具体描述
關於企業經營上的種種疑問，例如：什麼產品最好賣？顧客最願意接受的價格為何？Google眼鏡的預期銷量……幾乎都可以仰賴大數據來預測和解讀，這項新興科技，卻讓我們逐漸與消費者真實生活中豐富多彩、但不能量化的訊息隔絕。若將思考的工作轉嫁給大數據，不關心消費者的內心感受，我們很容易失去對自己公司及產業的想像力和直覺，誤判市場需求的演變。
大家普遍認為，消費者都是理性的決策者，可以依據個人偏好，做出最佳判斷。企業只要透過問卷調查、焦點團體，問對問題，分析對資料，就能了解消費者真正的行為。
真是這樣嗎？
兩位研究人類行為的專家，在本書不僅釐清這些假設引導企業犯錯的可能性，更提出人文科學的方法，透過對「使用現象」的描述，細微觀察消費者使用產品或服務時的情境與感受，才能看清消費需求變化的脈絡。
因此，三星不再思考「如何賣出更多電視」，而是了解「電視擺在家中會產生什麼樣的現象」，因而發現，在消費者眼中，電視機不是電子產品，而是傢俱。樂高的研究人員花時間觀察孩子怎麼玩積木，理解孩子玩耍的目的與體驗，才意會出樂高積木的核心價值。
英特爾、愛迪達、康樂保（Coloplast）等企業也運用人文科學的方法，有效解決各種問題，包括：為公司尋找新的發展方向、驅動成長、改善銷售模式、了解組織的真實文化，在新市場找到立足點等。
樂高執行長更指出，當企業依複雜的人類行為來制定策略，將可創造驚人的影響力與價值，在充滿變數的環境中，找出一條新路。
作者简介
作者
麥茲伯格/ Christian Madsbjerg
ReD 聯合顧問公司創辦人、客戶關係總監，將人文與社會科學工具應用於企業界的重要先驅，專注於發掘人類行為的研究方法，並為許多《財星》（Fortune）三百大企業最高階主管提供策略建議。曾在哥本哈根和倫敦攻讀哲學與政治學，擁有倫敦大學碩士學位。
拉斯穆森/Mikkel B. Rasmussen
ReD 聯合顧問公司創辦人、歐洲分部總監，創新與商業創造力專家。他曾與歐洲愛迪達、樂高以及諾和諾德等企業高層主管密切合作，促成突破性科技與產品的問市。荷蘭馬斯垂克大學創新管理學士，丹麥洛斯基爾德大學（Roskilde University）行政與經濟學碩士。
譯者
廖建容
中山大學外文研究所畢業，曾在外商公司工作，亦曾在大學任教，目前專職從事翻譯工作。譯作有《自由書寫術》、《我是一枝愛寫作的鉛筆》、《喚醒心中的領導者》、《這輩子我最想做的事》、《扭轉人生的10句話》、《社會企業是門好生意》、《天使歸鄉》、《學校沒教的10件事》、《慈悲‧覺醒‧每一天》、《一直在路上》等書。
目录信息
序 公事包裡的哲學家／胡哲生
序 撥雲見日的研發人生／吳仁麟
前言
第一章 航行在迷霧中
PART 0NE對人的謬誤理解
第二章 商業分析、資料與邏輯──慣性邏輯問題解決思考模式
第三章 發揮創意──跳脫框架的問題解決思考模式
PART TWO對人的正確理解
第四章 人文科學
第五章 浴火重生的樂高
第六章 康樂保的產品設計
第七章 英特爾與愛迪達的企業策略
第八章 如何遇見撥雲見日的一刻
結論
· · · · · · (收起)
读后感
原名：The Moment of Clarity Using The Human Sciences to Solve Your Toughest Business Problems作者：Christian Madsbjerg，Mikkel B. Rasmussen 作者是ReD Associate，一家based哥哈和NY咨询公司的par，除了这本书之外，还写了一本姐妹篇Sensemaking：The Power of the Hu...
评分得到听书+精英日课解读： 意会法的五个阶段分别是：用现象来表述商业问题、搜集相关数据、找出通用模式、得出关键洞见、建立企业的商业影响力。意会法为企业带来了“视角导向型革新”。通过判断哪些现象对企业更加重要和具有特殊意义，形成新的商业视角。这个洞察决定了企业新...
评分读后感觉全书总体思想比较牵强。作者隐含地树了一个稻草人当靶子：许多商业机构用理工科思维来解决商业难题，然后说应该用文科的“意会法”来解决。 作者说“意会法”来自人文科学理论，但是全书始终没交代这个“意会法”是人文科学中具体那个科学的方法，也没给出意会法的具体...
评分得到听书+精英日课解读： 意会法的五个阶段分别是：用现象来表述商业问题、搜集相关数据、找出通用模式、得出关键洞见、建立企业的商业影响力。意会法为企业带来了“视角导向型革新”。通过判断哪些现象对企业更加重要和具有特殊意义，形成新的商业视角。这个洞察决定了企业新...
评分得到听书+精英日课解读： 意会法的五个阶段分别是：用现象来表述商业问题、搜集相关数据、找出通用模式、得出关键洞见、建立企业的商业影响力。意会法为企业带来了“视角导向型革新”。通过判断哪些现象对企业更加重要和具有特殊意义，形成新的商业视角。这个洞察决定了企业新...
