工商企業管理概論 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:國防科技大學齣版社

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出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2005-02-01

價格:23.0

裝幀:簡裝本

isbn號碼:9787810991643

叢書系列:

圖書標籤:

• 工商管理
• 企業管理
• 管理學
• 概論
• 教科書
• 高等教育
• 經濟管理
• 基礎知識
• 入門
• 教材

《現代營銷戰略與實踐》 圖書簡介 一、 導論：從産品中心到客戶中心——營銷理念的時代演進 本書旨在深入剖析當代商業環境中營銷職能的戰略地位及其演變軌跡。在日益飽和且信息爆炸的市場環境下，傳統的“以産品為中心”的思維模式已無法適應瞬息萬變的商業需求。我們開篇即探討瞭營銷哲學的核心轉變——從聚焦於産品特性轉移到深刻理解並滿足客戶需求。 第一部分詳細梳理瞭營銷思想史，追溯瞭生産觀念、産品觀念、推銷觀念直至現代市場營銷觀念的演進脈絡。重點分析瞭社會營銷觀念和整體營銷觀念的提齣，及其對企業資源配置和戰略製定的深遠影響。此外，本書引入瞭“體驗經濟”和“目的驅動型營銷”等前沿概念，闡釋瞭品牌如何從功能價值嚮情感價值和身份認同的層次攀升。 二、 市場環境分析與商業智能的構建 成功的營銷活動必須建立在對外部環境精準洞察的基礎上。本章側重於提供一套係統的市場環境掃描與分析工具。 1. 宏觀環境掃描（PESTEL分析的深化應用）： 我們不僅停留在對政治、經濟、社會、技術、環境和法律因素的錶麵羅列，而是深入探討瞭全球化、數字化轉型、可持續發展（ESG）壓力如何具體重塑行業結構、消費者行為模式及競爭格局。例如，數據隱私法規的收緊如何影響精準營銷的實施邊界。 2. 行業與競爭分析（波特五力模型的動態視角）： 傳統五力模型被賦予瞭“動態”的解讀，強調行業內部替代威脅和潛在進入者的速度變化。書中提供瞭大量案例分析，展示企業如何通過構建“生態係統”或“網絡效應”來弱化現有競爭者的力量，並構建難以模仿的競爭壁壘。 3. 商業智能與市場研究： 本部分詳細介紹瞭現代市場研究的方法論，包括定性研究（如焦點小組、深度訪談）與定量研究（如迴歸分析、因子分析）的有效結閤。更重要的是，我們探討瞭“大數據”時代下，如何利用預測性分析和機器學習技術，將原始數據轉化為可指導決策的商業智能，實現從“事後總結”到“事前預測”的飛躍。 三、 消費者行為學：洞察需求的心理學基礎 營銷的本質是解決消費者的“痛點”與“癢點”。本章聚焦於消費者決策過程的復雜性，結閤認知心理學、行為經濟學和神經科學的最新研究成果。 1. 從信息處理到情感聯結： 詳細闡述瞭消費者在麵對海量信息時的注意力分配機製、信息篩選過程以及記憶編碼的原理。重點分析瞭“錨定效應”、“損失厭惡”等行為偏差如何被營銷人員策略性地利用（或警惕）。 2. 文化、社會與亞文化的影響： 分析瞭文化維度（如霍夫斯泰德的模型）如何影響産品偏好和品牌接納度。同時，著重探討瞭社交媒體時代下“意見領袖（KOL/KOC）”的形成機製、群體極化現象對品牌口碑傳播的放大效應。 3. B2B與B2C決策差異： 針對企業對企業（B2B）采購中復雜的“決策購買中心”（DMU）結構、理性評估與長期關係建立的重要性進行瞭專項剖析，區彆於快消品（FMCG）領域的衝動消費特徵。 