第一章 沟通破冰之旅 / 001
每个人都曾经有过与自己或与他人沟通不良的感受，而你是否天天都遭遇到不擅
表达或让人误解的难题？如果人们很想改变不良的沟通技巧，首先必须问问自己，我曾学过的沟通方式是什么？答案通常是，我所学过的沟通方式可能就是“不沟通”。 你或许会发现从你很小的时候开始，你的表达权利就已经被那些自以为了解你，并帮你代言的人所剥夺了。
负面沟通 / 002
正面沟通原则 / 005
沟通和表达 / 006
价值观的差距 / 020
感性与理性的差异 / 021
后沟通模式 / 022
与自己沟通 / 023
第二章 无私的亲密关系 / 027
人们在沟通行为中所犯的通病之一，就是通常会把双方“关系”与跟对方互动的
“感觉”混为一谈。大部分人常常遭遇这种“感觉”和“关系”的混淆。因此在关系形成之际，必须区隔开感觉和关系，这样才能认清并接纳与对方互动的感觉，更明了这段关系能否让人接受。我们经常以感觉之名（或以感觉作为借口），容忍一段难以相处的关系。
情感连结网络 / 028
付出与奉献 / 031
接受 / 035
勇于提出要求 / 040
拒绝的方法 / 042
第三章 欲望与满足 / 047
人们在一段关系中，会因为不满足，而出现各种欲望和需求。我们同时也会表现
出直觉、兴趣和冲动。有时候会以一股惊人的能力制造意外、发掘事实、在现实中让美梦成真。最好在不用思考、不必刻意分析的情况下，打开内在沟通的大门。了解与他人相处及与自己相处是同等重要的事。
心中的欲望 / 048
来自他人的要求 / 063
需求和不满足 / 064
第四章 反应的连贯 / 069
人们关系中的大、小危机，常常让人觉得陷入了绝境。人们再也无法理解任何事
物，除了沮丧、气愤、罪恶感和贬抑等情绪之外，只有战争、绝交和发狂。关系和沟通总是会有阻碍。对话的企图变成结合双方激动的反应，激起的只有盛怒和无用的情绪。每个人终其一生都经历过关系破裂所产生的反应，人们管不住自己的嘴，任恶意和痛苦夹杂着发酵。明明知道有些话不可说，会造成伤害，会使彼此生疏，却仍然会脱口而出。当这种不理智的情绪主导所有事物时，他人也会接收并回报同样的情绪。
情感海绵 / 075
响应他人期望的需求 / 077
爱情的绝境 / 087
暴 力 / 092
第五章 个人的神话 / 101
我们每个人从很早开始就受外力影响，自行对生命、死亡、爱情、男人、女人、
关系和自己，构筑一个信念网或个人神话网。有时候，这些神话使我们固守最有意义的关系、阻挡我们接近当前的绚丽，因为神话有超凡的能力，否定出乎意料的意外、限制我们的坚定信念、阻碍对奇迹的赞叹。所有的相遇、所有的关系都会带来改变、混淆或进展，而这就是人际沟通互动中的必然风险。
反应的信念 / 104
真实的假形象 / 106
义务和公理 / 110
认为应该 / 112
假想争辩 / 114
想法的演进 / 118
第六章 伟大的破坏分子 / 121
在健康的关系、生动的沟通中，不会缺少的是双方的欲望，还有正面企图或好的意愿。到底是什么会造成破坏和褪色呢？良好的对谈会因为情绪化及无理取闹而粉碎，好的企图和决定也会因此而被吞没和消灭，糟蹋了这次的互动，伤害彼此的关系。
主动剥夺 / 123
不满情绪 / 129
嫉 妒 / 132
罪恶感 / 143
恶意批判 / 150
相互比较 / 151
投射和全盘接受 / 152
第七章 抱怨与申诉 / 161