用户评价
坦白说，我一开始抱着试试看的心态开始阅读，但很快就被那种扑面而来的真实感震撼到了。作者的观察角度非常独特，她没有选择那些宏大叙事中常见的焦点，而是把镜头对准了那些我们每天都在擦肩而过、却从未真正“看见”的人群和场景。这种深入田野调查般的细致入微，让人感受到作者付出的巨大努力和时间成本。其中描绘的关于“空间使用权”的片段，简直是神来之笔，它揭示了在有限的空间内，不同社会阶层如何无声地进行着权力博弈和资源分配。这本书的魅力在于它的“不动声色”，它不喊口号，不作价值判断，只是冷静地铺陈事实，但正是这种冷静，反而比任何激昂的论述都更有力量，它不动声色地完成了对当代社会结构的一次深度扫描。
评分我对这类关注社会微观动态的作品一直情有独钟，而这一本，无疑是其中的佼佼者。作者的语言风格极其流畅自然，完全没有传统学术著作的晦涩感，反而带着一种迷人的故事叙述的节奏感。她将那些复杂的社会理论，巧妙地融入到生动的案例分析之中，使得抽象的概念变得触手可及。我尤其被其中对“仪式化行为”的探讨所吸引，那些我们在公共场合不自觉重复的动作，在作者的解读下，瞬间被赋予了文化和历史的厚重感。这不仅仅是一本关于“观察”的书，更是一本关于“被观察”的书。它迫使我反思，当我们以为自己在自由选择时，究竟有多少行为是被无形的文化脚本所驱动的？这本书的结构安排也十分巧妙，层层递进，从宏观背景过渡到具体的个体案例，逻辑严密又不失趣味性，读起来毫无压力，却又回味无穷。
评分这本书简直是洞察人性的宝库！我完全沉浸在作者细腻的观察之中，那种深入生活肌理的描写，让我仿佛置身于那些平凡却又充满张力的日常场景里。作者的笔触既犀利又温情，她总能精准地捕捉到现代社会中个体在群体压力下的微妙反应。特别是关于身份认同和消费主义文化对人们行为模式的重塑，那些看似不经意的细节，经过作者的提炼和分析，立刻展现出深刻的社会学意义。读这本书，就像是拿到了一把万能钥匙，突然间，你对周围那些习以为常的现象产生了全新的、批判性的视角。我特别欣赏作者在叙事中展现出的那种冷静的距离感，既不傲慢地批判，也不盲目地赞同，而是以一种近乎人类学家的严谨和好奇心，去解构我们自己构建的意义体系。每一次翻页，都像是在进行一场智力上的探险，不断挑战着我原有的认知边界。这种阅读体验，是那种读完后会久久萦绕心头，让人忍不住想要与人分享和讨论的类型。
评分这是一本需要细嚼慢咽才能体会其精妙之处的书。作者对于细节的捕捉能力达到了近乎偏执的程度，每一个场景、每一句对话，都被作者精心放置在了特定的语境之中，它们都不是孤立的事件，而是相互关联、共同构建起一个复杂的人类互动网络。我欣赏它那种跨学科的视野，它似乎融合了社会学、心理学甚至一点点符号学的理论基础，但又巧妙地避免了理论的堆砌。读这本书的过程，就像是玩一个高智商的寻宝游戏，你需要跟上作者的思路，去发现那些隐藏在日常生活表象之下的文化代码。读完之后，我感觉自己的“文化敏感度”被极大地提高了，看世界的方式都有点不一样了，变得更加谨慎和审慎，不再轻易地下判断。
评分我很少读到如此充满生命力的非虚构作品。作者的文字里有一种难得的温暖底色，尽管她描写的对象往往是充满矛盾和冲突的现实，但字里行间流露出的对“人”本身的好奇与尊重，是打动我的关键。她似乎对人类行为的局限性和创造力都抱有一种深深的理解。特别是关于群体认同的形成和解体的部分，那种对群体心理的剖析，既有深度，又不失人情味，让人读起来既感到震撼，又有一种被理解的释然。这本书真正做到了将严肃的学术思考融入到大众能够接受的、引人入胜的叙事之中，它提供了一种全新的视角去重新审视我们每天都在经历的生活。这是一次真正有价值的阅读投资。
评分本书可与《需求》（Adrian J. Slywotzky, Karl Weber）一书相互借鉴。《需求》注重于生动、深入地剖析具体案例；而本书则在总结了惯性思维的形式和利弊之后，提出“使用者会意”的方法、框架和案例。
评分重新认真从头读一遍，果然还是不一样的，这下就完全理解了，即使以前也做了笔记，但是根本不理解整个架构，只是只言片语，了解架构很重要，再用内容填充。
评分感觉就是一个概念扯了一本书也没有讲得多深入
评分说穿了其实只是钟摆效应，量化统计做到头，便尝试文化情感之类，但两者都没有跳出原有框框。书中案例是否受益于新方法其实可疑，用完全不同的论述解释其实一样讲得通。全书内容乏善足陈，重复论证的软弱无力，已经达到令人尴尬的程度。简言之，这只是一本书平庸无趣的商业类畅销书。
评分读完竞争对手公司的著作，收获良多。书中阐述了对于传统商科教育培养出来的商业人士来说，人文科学将如何帮助他们面对未知。那么问题来了，对于中国企业创新文化来说，什么时候才能迎来人文科学的大好时机？是在产业结构调整的当下么？
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