ISO9001OHSAS18001与商业银行内控体系 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:中国经济出版社

作者:王贵彬

出品人:

页数:375

译者:

出版时间:2006-1

价格:36.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787501774555

丛书系列:

图书标签:

ISO9001
OHSAS18001
内控体系
商业银行
风险管理
质量管理
职业健康安全
合规
金融
管理体系

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具体描述

本书内容包括：ISO9001在银行业的理解与应用、OHSAS18001在银行业风险识别与评估中的理解与应用、《商业银行内部控制评价试行办法》的理解要点、商业银行建立标准化风险内控管理体系的实例。

《ISO9001 & OHSAS18001：构建卓越运营的质量与安全管理体系》一、前言：时代呼唤更高标准的企业管理在全球化浪潮和日益激烈的市场竞争中，企业的发展已不再仅仅依赖于产品或服务的独特性，而是越来越多地回归到其内在的管理能力。客户对产品和服务的质量要求不断提升，社会对企业安全生产和员工健康的关注度也前所未有。在这样的背景下，建立和完善一套科学、系统、国际化的管理体系，已成为企业提升核心竞争力、实现可持续发展的必然选择。 ISO9001质量管理体系和OHSAS18001（现已更新为ISO45001）职业健康安全管理体系，作为国际上最广泛认可的管理体系标准，为企业提供了一套行之有效的框架。它们并非高高在上的理论，而是实实在在的操作指南，能够帮助企业识别风险、优化流程、提升效率、降低成本、保护员工，最终实现卓越的运营。本书正是为了回应这一时代需求而生。我们深入浅出地解读ISO9001和OHSAS18001两大核心管理体系标准的精髓，旨在为企业管理者、质量与安全从业人员，以及对现代化企业管理感兴趣的读者，提供一本详尽、实用、可操作的参考指南。我们将带领读者踏上构建和实施一套高效、整合的管理体系的旅程，让企业在质量与安全的双重保障下，稳健前行，迈向更高远的未来。二、 ISO9001：质量的基石，客户的承诺（一） ISO9001标准概述：理解质量管理的核心理念 ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的关于质量管理体系的国际标准。它不是针对特定产品或服务的技术规范，而是关于如何建立一套能够持续提供满足客户要求和适用法律法规要求的产品或服务的管理体系。理解ISO9001，首先要把握其核心理念：过程方法（Process Approach）：强调将活动理解和管理为相互关联的过程，从而更有效地实现期望的结果。这有助于识别和优化关键流程，提升整体效率。风险思维（Risk-based Thinking）：要求组织在规划和实施其管理体系时，考虑与其过程和目标相关的风险和机遇，并采取相应的措施。这是一种主动的风险管理，旨在预防不合格，并抓住发展机遇。持续改进（Continual Improvement）：质量管理体系的生命力在于其持续改进的能力。通过PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，组织能够不断地发现问题、解决问题，并优化流程，从而实现绩效的提升。以客户为中心（Customer Focus）：质量的最终体现是满足客户的期望。ISO9001要求组织深入理解客户需求，并尽一切努力超越客户期望。领导作用（Leadership）：高层领导的承诺和参与是质量管理体系成功的关键。领导者需要建立统一的质量方针和目标，并为体系的运行提供必要的资源和支持。人员的参与（Engagement of People）：组织中所有层级的人员都是体系成功的基石。鼓励员工积极参与，发挥其才能，是实现质量目标的重要途径。循证决策（Evidence-based Decision Making）：基于事实和数据的分析来做出决策，而不是凭感觉或经验。这有助于提高决策的科学性和有效性。关系管理（Relationship Management）：建立并维护与相关方（如供应商、合作伙伴）的良好关系，对于保障产品或服务的质量至关重要。（二） ISO9001标准要求详解：构建体系的关键要素本书将对ISO9001标准的所有条款进行逐一详细解读，重点包括： 1. 组织的环境（Context of the Organization）：理解组织的内外环境因素，识别相关方及其需求和期望。