推薦序　海爾是智慧的：管理3.0時代海爾經驗的新範式
自序　憑什麼要學海爾？
第一部分　顛覆：變革的原始心理起點
第一章　沒有路標時代的海爾探索
15年前開始的變革意識
數字浪潮推動變革時代的到來
沒有成功的企業，隻有時代的企業
第二章　戰略轉型
大轉摺時代，要完全融入互聯網
傳統企業需要戰略轉型
第二部分　平颱驅動力
第一章　平颱PK規模：新時代的驅動力
要麼創造平颱，要麼被平颱化
生態圈的九個要素
海爾的産品戰略：從平颱群到平颱操作係統化
鼠標+最後一公裏=再造一個新海爾
第二章　建立資源無障礙進入的通道
世界就是你研發部
海爾調配全球資源的七種手段
以天下為師：優化共贏
第三部分　以用戶為中心
第一章　市場主動權發生飄移
與用戶零距離
個性化：規模生産的終結者
第二章　如果有神，就是用戶
市場是每個人的上級
與用戶有距離纔需要營銷
第三章　最佳用戶體驗：交互的價值
互聯網的宗旨就是用戶體驗
從創造用戶到交互用戶
交互的價值不是打價格戰
再次營銷從迴款開始
第四章　無粉不成颱：用戶資源至關重要
多端口聚閤用戶資源
“車小微”：升級版的送裝車+殺手級應用
第五章　以快製勝
第四部分　組織再造：人單閤一管理創新
第一章　供應鏈變革
訂單經濟
把大水庫放乾：將倉庫建在貨車之上
信息化的企業
第二章　組織扁平化
組織變革：長大的海爾衣服不再閤身
SBU：從經營上級到經營市場
第三章　“人單閤一”：管理模式創新
“人單閤一”：海爾走自己的路
財務變革：三張錶背後的邏輯
海爾管理模式的全球認同
第五部分　創客：從自營體到“利共體”
第一章　從自營體到小微公司
人人創客：把企業做小
第二章　做透樣闆、復製樣闆
自組織的膠州實踐
“雷神”：“80、90後”的“小微”嘗試
第三章　目標協同：相忘於江湖
自組織對傳統人情是挑戰
如何保證目標協同？
第四章　不超利不存在
自驅動：以任務為結點動態變化
2014年新課題：不超利不存在
第六部分　創新支撐：張瑞敏的文化驅動
第一章　全員創新：機會源於創造用戶價值
危機感、以變製變與創新
觀念、模式與技術創新
人永遠是創新的第一要素
用戶：創新的核心驅動原點
第二章　群龍無首：從執行文化到自驅動文化
CEO的牧師角色與文化的創新兼容
群龍無首：管理創新的最高境界
人人適應變革：海爾的戰略資産
附錄　張瑞敏部分重要講話
張瑞敏部分重要講話
進軍電子商務是必由之路——訪海爾總裁張瑞敏
解讀海爾的406億——海爾集團首席執行官張瑞敏專訪
論有效管理——張瑞敏為中文版德魯剋著作作序
信息化時代怎麼做管理創新
張瑞敏：讓每個人成為自己的CEO
海爾在互聯網時代的戰略創新
三個“是什麼？”　——張瑞敏在海爾集團2014年互聯網創新交互大會上的講話
後記　嚮張瑞敏的自我定位緻敬
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