法,讲述了一群顶尖黑客与一个近乎全能的AI系统之间的猫鼠游戏。情节推进极快,充满了技术层面的交锋,比如复杂的加密算法破解、零日漏洞的利用,这些内容虽然专业,但作者通过生动的场景和人物对话,将原本冰冷的技术元素变得极具戏剧张力。更深层次地,它探讨了“数字主权”和“算法的绝对权力”对人类自由的潜在威胁。读完后,我有一种强烈的冲动去重新审视我日常生活中对电子设备的依赖,这本书成功地在引人入胜的故事外壳下,植入了深刻的警示意味,让人脊背发凉。

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这本《都市猎人》读起来真让人心潮澎湃!故事的节奏把握得简直绝了,从一开始的平淡生活到突然卷入一场错综复杂的阴谋,作者的笔触如同手术刀般精准,层层剥开迷雾。主角陈锋的形象塑造得非常立体,他既有普通人的挣扎和迷茫,又能在关键时刻爆发出惊人的潜能和智慧。尤其是他对人性的洞察力,那种游走在灰色地带的灰色智慧,让人拍案叫绝。书中对现代都市各种隐秘角落的描绘,无论是高科技的博弈,还是底层社会的挣扎,都描绘得入木三分,仿佛让人身临其境。我特别喜欢其中关于道德困境的探讨,当目标与手段发生冲突时,陈锋的选择往往出人意料,却又在情理之中,引发了我对“正义”边界的深刻反思。整本书读完,意犹未尽,那种肾上腺素飙升的感觉久久不能平复,绝对是近年来难得一见的优秀动作悬疑小说。

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我对烹饪的热爱,很大程度上受到了《山野食光手记》的影响。这本书完全颠覆了我对传统美食书籍的认知。它与其说是一本食谱,不如说是一部关于“在地性”和“时令哲学”的散文集。作者拒绝使用复杂的现代设备和稀有食材,而是将镜头聚焦在深山老林中那些被遗忘的、季节限定的野生植物和古老技艺上。每一章都围绕着一个特定的食材——可能是早春的荠菜,可能是仲秋的野菌——详细描述了它的生长环境、采集的仪式感,以及最能体现其本味的烹饪方式。文字朴实却充满力量,充满了对土地的敬畏之心。它教给我的不仅仅是如何做出一道菜,更重要的是如何去感受季节的流转,如何尊重自然的馈赠,这是一种回归本源的生活美学,读完后,我立刻想背起行囊,去寻找那些最原始的风味。

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