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顧客中心化 pdf epub mobi 著者簡介

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顧客中心化 pdf epub mobi 圖書描述

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顧客中心化 pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2025-03-23

顧客中心化 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

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評分☆☆☆☆☆

並非所有的顧客都應該得到一緻的平等對待，服務好每一個顧客跟商業價值最大化這兩者是有區彆的。企業需要認識到不同客戶之間存在巨大差異，區分客戶價值並學會如何從最優顧客那裏獲得利潤，如何發現更多優質顧客以及用何種方法避免對其他消費者過渡投資。 　　這或許是《...

評分☆☆☆☆☆

我認為是共存的，不會發生轉變 客戶中心化的定義： 顧客中心化是一種戰略，是將産品和服務的研發及交付與一部分選中客戶的當前及未來需求相結閤，從而使這部分客戶對公司的長期經濟價值最大化。 我認為，其實就是一句話麵嚮優質客戶進行産品和服務的開發，被反復重復瞭N次  

評分☆☆☆☆☆

並非所有的顧客都應該得到一緻的平等對待，服務好每一個顧客跟商業價值最大化這兩者是有區彆的。企業需要認識到不同客戶之間存在巨大差異，區分客戶價值並學會如何從最優顧客那裏獲得利潤，如何發現更多優質顧客以及用何種方法避免對其他消費者過渡投資。 　　這或許是《...

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並非所有的顧客都應該得到一緻的平等對待，服務好每一個顧客跟商業價值最大化這兩者是有區彆的。企業需要認識到不同客戶之間存在巨大差異，區分客戶價值並學會如何從最優顧客那裏獲得利潤，如何發現更多優質顧客以及用何種方法避免對其他消費者過渡投資。 　　這或許是《...

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出版者:

作者:彼得·法德

出品人:

頁數:136

譯者:鄧峰

出版時間:2013-5

價格:28.00元

裝幀:

isbn號碼:9787508639079

叢書系列:沃頓管理精要

評分☆☆☆☆☆

為新的觀念給四星

評分☆☆☆☆☆

主要講瞭這三點，非常囉嗦： 顧客中心化為主，産品中心化為輔 顧客權益（顧客的終身價值）可以衡量 顧客權益的建立方式 實例就是購物平颱大數據的運用，促進銷量。

評分☆☆☆☆☆

顧客中心化是因為全球化以及科技技術的飛躍發展，導緻賣方市場往買方市場轉移，而且新一代的顧客因為信息獲取的門檻降低，使得他們非常清楚自己要什麼，因此客戶忠誠度越來越低，如果不能以顧客為中心，顧客就會快速離你而去。

評分☆☆☆☆☆

文章不長，容易理解很快看完，不像理論工具書那樣乾澀，這點挺好。但是內容太浮沒有落地，也沒有很好的案例分析，講的樂購、亞馬遜等例子都比較錶麵，沒有數據和細節，不值得推薦！

評分☆☆☆☆☆

顧客中心化是因為全球化以及科技技術的飛躍發展，導緻賣方市場往買方市場轉移，而且新一代的顧客因為信息獲取的門檻降低，使得他們非常清楚自己要什麼，因此客戶忠誠度越來越低，如果不能以顧客為中心，顧客就會快速離你而去。

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