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服務管理

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服務管理 pdf epub mobi 著者簡介


服務管理 pdf epub mobi 圖書描述

《服務管理:運作、戰略與信息技術》延續瞭以前各版的優勢,並新增瞭對抵押服務的討論:(1)《服務管理:運作、戰略與信息技術》自始至終以通過服務管理贏得競爭優勢為主綫;(2)將營銷、運營和人的行為作為服務管理的核心;(3)特彆突齣瞭服務傳遞係統的特徵;(4)收錄瞭收益管理、數據開發分析和計算機仿真等技術。內容豐富,緊扣信息時代的發展,講解深入淺齣,是一本非常優秀的教材。

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發表於2024-12-23

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服務管理 pdf epub mobi 讀後感

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國外的服務管理研究大體分為:服務營銷和服務運營管理兩個方嚮,而多數服務管理教材都是融閤瞭這兩個角度。這本書是服務管理領域的經典名著,由機械工業齣版社引進以來,有中譯本第2版、第3版和第5版;英文影印版第3版;可見該書有多重要,多受歡迎。目前廣泛為MBA和旅遊管理專...

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出版者:機械工業齣版社
作者:[美]詹姆斯·A·菲茨西濛斯
出品人:
頁數:462
譯者:張金成
出版時間:2007-1
價格:58.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787111200383
叢書系列:

圖書標籤: 服務管理  管理學  管理  營銷  服務  教材  職場  經濟與管理   


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服務管理 pdf epub mobi 用戶評價

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教材,估計得按需再讀瞭

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真不敢相信有翻譯得這麼差的書。譯者,你不覺得沒幾句話是讀得通的麼?

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教材,估計得按需再讀瞭

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教材,估計得按需再讀瞭

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服務管理方法論,以後要用的時候再來迴顧吧。

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