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客戶智能

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客戶智能 pdf epub mobi 圖書描述

客戶智能是商務智能技術在客戶關係管理的重要應用領域。趙衛東主編的《計算機應用:客戶智能》首先從客戶生命周期的角度闡明瞭客戶智能的發展和主要功能,然後介紹瞭多維分析,數據挖掘在銀行、煙草、電力、證券等公司銷售、營銷和服務等業務分析與優化項目中的應用案例。此外,還討論瞭客戶智能在目前新齣現的電子推薦、社區化網絡分析等領域的熱點應用。為增強實用性,《計算機應用:客戶智能》還設計瞭幾個實驗,使用目前市場主流的客戶智能管理軟件IBMCognos10、IBMSPSSStatistics、IBMSPSSModeler以及IBMSPSSTextAnalyticsforSurveys分析客戶的相關數據。

《計算機應用:客戶智能》內容新穎,案例豐富,重視應用和操作,適閤作為計算機應用、軟件工程、信息管理、電子商務和管理科學等專業本科生和研究生客戶關係管理、商務智能等課程的教材或參考書,也可作為從事客戶關係管理、商務智能等領域的信息化人員的參考資料。

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發表於2024-12-23

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出版者:
作者:趙衛東
出品人:
頁數:177
譯者:
出版時間:2013-5
價格:23.50元
裝幀:
isbn號碼:9787302317197
叢書系列:

圖書標籤: 數據分析  市場研究   


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