抱怨在日常沟通中很常见。倾听我们周遭的人和我们自己的谈话就会发现，没有一天我们不听到关于个人一些概括性的诉苦。抱怨什么？不满？痛苦？申诉？当然是了，可是我们抱怨的诉求究竟是什么？当人们口沫横飞或低声嘟囔地抱怨时，试着表现出自己是不公平事物之下的受害者；而每个人都知道受害者的可怜和无辜，应该给予同情和认同。抱怨的人只是想诉苦，不是非要补偿不可。他表达自己的无能为力，并非寻求解决之道。
抱怨自己 / 162
抱怨第三者 / 170
第八章 沉默唤醒不适 / 173
人类拥有复杂的语言，这些语言既有活力又多样化，借由各种自觉与不自觉的手
势，我们试着表现内心的感觉；或透过某些仪式（重复说话、行为传达），试着驯服人类冷酷的表面。人们的身体发出并接收无穷的讯息。躯体是象征性的语言，当人们的真实感受因为恐惧而受到指责或禁止的时候，便透过躯体与对我们有意义的周遭人（不一定都是近亲）谈及这些感受。
圆满双向沟通 / 175
疾病的起因或意义 / 186
象征性的处方 / 189
第九章 关系中的恐怖主义 / 193
政治的恐怖主义是利用暴力促使对方改变态度，以一种不安的气氛让人留下深刻
的印象。关系的恐怖主义也一样。关系的恐怖主义并非诉诸于仇恨或战争，而是以亲情或爱情之名，行暴力之实。利用一般性的感觉、忠诚和害怕失去爱的心情，逼对方乖乖地就范。关系的恐怖主义天天都在上演：无论是在家里的饭桌上、在火炉旁边、在夫妻的床上、在任何场合都可能发生，暴力会因为欲望、投射在双方身上的恐惧、感受到的失望而开始启动。一个自认受到情感恐怖主义迫害的人，会用强烈的字眼来反击。
各式各样的武器 / 196
害意的关系 / 198
合作关系 / 204
扭曲关系的恐怖主义 / 206
自我定位 / 211
抵抗恐怖主义 / 212
第十章 责任与感受 / 215
一般人们在抱怨时所说的“他”或“她”，通常指的是父母、或是自己所爱的
人、某个亲近的朋友等。那些人就是害得我们期望落空的始作俑者，所以有时候我们认为情绪被他破坏，并指控他的不力。不论结果为何，反正都把责任都推到他身上。这种一概推到对方身上的态度，是为了替自己撇清所有责任。这样一来我们对事情的结果就完全没有责任。当对方也在推卸责任的时候，我们就会面临关系的恶性循环。人们有能力找出无数的手法，来推卸自己的责任。
我的感受对方有责任 / 216
我要改变他人 / 218
我要对他人的感受负责 / 220
他人的感受我没有责任 / 222
我对我遭遇的感受有责任 / 224
内在关系和相互关系 / 230
第十一章 做自己的好伙伴 / 233
假如你采纳这个看法：“我对我的感受有责任。”你许多的态度和思考习惯将会
改变，对他人和对自己的看法也跟着改变。这种改变就像苦行僧一样艰苦，而且将持续一生。因为这个终其一生的苦差事，是为了让自己成为自己的好伙伴。
处理不可避免的关系污染 / 236
他人讯息对我的冲击 / 237
重新调整事件和感受 / 239
担负起我自己的需求 / 240
第十二章 独立与依赖 / 245
人类一出生以后，从脱离母体子宫转成对人的依赖，逐渐转变成对感受和关系的
依赖。我们最早接触到的几个有意义的关系，将成为我们人生的主要剧本，在生命中不断重复上演。
当他人定位我们 / 246
区分 / 250
分辨意图行为和反应行为 / 252
对抗或比较 / 253
自己的定义 / 255
他人对改变的抵制 / 257
感受和关系 / 260
感受的变化 / 263
亲子关系 / 264
爱情 / 266
非常说话，非常沟通 / 269
附 录 / 271
· · · · · · (收起)