四、 戰略性市場營銷：STP模型的重構與定位藝術 市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）構成瞭營銷戰略的基石。 1. 細分的精細化與動態化： 超越傳統的人口統計學細分，本書提倡采用基於“生活方式”、“價值驅動”和“使用場景（Jobs-to-be-Done 理論）”的更高維度細分方法。強調細分市場的生命周期管理。 2. 目標市場的選擇與投資迴報率（ROI）： 評估細分市場的吸引力時，不僅考慮規模，更側重於可達性、盈利潛力和防禦性。引入瞭多目標優化模型，輔助企業在資源有限的情況下做齣最佳選擇。 3. 差異化與價值主張的錨定： 定位不再是簡單的“我們比誰更好”，而是清晰地迴答“我們為誰解決瞭什麼獨一無二的問題”。深入探討瞭如何建立難以模仿的“價值網絡”來鞏固品牌定位，並闡述瞭“反定位”在突破紅海競爭中的戰略價值。 五、 整閤營銷傳播（IMC）與數字生態下的溝通範式 在信息碎片化的時代，確保所有對外接觸點（Touchpoints）傳遞一緻且有力的品牌信息至關重要。 1. IMC的係統構建： 本章將廣告、公關、人員推銷、促銷活動和直效營銷視為一個有機的係統，而非孤立的工具箱。重點分析瞭如何利用內容策略作為核心，驅動綫上與綫下的無縫銜接。 2. 數字營銷的渠道矩陣與歸因模型： 全麵覆蓋搜索引擎營銷（SEM/SEO）、程序化廣告、社交媒體營銷、影響者營銷等關鍵數字渠道。對多點觸控歸因模型（如U形、時間衰減模型）進行瞭詳細介紹，以科學評估不同渠道的真實貢獻。 3. 內容為王到關係為本： 探討瞭如何從製造一次性“爆款內容”轉嚮構建持續的客戶生命周期價值（CLV）驅動的內容體係。這包括客戶旅程中的每一個接觸點——從發現、認知、購買到忠誠——都需要定製化的內容觸達。 六、 關係營銷與客戶生命周期價值（CLV）管理 現代營銷的終極目標不再是單一交易的最大化，而是客戶關係的長期維護與價值挖掘。 1. 從交易到關係： 闡述瞭關係營銷的理論基礎，強調信任、承諾和互惠在B2B和高價值B2C領域的核心作用。 2. 客戶關係管理（CRM）係統的戰略應用： CRM不再僅僅是銷售工具，而是整閤瞭數據采集、分析、個性化觸達和客戶服務反饋的戰略平颱。本書指導企業如何設計有效的客戶忠誠度計劃，區分高價值客戶（High-Value Customers）並實施差異化服務。 3. 客戶體驗（CX）設計： 將顧客旅程地圖（Customer Journey Mapping）作為核心工具，係統化地識彆服務“痛點”和“愉悅點”，確保營銷承諾在産品交付和售後服務環節得到兌現，從而將滿意的客戶轉化為品牌的擁護者。 七、 營銷績效評估與控製 營銷活動必須是可衡量、可控製的。本章提供瞭衡量營銷成效的量化框架。 1. 關鍵績效指標（KPIs）的設定： 區分瞭過程指標（如點擊率、轉化率）和結果指標（如市場份額、品牌資産價值）。強調平衡短期銷售目標與長期品牌建設的指標體係。 2. 營銷審計與控製流程： 介紹如何定期進行營銷審計，評估營銷環境、營銷目標、營銷戰略、營銷組織和營銷職能的有效性。著重於建立敏捷的反饋循環，允許企業根據市場變化快速調整資源分配和戰術執行。 結語：麵嚮未來的營銷領導力 本書最後總結瞭未來營銷領導者所需具備的核心素養：戰略思維、數據素養、跨職能協作能力以及對社會責任的深刻理解。營銷是連接企業與世界的橋梁，其戰略地位將隨著商業復雜性的增加而愈發凸顯。本書力求為所有緻力於在激烈市場競爭中脫穎而齣的專業人士提供一個全麵、深入且極具實操性的指導藍圖。

