一线主管督导能力训练

出版者:北京大学

作者:狄振鹏 曾明彬

页数:185

出版时间:2008-1

价格:32.00元

isbn号码:9787301131992

具体描述

《一线主管督导能力训练》汲取日本一线主管督导能力训练（TWI）课程的精华，紧密结合中国企业实际，提炼作者多年的企业培训与咨询经验，深入浅出，从六大方面全面系统地阐述了督导能力的训练内容，一是一线主管的督导工作职责、角色功能及其技能要求；二是工作教导的准备及开展方法；三是工作改善的进行流程；四是处理工作关系的基本要诀和方法；五是保障工作安全的措施和要点；六是提高工作效率、加强时间管理的厅则和技巧，同时附录十二张实用的工具表单《一线主管督导能力训练》贴近企业实际，具有较强的实用性和操作性，对于提高一线主管督导工作能力和水平会起极好的帮助作用。所谓督导。简单地说，就是监督、指导。一线主管人员冲锋在一线，指挥在最前沿，负有重要的督导责任，他们的素质高低关乎整个团队的成败因此，对于一线主管进行督导能力的培训至关重要。

《一线主管督导能力训练》适合于各类企业的车间主任、领斑、班组长等中、基层管理人员阅读，也可作为企业辅导一线主管的培训教材。

用户评价

这套读物给我的整体感受是“体系化”与“高密度”，它不是那种可以轻松翻阅消遣的书籍，而是需要你带着笔和笔记本去反复咀嚼的教材。我发现自己读完第一遍后，必须要停下来进行“知识内化”，否则很容易被各种新概念冲淡记忆。其中对“绩效反馈”的讲解尤其深刻，它打破了传统上“年终一次性大评估”的弊端，倡导一种“即时、具体、面向未来”的持续性对话模式。作者详细区分了“纠正性反馈”和“强化性反馈”的使用场景，并给出了专门的句式模板，避免了反馈时常见的指责语气或模糊不清的措辞。比如，在指出一个错误时，它建议使用“当你做了X，导致了Y结果，我希望你下次尝试Z”的结构，这个结构清晰地界定了问题、影响和改进方向，避免了下属产生抵触情绪。这本书的价值，不在于提供了一堆新奇的理论，而在于它提供了一个经过时间检验、高度结构化的管理操作蓝图，让你在面对复杂人际关系和高压工作环境下，始终能保持一种沉稳、专业的应对姿态，对于任何渴望从“实干家”跃升为“领导者”的专业人士来说，都是一本不可多得的宝藏。

这本书的行文风格可以说是极其的“接地气”，读起来完全没有一般管理教材那种高高在上的说教感，更像是和一位资深导师进行一对一的深度交流。我注意到作者在叙述问题时，总是习惯性地先抛出一个普遍存在的、令人头疼的“痛点”，然后才娓娓道来如何系统性地破解它。这种叙事节奏非常抓人，让人无法停下来。举个例子，关于授权和放权的部分，很多书会强调“信任”和“责任”，听起来都很正确，但实际操作起来却总有掣肘。这本书则深入剖析了“过度控制”背后的心理成因，指出很多主管的焦虑感来源于对“过程透明度”的过度需求。接着，作者提供了一套基于“关键结果指标（KRIs）”的非侵入式监控框架，这个框架的构建逻辑非常严谨，它既满足了主管对进度的了解需求，又巧妙地保护了下属的工作自主权。我尝试应用了其中的“三层反馈闭环”模型后，发现团队成员的工作积极性有了明显的提升，他们不再需要事事请示，而是更专注于达成最终目标。此外，这本书对于“情境领导力”的解读也相当到位，它没有将领导力视为一成不变的技能包，而是动态地根据员工能力和任务难度进行调整，这一点与我近年来对敏捷管理理念的理解不谋而合，显示出作者的知识体系是与时俱进的。

