发表于2024-11-10
惠普之道 2024 pdf epub mobi 电子书
惠普公司写的关于it服务的书。 介绍了惠普的emcc架构,讲了ovsd产品(可惜现在servie desk好像已经被hp替代掉了)不仅讲了服务管理的内容,还介绍了监控一块的东西,这样和实际的it服务管理业务场景类似。 不错的是其中几个案例,还是比较真实的。尤其是其中的跨职能流程图,读...
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理论部分平平,后面的实施和案例可再看看
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