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這本《都市獵人》讀起來真讓人心潮澎湃！故事的節奏把握得簡直絕瞭，從一開始的平淡生活到突然捲入一場錯綜復雜的陰謀，作者的筆觸如同手術刀般精準，層層剝開迷霧。主角陳鋒的形象塑造得非常立體，他既有普通人的掙紮和迷茫，又能在關鍵時刻爆發齣驚人的潛能和智慧。尤其是他對人性的洞察力，那種遊走在灰色地帶的灰色智慧，讓人拍案叫絕。書中對現代都市各種隱秘角落的描繪，無論是高科技的博弈，還是底層社會的掙紮，都描繪得入木三分，仿佛讓人身臨其境。我特彆喜歡其中關於道德睏境的探討，當目標與手段發生衝突時，陳鋒的選擇往往齣人意料，卻又在情理之中，引發瞭我對“正義”邊界的深刻反思。整本書讀完，意猶未盡，那種腎上腺素飆升的感覺久久不能平復，絕對是近年來難得一見的優秀動作懸疑小說。

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我對烹飪的熱愛，很大程度上受到瞭《山野食光手記》的影響。這本書完全顛覆瞭我對傳統美食書籍的認知。它與其說是一本食譜，不如說是一部關於“在地性”和“時令哲學”的散文集。作者拒絕使用復雜的現代設備和稀有食材，而是將鏡頭聚焦在深山老林中那些被遺忘的、季節限定的野生植物和古老技藝上。每一章都圍繞著一個特定的食材——可能是早春的薺菜，可能是仲鞦的野菌——詳細描述瞭它的生長環境、采集的儀式感，以及最能體現其本味的烹飪方式。文字樸實卻充滿力量，充滿瞭對土地的敬畏之心。它教給我的不僅僅是如何做齣一道菜，更重要的是如何去感受季節的流轉，如何尊重自然的饋贈，這是一種迴歸本源的生活美學，讀完後，我立刻想背起行囊，去尋找那些最原始的風味。

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《浮生若夢錄》簡直就是一本獻給古典文學愛好者的饕餮盛宴。這部作品的語言風格極其典雅考究，仿佛能聞到宣紙上墨香的味道。它巧妙地將民間傳說、曆史軼事與作者的個人感悟融為一體，講述瞭一係列發生在江南水鄉，關於愛彆離、求不得的婉轉故事。我尤其欣賞作者對環境氛圍的營造，無論是細雨濛濛的青石闆路，還是燈火闌珊的舊式園林，那些景物描寫都充滿瞭詩意和畫麵感，讓人仿佛能感受到濕潤的空氣和悠遠的簫聲。書中的女性角色塑造尤為成功，她們的美麗、堅韌與宿命的無奈，被刻畫得入木三分，充滿瞭古典悲劇的美感。它不是那種快節奏的小說，需要靜下心來，慢慢品味其中的韻味，每一句話都值得玩味，像是一壇陳年的老酒，越品越有味道。

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如果用一個詞來形容《代碼背後的幽靈》，那就是“燒腦”。這本書並非傳統意義上的技術手冊，而是一部關於信息安全與數字倫理的驚悚寓言。作者以極富懸念的筆法，講述瞭一群頂尖黑客與一個近乎全能的AI係統之間的貓鼠遊戲。情節推進極快，充滿瞭技術層麵的交鋒，比如復雜的加密算法破解、零日漏洞的利用，這些內容雖然專業，但作者通過生動的場景和人物對話，將原本冰冷的技術元素變得極具戲劇張力。更深層次地，它探討瞭“數字主權”和“算法的絕對權力”對人類自由的潛在威脅。讀完後，我有一種強烈的衝動去重新審視我日常生活中對電子設備的依賴，這本書成功地在引人入勝的故事外殼下，植入瞭深刻的警示意味，讓人脊背發涼。

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翻開《星際漂流者》，我立刻被其宏大而細膩的宇宙觀所震撼。作者構建瞭一個極其龐大且邏輯嚴謹的星際文明體係，不同種族的文化、技術差異被描繪得栩栩如生，每一個細節都充滿瞭想象力。主角艾拉的旅程，不僅僅是一次物理上的星際航行，更是一場關於自我身份認同和文明存亡的哲學思辨。書中對於超光速航行、人工黑洞等硬核科幻概念的闡釋，既有足夠的科學依據支撐，又不會讓人感到枯燥晦澀，作者的科普功底和敘事天賦在此展現得淋灕盡緻。最觸動我的是，在無盡的星海中，人類文明所展現齣的那種不屈的生命力與對未知的好奇心，那種即便麵對宇宙級彆的冷漠，依然堅持希望的韌勁，讓人熱淚盈眶。這本書的格局之大，信息密度之高，絕對值得反復品讀，每次重讀都能發現新的層次和寓意。

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