界定质量管理体系的范围。建立质量管理体系，并进行持续改进。 2. 领导作用（Leadership）：领导者对质量管理体系的承诺。建立质量方针和质量目标。明确职责、权限和沟通机制。 3. 策划（Planning）：应对风险和机遇的措施。质量目标及其实现方案。策划变更。 4. 支持（Support）：资源（人员、基础设施、环境、监测和测量资源、组织知识）。能力。意识。沟通。形成文件的信息（文件化信息）。 5. 运行（Operation）：运行策划和控制。产品和服务的要求（客户沟通、确定要求、评审要求）。产品和服务的策划与控制。产品和服务的提供。外部提供的过程、产品和服务的控制。生产和服务提供。放行。不合格的输出的控制。 6. 绩效评价（Performance Evaluation）：监视、测量、分析和评价。顾客满意。内部审核。管理评审。 7. 改进（Improvement）：不符合和纠正措施。持续改进。（三） ISO9001实施与认证：从理解到落地本书不仅讲解标准要求，更注重实践指导：实施路线图：提供系统化的实施步骤，从差距分析、体系策划、文件编写，到内部培训、试运行、内审，直至管理评审和认证申请。文件化信息：详解如何编写和管理质量手册、程序文件、作业指导书、记录等必要的文件，并提供案例参考。内部审核技巧：教授如何进行有效的内部审核，识别体系中的不符合项和改进机会。管理评审的关键：指导如何准备和召开管理评审会议，确保管理层对体系的有效性进行评估和决策。认证过程解析：介绍第三方认证机构的审核流程，帮助企业顺利通过认证。常见问题与对策：总结企业在ISO9001实施过程中可能遇到的挑战，并提供实用的解决方案。三、 OHSAS18001（ISO45001）：安全为先，关爱生命（一） OHSAS18001（ISO45001）标准概述：构筑本质安全的工作场所 OHSAS18001（Occupational Health and Safety Assessment Series）是国际上公认的职业健康安全管理体系标准，现已发展为ISO45001。该标准旨在帮助组织建立一套系统化的管理体系，以识别、评估和控制职业健康安全风险，预防事故和职业病的发生，保护员工和相关方的安全与健康。其核心理念包括：优先考虑员工安全与健康：将员工的生命安全和身心健康置于首位。风险管理：识别工作场所中潜在的危险因素，评估其风险程度，并采取有效的控制措施。法律法规的遵守：确保组织在职业健康安全方面符合所有适用的法律法规要求。持续改进：通过建立和运行管理体系，不断改进职业健康安全绩效。沟通与咨询：鼓励员工参与到职业健康安全管理中，并建立有效的沟通和咨询机制。领导承诺：高层领导的承诺和领导力是推动体系有效运行的关键。（二） OHSAS18001（ISO45001）标准要求详解：构建安全管理的关键要素本书将对OHSAS18001/ISO45001标准的要求进行深入剖析： 1. 组织的环境（Context of the Organization）：理解组织的外部和内部因素，以及这些因素对组织实现其职业健康安全管理体系目标的能力的影响。识别与职业健康安全管理相关的要求，包括法律法规。确定职业健康安全管理体系的范围。 2. 领导作用（Leadership）：领导者对职业健康安全管理体系的承诺。建立职业健康安全方针。明确组织作用、职责和权限。 3. 策划（Planning）：识别危险源，进行风险评估，并确定风险控制措施。识别适用的法律法规和其他要求，并确定如何符合。建立职业健康安全目标和实现这些目标的策划。 4. 支持（Support）：资源。能力。意识。沟通。形成文件的信息。 5. 运行（Operation）：运行策划和控制。应急准备和响应。 6. 绩效评价（Performance Evaluation）：监视、测量、分析和评价。内部审核。管理评审。 7. 改进（Improvement）：事件、不符合和纠正措施。持续改进。（三） OHSAS18001（ISO45001）实施与认证：安全文化的培育本书将提供切实可行的实施指南：危险源辨识与风险评估：教授系统地识别工作场所的危险源，运用不同的方法进行风险评估，并制定有效的控制措施。法律法规的识别与遵守：提供查找和理解适用法律法规的途径，并建立有效的合规性评价机制。应急预案的制定与演练：指导如何针对可能发生的事故和紧急情况，制定周密的应急预案，并定期进行演练。安全文化的建设：强调安全文化对于体系成功的至关重要性，指导如何通过领导者的表率、员工的参与和持续的培训，构建一种人人关注安全、人人负责安全的良好氛围。