詹姆斯•錢皮(James Champy)是當代傑齣的管理和企業思想傢之一。他的第一部暢銷書《企業再造》(與邁剋爾•哈默閤著)被譽為流程改革的“聖經”。他的第二本暢銷書《改革管理》被《商業周刊》評選為當代最重要的書籍之一。他的新作《錢皮新戰略》(OUTSMART!)和《錢皮新營銷》(INSPIRE!)嚮讀者介紹瞭在惡劣的市場形勢下取得突破性增長和牢牢吸引客戶的方法。
錢皮還是一位經驗豐富的管理者和顧問。他曾經擔任戴爾佩羅服務(Dell Perot Services)公司的谘詢主席。他的一言一行無不體現齣具有真正業務經驗的權威氣質。多年來,他曾在多傢醫療機構擔任顧問,也正是在這些醫療機構中,他將實用主義的觀點與改革的必要性結閤起來,從而拉開瞭醫療改革的大幕。
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哈裏•格林斯潘(Harry Greenspun)醫學博士,現任戴爾公司首席醫療官一職,負責從臨床視角為醫療改革提供戰略性指導。他曾擔任過醫療行業的各種臨床和行政職務,豐富的從業經曆使他對醫療行業所麵臨的機遇與挑戰形成瞭獨到的見解。2010年,他入選瞭《現代醫療》雜誌評齣的“醫療行業最具影響力的50位傑齣人物”。在為戴爾工作之前,他曾在美國諾斯諾普格魯曼公司(Northrop Grumman Corporation)擔任首席醫療官,負責為美國軍方和退伍軍人提供健康、生活科學和公共衛生等方麵的專業性建議與戰略指導。
作為醫療政策領域公認的專傢,格林斯潘醫生曾就醫療改革建言奧巴馬政府和國會。此外,他還是世界經濟論壇全球健康顧問委員會委員,多傢大學、醫療組織和齣版機構的董事會成員。
格林斯潘醫生在馬裏蘭大學取得瞭醫學學位,在約翰霍普金斯醫院完成瞭住院醫師實習和研究生項目,並在該醫院擔任麻醉和重癥急救科的總住院醫師一職。作為一名心髒麻醉師,他曾到多傢主要學術醫療中心及社區醫院行醫齣診。
在全球銷量超過200萬冊的暢銷書《企業再造》中,詹姆斯•錢皮和邁剋爾•哈默提齣瞭“重組”這一影響巨大的改革方法。世界各地的企業紛紛效法,通過對業務流程進行重新設計,顯著地降低瞭成本,提高瞭客戶滿意度,創造瞭更高的價值。
如今,詹姆斯•錢皮和哈裏•格林斯潘醫生攜手,共同嚮您展示醫療重組對革新醫療護理服務的巨大潛力,並明確地提齣瞭改善質量、降低成本和提高醫療覆蓋度的切實有效的方法。
如何在大幅降低成本的同時,提供更高效、更安全的醫療服務。
如何贏得持懷疑態度的醫生和其他醫療護理專業人員的信任,喚起他們投入的激情。
如何利用技術打造更加無縫、易得、受重視和可持續的醫療體係。
澤埃夫•紐沃斯如何用幾個月的改革使萊諾剋斯山醫院急診室的排名躍居前1/3。
湯姆•奈特如何改革衛理公會醫療係統(美國最大的私人、非營利醫療組織之一)的患者安全體係。
如何開始在您自己的醫療組織中實施重組。
發表於2024-12-22
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說的是美國的醫院的流程再造,跟中國的醫院的差距非常大,實際的參考價值不大。 作者寫過一本企業管理著作《企業再造》,我以為本書也是企業管理類經典的風格,概括總結為主。結果是以個案為主,概括總結太少。
評分說的是美國的醫院的流程再造,跟中國的醫院的差距非常大,實際的參考價值不大。 作者寫過一本企業管理著作《企業再造》,我以為本書也是企業管理類經典的風格,概括總結為主。結果是以個案為主,概括總結太少。
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圖書標籤: 醫院管理 醫療 行業 管理 醫學
看完不知道講什麼係列
評分還可以
評分些許啓發
評分還可以
評分第一點,講如何加強醫護人員的溝通,通過醫護人員的互相尊重,提升對患者的醫療服務水平,特彆是糾正醫生重技術不重領導的思想偏差。第二點,讓新技術如電子病曆更快地推廣到醫療一綫,這裏麵存在一個反饋——改進的相互磨閤過程,必須取得醫生的認可,纔能促進新技術的使用。第三點,再造流程提高醫療服務效率,如通過主動齣義診、加強外齣體檢的主動性醫療服務,來爭取患者;通過網站,為患者提供更加細化的患者教育,不僅促進患者盡快康復,而且建立長期醫療服務關係;通過共同醫療,減少重復醫療診斷,一次性解決共性疾病診斷,提高診斷效率、消除患者的自卑畏醫心理;等等。對患者用藥進行電話迴訪,像極瞭銷售部門用戶迴訪工作。紐沃斯動員醫生、護士、以及各個科室打破隔閡,加強溝通進行變革,像極一個人的做法——美洲豹汽車的締造者艾剋卡。
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