《禮儀與溝通教程》告訴你：隻要存在人與人之間的交往，就少不瞭禮儀與溝通。約翰·洛剋說：“禮儀的目的與作用在於使得本來的頑梗變柔順，使人們的氣質變溫和，使他敬重彆人，和彆人閤得來。”一個人能否與周圍人進行有效溝通，這和他的儀錶風度、待人接物的禮儀等方麵給人的某一側麵或整體印象有很大關係。情緒和感覺是影響人們溝通效果的重要因素。如果你衣著得體、謙恭有禮、善於溝通，那麼從一開始你就抓住瞭“首因效應”，就能夠給人留下積極而美好的第一印象。在溝通中給予對方良好的第一印象能夠産生移情作用，贏得周圍人的尊重，有利於溝通目標的實現。相反，不禮貌的語言和舉止會使溝通無法進行下去，更不要談達到溝通的目標瞭。
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圖書館隨便拿來看的。書的亮點在於全，但僅適閤剛剛學習為人處事的學生，講的是“通法”。
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