实施过程中的常见挑战与应对：帮助读者预见并解决在实施过程中可能遇到的问题，例如员工抵触、资源不足等。认证审核要点：阐述OHSAS18001/ISO45001认证审核的重点和关注事项。四、整合管理体系的优势：协同效应，效率倍增在许多情况下，企业会选择将ISO9001和OHSAS18001/ISO45001整合为一体化管理体系。本书将探讨整合管理体系的诸多优势：减少重复工作：避免在文件编写、内部审核、管理评审等环节上的重复劳动。提高效率：建立一套统一的管理工具和方法，简化管理流程。降低成本：减少培训、认证、审核等方面的成本。增强管理者的全局观：从整体上审视和管理组织的各项活动，提升决策的科学性。实现协同效应：将质量和安全管理目标相互融合，共同推动组织绩效的提升。提升企业整体形象：表明企业不仅关注产品质量，更高度重视员工安全和企业责任。本书将提供关于如何进行整合体系策划、文件整合、审核整合等方面的具体指导，帮助企业实现“1+1>2”的管理效益。五、结语：通往卓越运营的必由之路 ISO9001和OHSAS18001/ISO45001不仅是认证的敲门砖，更是企业实现卓越运营、可持续发展的战略工具。通过本书的深入解读和实践指导，我们期望能够帮助广大读者，理解并掌握这两个国际化管理体系的核心精髓，并将其成功地应用于企业实际管理中。建立和运行一套科学、有效、整合的管理体系，将是企业在日益复杂和竞争激烈的市场环境中，赢得客户信任、保护员工安全、实现稳健增长的坚实保障。愿本书能成为您在这条通往卓越运营的道路上的得力助手。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我对书中关于“风险识别与评估”部分的论述印象极为深刻，这部分内容完全超出了我对传统银行内控书籍的预期。作者并未停留在识别信用风险或操作风险的传统范畴内，而是巧妙地将职业健康与安全（OHSAS）的风险评估框架引入，构建了一个更为全面的风险矩阵。想象一下，一个流程设计不仅要考虑资金流转的安全性，还要细致到操作人员长时间伏案工作可能引发的职业病风险，以及由此带来的因人力短缺或人员效率下降而产生的间接内控风险。这种“人、流程、系统”三位一体的风险考量维度，极大地拓宽了内控管理的边界。书中对培训体系的构建描述，也极具启发性，它强调的不再是简单的合规知识灌输，而是如何通过模拟演练和情景分析，确保员工在面对突发状况（无论是系统故障还是紧急安全事件）时，能够本能地反应出最符合9001/OHSAS精神的规范操作，从而最大程度地降低风险敞口。这种前瞻性的风险管理思路，在当前快速变化的金融科技环境下显得尤为迫切。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格和专业深度，明显不是写给初入职场的职员阅读的，它更像是为那些已经历经数年风雨、肩负着体系建设重任的资深经理人量身定制的指南。行文间有一种老道的沉稳和对细节的苛求，很少使用浮夸的形容词，而是大量运用精确的术语和流程图示来支撑论点。我特别欣赏作者在论述体系整合的困难点时所展现的坦诚。例如，当讨论到不同标准体系间的文化冲突时——质量文化追求效率和创新，而安全文化偏向保守和流程固化——作者没有回避矛盾，而是提出了具体的“文化桥接”策略，建议通过建立跨部门的“一体化管理委员会”来协调目标差异。这种对管理实践中常见“痛点”的精准把握和提供可操作的解困之道，使得整本书的实用价值直线飙升。它提供了一种批判性的视角，促使读者反思自己机构内部看似理所当然却效率低下的“管理惯性”。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一次对既有认知的颠覆和重塑。我原本以为，银行的内控体系，充其量不过是巴塞尔协议和银监会（或央行）监管要求的一板一眼的执行手册。然而，作者在书中展示的视角，是将ISO的理念视为一种“主动预防”而非“被动应对”的哲学基础。那种深入到每一个柜台操作、每一个信贷审批环节的细节挖掘，让我意识到，一个高效的内控体系，其内核与追求卓越的质量管理体系是同源的。书中对文件化信息管理的要求，不再是僵硬的文档堆砌，而是被赋予了实时更新和动态反馈的生命力。比如，在描述如何建立有效的内部审核机制时，作者引入了类似PDCA循环的持续改进模型，但其描述的复杂度和银行特有的问责机制相结合，显得尤为贴合实际。这种将国际化、通用化的管理语言，精准“翻译”成本土化、行业化的操作指南的能力，是这本书最宝贵的地方。它让人理解到，合规不仅仅是“不出错”，而是要建立一个能够自我识别、自我修复的“免疫系统”，这对于常年在高压环境下运行的商业银行来说，简直是醍醐灌顶。

