开篇寄语 在奔跑中调整队形
第1章 企业及个体经营者为什么应该做微信电商 ∥ 1
1.1 移动互联网催生电商模式大变革 ∥ 2
1.1.1 微信在移动互联网电商领域的重要性 ∥ 2
1.1.2 移动互联网电商发展全球大趋势 ∥ 5
1.2 微信电商对于企业及个体经营者的战略意义 ∥ 7
1.2.1 微信对于企业的战略意义 ∥ 7
1.2.2 企业经营环境进化路径 ∥ 9
1.2.3 微信电商对企业经营变革的战略意义 ∥ 11
1.3 微信电商助力传统企业互联网电商化转型升级步骤与特性 ∥ 14
1.3.1 传统企业互联网电商化转型升级步骤 ∥ 14
1.3.2 微信电商助力传统企业互联网化转型升级特性 ∥ 19
第2章 微信电商实施的十大基本原则 ∥ 22
2.1 以用户为中心原则 ∥ 24
2.2 产品定位简约原则 ∥ 27
2.3 极致体验分享原则 ∥ 29
2.4 精益创业迭代原则 ∥ 31
2.5 免费粉丝流量原则 ∥ 34
2.6 自组织新媒体原则 ∥ 36
2.7 大数据精预测原则 ∥ 39
2.8 平台模式共赢原则 ∥ 41
2.9 跨界创新颠覆原则 ∥ 43
2.10 价值交互众筹原则 ∥ 46
第3章 做好微信电商应使用的8个主要工具 ∥ 51
3.1 微信商城 ∥ 52
3.1.1 微信商城的3个电商价值 ∥ 52
3.1.2 开通微信商城的4个步骤 ∥ 54
3.1.3 微信商城的5大分类 ∥ 55
3.2 微信支付 ∥ 56
3.2.1 微信支付的两个电商价值 ∥ 56
3.2.2 开通微信支付的5个步骤 ∥ 57
3.3 微网站 ∥ 59
3.3.1 微网站的两个电商价值 ∥ 59
3.3.2 搭建微网站的10个步骤 ∥ 60
3.3.3 微网站的4个操作技巧 ∥ 62
3.4 微社区 ∥ 62
3.4.1 微社区的两个电商价值 ∥ 62
3.4.2 搭建微社区的5大步骤 ∥ 63
3.4.3 微社区运营的8大心得 ∥ 65
3.5 微视 ∥ 67
3.5.1 微视的4个电商价值 ∥ 68
3.5.2 微视的功能 ∥ 70
3.6 微信小店 ∥ 70
3.6.1 微信小店的电商价值 ∥ 70
3.6.2 开通微信小店的3个步骤 ∥ 71
3.6.3 什么样的商品适合在微信小店里销售 ∥ 74
3.6.4 微信小店的第三方开发注意事项 ∥ 77
3.6.5 微信小店运营的6点心得 ∥ 78
3.7 微信公众号 ∥ 80
3.7.1 微信公众平台账号的申请 ∥ 80
3.7.2 订阅号与服务号的区别 ∥ 86
3.7.3 微信公众账号的电商价值 ∥ 87
3.8 微信朋友圈 ∥ 89
3.9 工具的融合应用 ∥ 91
第4章 搭建微信电商平台 ∥ 92
4.1 微信商城vs微信小店 ∥ 93
4.1.1 微信小店 ∥ 93
4.1.2 微信商城 ∥ 93
4.2 微信商城的搭建 ∥ 94
4.2.1 搭建微信商城的8个步骤 ∥ 94
4.2.2 微信商城的功能 ∥ 98
4.2.3 粉丝经营与用户导流 ∥ 98
4.3 微信小店的搭建 ∥ 102
4.3.1 搭建微信小店的13个步骤 ∥ 102
4.3.2 微信小店的功能 ∥ 106
4.3.3 产品的选入新思维新方法 ∥ 107
4.3.4 微信小店的第三方开发展望 ∥ 108
第5章 微信电商营销的要点与方法 ∥ 110
5.1 微信电商营销 ∥ 111
5.1.1 什么是微信电商营销 ∥ 111
5.1.2 微信电商营销的特点 ∥ 111
5.1.3 微信电商营销的属性 ∥ 112
5.1.4 微信电商营销的优势 ∥ 113
