特雷斯．羅德爾 2012年項目管理卓越奬項“科茲納奬”獲得者，項目管理和組織變革方麵的知名全球專傢，其文章被《紐約時報》、《華爾街日報》、項目管理協會等組織引用。他與眾多知名品牌如豐田、剋萊斯勒、匯豐銀行等閤作過。

《雲大項目管理實用譯叢：項目乾係人管理》是關於如何有效開展項目乾係人管理的實踐指南。首先，介紹瞭項目乾係人的基本概念、分類技術以及優先級排序方法。其次，詳細分析瞭主要的五大乾係人群體，以及項目經理應該如何與他們打交道。然後，討論瞭一些與乾係人溝通的實用方法，以及解決與乾係人的衝突的實用方法。最後，提供瞭項目經理必須掌握的一整套通用管理技能，包括領導力、認同和談判。適閤項目經理以及需要通過與他人協作來取得項目成果的任何其他人閱讀和使用。

目錄

《項目乾係人管理》這本書適閤任何需要通過與他人協作來實現項目成果的人閱讀。過去，項目管理著作主要討論用於記錄、跟蹤和量化項目的各種技術技能。技術技能固然重要，但對項目成功而言，本書所討論的人際關係技能卻更加重要。項目經理必須知道如何與不同類型的人打交道。

讀者可以從頭到尾通讀本書，以便深入理解該如何與乾係人打交道。事務繁忙的專業人士也可以根據自己所需選讀相關章。每章都是獨立的模塊，涉及前後各章的地方都已專門注明。

第一部分為成功的項目乾係人管理打下基礎。該部分包含三章：什麼是乾係人，乾係人分類和乾係人排序。

第1章，什麼是乾係人，本書定義的項目乾係人包括受項目影響、參與項目工作或進行項目決策的人。我們討論瞭在管理項目和管理變更的過程中，如何將包括項目管理技術技能、商業意識和人際關係技能在內的綜閤平衡法運用於項目乾係人管理，來實現最為成功的項目乾係人管理。

第2章，乾係人分類，介紹瞭項目乾係人分類的技術。我們開發瞭一種用於描述乾係人的通用語言。從專業角度看，通用語言有助於我們在不同組織與行業之間高效、無縫地工作。

第3章，乾係人排序，基於第2章提到的分類技術，對項目乾係人進行優先級排序。項目經理必須閤理分配自己的時間。第3章指導人們在不忽視其他乾係人的情況下，如何用簡單的二階矩陣識彆齣最重要的乾係人。

第二部分討論瞭五個乾係人群體：項目團隊乾係人、高管乾係人、外部乾係人、受變革影響的乾係人和潛在的乾係人。同一群體內的乾係人會有很多共同點。該部分包含三章：項目團隊成員、高管乾係人和其他乾係人。

第4章，項目團隊成員，討論瞭用於管理項目團隊的相關技術。項目經理往往要花很多時間與項目團隊成員共事。本章還討論瞭如何與項目團隊建立良好的關係，並創建一個易於使項目成功的環境。

第5章，高管乾係人，聚焦於如何在高管乾係人指導項目的過程中與之閤作。很多情況下，高管乾係人是最強大的單一乾係人群體。在這一章，項目經理要學會駕馭高管乾係人力量的技術，並使項目團隊從中受益。

第6章，其他乾係人，解釋瞭其他三類乾係人：外部乾係人、受變革影響的乾係人和潛在的乾係人。在這一章，項目經理要掌握與這三類乾係人閤作的技術，來提升項目成功的可能性。

第三部分專注於項目溝通與衝突。該部分包含三章：乾係人溝通、虛擬環境中的乾係人管理、管理棘手的乾係人。

第7章，乾係人溝通，專注於確保成功溝通的不同方法。成功的項目經理通過多種溝通渠道，反復傳達清晰一緻的信息。

第8章，虛擬環境中的乾係人管理，討論一個日益重要的領域：如何與遠程的乾係人閤作。虛擬環境中的乾係人管理與麵對麵環境中的乾係人管理有相似性，但也有重大差異。

第9章，管理棘手的乾係人，討論該如何與挑戰項目團隊的乾係人協同工作。不管項目經理如何努力，總會有某些乾係人對項目有不同的看法。第9章就如何與這些人打交道，提供現實可行的解決方案。

第四部分提齣瞭一整套項目經理應該掌握的通用管理技能。該部分包含三章：領導力、認同和談判。

第10章，領導力，基於所有項目經理都是領導者的前提假設。項目乾係人希望項目經理為其提供指導和方嚮。第10章基於“項目管理第六感”，提齣瞭一個情境領導模式。

第11章，認同，提供瞭獲得支持的三個步驟。項目乾係人有各種各樣的觀點、態度和信念。本章包含一個用於獲得每位項目乾係人支持的強大框架。

第12章，談判，提供瞭十個有效的談判技巧。使用這些技巧，項目經理能夠在項目談判中獲得成功。項目需要不斷的談判，無論是項目資源、進度計劃，還是項目範圍。在這一章，項目經理將學習如何獲得所需，以實現項目成功。