评分☆☆☆☆☆

这本厚重的书卷，拿到手里便有一种沉甸甸的质感，光是封面那简洁却透露着专业气息的设计，就让人对内容充满了期待。我最初翻开它，是带着一种对复杂管理体系的好奇心。毕竟，将ISO 9001的质量管理精髓与OHSAS 18001（现已更新为ISO 45001，但此书可能基于旧版标准撰写，这本身就提供了一个审视历史演进的视角）的职业健康安全标准，再嫁接到商业银行这个对风险控制有着近乎偏执要求的行业内部控制体系上，这无疑是一个宏大而精妙的整合工程。我期待看到的是，作者如何用清晰的逻辑将原本看似疏离的三个管理维度——产品/服务质量、员工安全与银行合规性——编织成一张密不透风的风险防护网。尤其引人入胜的是，书中关于如何在流程优化中实现“一石三鸟”的实践案例，比如如何通过提升操作规范性来同时减少质量缺陷、降低工伤风险以及避免因操作失误导致的内控漏洞。这种跨领域的融合，绝非简单的罗列标准条款，而更像是一场系统工程学的深度剖析，让人对银行业看似僵硬的内控流程背后所蕴含的精细化管理哲学有了全新的认识。对于任何身处金融机构中层管理岗位的专业人士来说，这本书就像是一本“工具箱”，提供的不仅仅是理论指导，更是实战中如何平衡效率与合规的智慧结晶。

评分☆☆☆☆☆

读完此书，我产生了一种强烈的冲动，想要立刻回到工作岗位上，重新审视我们现有的内控文件和流程手册。这本书的核心贡献，在于它成功地揭示了“管理体系的底层逻辑共通性”。它证明了，无论你是在生产螺丝钉还是处理复杂的金融衍生品，一个优秀、稳健的管理体系，其基石都是对过程的控制和对变更的预防。书中对“文件化信息”生命周期的精细化管理描述，让我对银行内部那些堆积如山的SOP（标准操作程序）有了新的敬畏感——它们不再是束之高阁的摆设，而是活生生的、需要被持续“健康检查”的系统组成部分。特别是关于内部审核的独立性和客观性要求，作者用极其严谨的笔触强调了“监督者”必须具备超越部门利益的站位，这一点对于打破部门壁垒、实现全行风险管控的协同效应至关重要。这本书无疑是金融机构风险管理与质量保障领域的一部重量级参考资料，它提供的视角是跨越行业壁垒、追求卓越运营的终极追求。

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