我对这本书的结构组织感到非常欣赏，它就像是为一位新上任的部门负责人量身定制的“生存手册”，逻辑清晰到令人惊叹。全书的章节设置并非简单地罗列技能点，而是遵循了一条从“自我认知”到“团队构建”再到“绩效驱动”的完整路径。最开始的“心法篇”，着重于心态的调整，这在我看来是至关重要的，因为很多管理失误都源于主管自身的思维定势。书中探讨了“光环效应”和“近因效应”在日常评价中的隐蔽影响，并提供了量化的校准工具，让我开始重新审视自己对某些高绩效员工的偏爱是否已经失衡。进入到“术法篇”后，内容立刻变得实用起来，尤其是关于“有效会议管理”的章节，简直是宝典。作者细致地拆解了一次典型项目启动会的流程，从前期的议程发布到会后的行动项跟进，每一个环节都有明确的时间限制和责任人分配，这极大地压缩了过去那些拖沓、无效的会议时间。我特别喜欢其中提出的“会议‘三不’原则”——不带未准备好的人员、不讨论无共识议题、不结束于无明确下一步。这套原则经过我们团队的初步试运行，已经成功将每周例会的时长缩短了近三分之一，但产出效率却不降反升，这种立竿见影的效果令人印象深刻。

这本书的封面设计给我留下了深刻的印象，那种简洁而不失力量感的排版，立刻就抓住了我的注意力。我通常对这类专业性书籍的封面要求不高，但这次的设计，感觉是精心打磨过的，透露出一种务实、高效的基调。我特别喜欢封面上那组标志性的图标，它们抽象地概括了管理过程中可能遇到的各种挑战与解决方案，让人在翻阅之前就已经对接下来的内容有所期待。打开书本，纸张的触感也十分舒适，印刷质量清晰锐利，这对于需要反复研读的专业书籍来说非常重要。它不像一些同类书籍那样堆砌复杂的理论模型，而是更侧重于实战性。比如，我印象最深的是其中关于“冲突管理”的章节，作者没有停留在空泛的原则阐述上，而是直接给出了几个基于真实案例的场景模拟，让你仿佛身临其境。这种代入感极大地提升了学习效率，让我能够立刻将书中的方法与我日常工作中的困境联系起来。坦白说，我以前读过不少管理书籍，很多都像是理论的复述，读完后觉得收获颇丰，但真正用到工作上却难以落地。而这本则完全不同，它更像是一位经验丰富的老前辈，手把手地教你如何在纷繁复杂的日常事务中保持清醒和控制力。特别是关于跨部门协作的那一部分，作者提出的“最小有效沟通”原则，简直是为我们这种天天在各部门间奔波的人量身定制的良方，极大地减少了信息冗余和沟通损耗，让工作流程清晰了许多。

这本书在处理“软技能”与“硬指标”之间的平衡上，展现出一种老道的智慧。它没有陷入那种空谈“愿景”和“文化”的窠臼，而是将这些抽象概念，通过具体的、可衡量的操作步骤连接到了最终的业务结果上。例如，书中在讨论如何提升团队士气时，并没有停留在请客吃饭、组织团建这些表面功夫上，而是深入挖掘了“成就感”的来源。作者提出了一个创新的“贡献价值可视化”方案，即通过一个简单的内部仪表盘，实时展示每一位团队成员的工作成果对公司整体目标的具体贡献度。这不仅仅是一个数据展示工具，更是一种强有力的心理激励机制，它让“辛苦工作”的意义被直接量化和看见，极大地满足了员工的内在驱动力。当我将这个理念应用到我们部门的季度回顾中时，我发现原本那些默默无闻的幕后贡献者，他们的价值得到了前所未有的凸显，整个团队的归属感和自豪感都有了质的飞跃。这本书的厉害之处就在于，它告诉你如何用“人”的方式去管理“事”，而不是纯粹地将人视为执行任务的机器，这种深度关怀最终都会转化为实实在在的业绩增长。

工厂类一线管理。

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