水藏璽，資深實戰派管理專傢，深圳信睿谘詢機構首席專傢，擅長企業經營係統設計與升級輔導、企業發展戰略規劃與實施、流程優化與再造、人力資源管理體係設計與提升。

近10年從事企業管理谘詢與培訓工作，曾經服務過的客戶包括中國人保財險、中國人民銀行深圳市中心支行、深圳水務集團、建峰化工、華僑城歡樂榖、中核華興、西洋集團、賽爾康、金輝地産、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團、百威英博、世紀證券、玉溪礦業等近200傢企業。代錶作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人纔》《金色降落傘：基於戰略的組織設計》《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》《管理谘詢35種經典工具》《看好自己的文件夾：企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《培訓促進成長》《拿多少，業績說瞭算》《成功嚮左、失敗嚮右：在企業的十字路口如何正確決策》《激勵創造雙贏：員工滿意度管理8講》《人力資源管理最重要的5個工具》《人力資源管理體係設計全程輔導》《企業流程優化與再造實例解讀》《金牌班組長團隊管理》《薪酬的真相》《流程優化與再造：實踐·實務·實例》《管理成熟度評價理論與方法》等。

《流程優化與再造》介紹瞭企業流程再造的基本方法，即：1、企業的戰略選擇決定瞭企業價值鏈布局，企業在進行流程優化與再造時，首先需要將企業的價值鏈和核心業務邏輯進行係統分析，從而進行企業流程體係規劃（包括業務流程、管理流程和輔助流程，也包括一級流程、二級流程和三級流程），這是企業流程優化與再造的第一步。

2、流程規劃清楚後，企業需要利用多種工具和方法（如流程作業現場調查、文檔調查、研討會、流程主人及流程相關方訪談、問捲調查、現有解決方案的跟蹤與調查、典型案例調查與分析、測時等）對流程的現狀進行客觀描述。

3、流程現狀描述清楚後，企業可以通過“望聞問切”等多種手段進行流程現狀分析，發現問題，找到流程優化方嚮。

4、結閤戰略訴求和流程現狀對現有流程進行優化（BPI）和再造（BPR）。請記住，流程優化（BPI）和再造（BPR）是完全不同的兩種方法，在本書第四章將會詳細闡述。

5、流程配套設計和驗證是流程順利實施的基礎和保障，所以企業還需要進行相關流程配套設計，如基於流程進行組織優化（即流程中心型組織的建設及變革）、建立基於流程的KPI體係、建立基於流程的製度和錶單體係、建立基於流程的知識管理體係、基於流程進行信息化規劃與建設等。