顾客中心化 2025 pdf epub mobi 电子书

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发表于2025-01-22

顾客中心化 2025 pdf epub mobi 电子书

喜欢顾客中心化电子书的读者还喜欢

顾客中心化电子书读后感

评分☆☆☆☆☆

我认为是共存的，不会发生转变客户中心化的定义：顾客中心化是一种战略，是将产品和服务的研发及交付与一部分选中客户的当前及未来需求相结合，从而使这部分客户对公司的长期经济价值最大化。我认为，其实就是一句话面向优质客户进行产品和服务的开发，被反复重复了N次

评分☆☆☆☆☆

并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待，服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异，区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润，如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。　　这或许是《...

评分☆☆☆☆☆

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出版者:

作者:彼得·法德

出品人:

页数:136

译者:邓峰

出版时间:2013-5

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787508639079

丛书系列:沃顿管理精要

图书标签: 管理营销商业沃顿商学院 marketing 美国营销学 kindle

顾客中心化 2025 pdf epub mobi 电子书图书描述

《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。

著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知，帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标，并做好顾客管理，从而有效提升业绩。

海报：

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顾客中心化 2025 pdf epub mobi 用户评价

评分☆☆☆☆☆

内容主要以口号居多，缺乏实证，强调产品中心化将走向客户中心化，客户化是指对客户群有选择的爱，而不是博爱。总之不值得再读

评分☆☆☆☆☆

刚在看Introduction to Marketing 第四课的时候，觉得怎么这家伙讲的内容和《顾客中心化》里的东西一模一样，连案例都完全相同，然后回头看教授的名字，居然是Peter Fader，就是这本书的作者。这本书在豆瓣评分很低，估计很多人花28块钱买回来后发现就那么几个字，下意识就觉得不值，但是细读后发现字字珠玑。当然，这本书用一句话概括就是：每个顾客的价值是不一样的，服务好对你有价值的客户。

评分☆☆☆☆☆

咨询单位推荐看的，大致的意思就是要识别高价值的顾客，对顾客本身的消费习和喜爱投入更多，稍微有点用的就是顾客终身价值的计算和客户关系管理，但是也没说的很清楚。

评分☆☆☆☆☆

主要讲了这三点，非常啰嗦：顾客中心化为主，产品中心化为辅顾客权益（顾客的终身价值）可以衡量顾客权益的建立方式实例就是购物平台大数据的运用，促进销量。

评分☆☆☆☆☆

一学期lecture note凑的吧……

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