5.1.5 如何利用微信电商实现商业化运营 ∥ 115
5.2 微信营销的26个要点 ∥ 116
5.3 微信电商营销的8种主要方法 ∥ 122
5.3.1 二维码营销 ∥ 122
5.3.2 自媒体营销 ∥ 124
5.3.3 粉丝营销 ∥ 126
5.3.4 朋友圈营销 ∥ 135
5.3.5 事件营销 ∥ 145
5.3.6 整合营销 ∥ 152
5.3.7 会议营销 ∥ 156
5.3.8 数据营销 ∥ 160
第6章 微信电商运营的方法与要点 ∥ 164
6.1 微信电商的产品管理 ∥ 165
6.1.1 产品的选择 ∥ 165
6.1.2 产品的详情设计 ∥ 166
6.2 微信电商的财务管控 ∥ 168
6.2.1 支付方式的选择及申请 ∥ 168
6.2.2 成本的核算 ∥ 169
6.3 微信电商的客户服务 ∥ 171
6.3.1 客服的任职基础 ∥ 171
6.3.2 在线客服文字沟通技巧 ∥ 171
6.3.3 在线销售型客服的工作步骤 ∥ 172
6.3.4 售后客服工作细则 ∥ 172
6.4 微信电商的物流配送 ∥ 173
6.4.1 第三方快递的选择 ∥ 173
6.4.2 货物包装的特点 ∥ 175
6.5 微信电商的融合发展 ∥ 177
6.5.1 企业微信电商与淘宝、天猫的竞争和融合 ∥ 177
6.5.2 企业微信电商与京东、苏宁等综合商城的区别和融合 ∥ 179
6.5.3 企业微信电商与自营电商的融合 ∥ 180
6.5.4 企业微信电商与传统实体店的融合 ∥ 180
第7章 微信电商运营团队的组织与管理 ∥ 182
7.1 微信电商团队的岗位设置 ∥ 183
7.1.1 运营总监 ∥ 184
7.1.2 渠道专员 ∥ 186
7.1.3 策划专员 ∥ 186
7.1.4 技术专员 ∥ 187
7.1.5 编辑 ∥ 188
7.1.6 美工 ∥ 188
7.1.7 客服 ∥ 189
7.1.8 物流配送 ∥ 190
7.2 企业微信电商的组织架构 ∥ 190
7.3 不同企业的微信电商打造方案 ∥ 192
7.3.1 需要建立全新电商部门的企业 ∥ 192
7.3.2 有PC官网的企业 ∥ 193
7.3.3 有独立PC商城的企业 ∥ 193
7.3.4 有淘宝、天猫运营团队的企业 ∥ 193
7.4 微信电商的选人用人原则 ∥ 194
7.5 微信电商团队的12条军规 ∥ 195
7.6 如何实施高效绩效考核 ∥ 198
7.6.1 薪酬机制 ∥ 199
7.6.2 会议机制 ∥ 200
7.7 抓住微信电商精英的心 ∥ 201
第8章 微信电商的行业案例分析与解决方案 ∥ 204
8.1 电商行业——三只松鼠 ∥ 205
8.2 酒店行业——7天连锁酒店 ∥ 209
8.3 零售行业——李笃乾的土鸡蛋销售 ∥ 212
8.4 服装行业——阿卡 ∥ 214
8.5 餐饮行业——广州食尚国味 ∥ 218
8.6 化妆品行业——WIS护肤 ∥ 221
8.7 数码行业——OPPO ∥ 224
8.8 快消行业——心自在手工烘焙坊 ∥ 227
8.9 医药行业——好药师 ∥ 232
8.10 家电行业——乐华电视 ∥ 235
8.11 地产行业——广厦集团 ∥ 237
8.12 建材行业——绿苹果瓷砖 ∥ 239
8.13 教育行业——东方爱婴早教中心 ∥ 244
8.14 娱乐行业——指尖舞 ∥ 247
8.15 服务行业——浙江旅游 ∥ 249
结束寄语 在践行中悟道前行 ∥ 252
附录 微信热号交流互动平台 ∥ 256
· · · · · · (
收起)
