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前　　言
第1章　什么是网站分析 1
1.1　网站分析的定义 2
1.1.1　网站分析定义及关键信息的概述 2
1.1.2　关键信息解读 3
1.1.3　网站分析定义的总结 8
1.2　网站分析的作用 9
1.2.1　网站的眼睛 9
1.2.2　网站的神经系统 10
1.2.3　网站的大脑 11
1.3　学习网站分析的5个阶段 11
第2章　网站分析工具 14
2.1　网站分析的3个阶段及其工具 15
2.1.1　服务器日志和计数器阶段 15
2.1.2　网站数据统计阶段 17
2.1.3　网站数据分析阶段 17
2.2　服务器日志和JavaScript日志对比 18
2.2.1　网站服务器日志的特点 18
2.2.2　JavaScript日志的特点 19
2.2.3　数据差异和准确性对比 20
2.2.4　数据全面性对比 22
2.3　如何选择适合的网站分析工具 25
2.3.1　有逻辑地展现网站中各项指标 25
2.3.2　可定制并与网站的商业目标结合 26
2.3.3　发现数据中的问题 26
2.3.4　使用通俗易懂的指标及描述 26
2.3.5　专业及完善的服务和技术支持 27
2.4　Webtrekk工具 27
2.4.1　功能套件及扩展工具 28
2.4.2　Webtrekk Q3特色功能 33
2.5　个性化网站分析工具推荐 41
2.5.1　Clicktale 42
2.5.2　Crazyegg 43
2.5.3　SkyGlue 43
2.6　SkyGlue工具 44
2.6.1　实施过程 44
2.6.2　工作原理 44
2.6.3　追踪每一位独立访问者 45
2.6.4　追踪独立访问者的每一次点击 46
2.6.5　跨渠道与跨地域追踪访问者 47
2.6.6　对事件进行追踪 48
2.6.7　SkyGlue工具测试总结 49
2.7　用户调研工具 49
2.8　竞争分析工具 51
2.8.1　Alexa 51
2.8.2　Google Ad Planner 51
第3章　从网站分析师的角度理解网站 53
3.1　理解网站的目的和不同阶段的目标 54
3.1.1　网站存在的目的 54
3.1.2　网站不同阶段的目标 54
3.2　理解网站的流量策略 56
3.3　理解网站的信息架构 60
3.3.1　什么是元数据 61
3.3.2　元数据的作用和使用者 62
3.4　理解网站的页面分类 65
3.4.1　网站中的三类页面 66
3.4.2　页面的关注点和衡量指标 66
3.5　理解网站的流程结构 67
3.6　理解网站URL中的关键信息 69
3.7　理解站内搜索的工作原理 71
3.8　理解网站的成功及微转化 76
第4章　指标的使用场景及计算方法 78
4.1　6种最常见的指标场景 79
4.1.1　计数指标和复合指标 79
4.1.2　货币指标与非货币指标 80
4.1.3　正向指标与负面指标 81
4.1.4　广告指标与网站指标 82
4.1.5　用户行为指标与网站性能指标 82
4.1.6　驱动指标与绩效指标 83
4.2　指标及计算方法 84
4.2.1　广告端基本计数指标 84
4.2.2　广告端扩展指标 85
4.2.3　网站端基本计数指标 87
4.2.4　网站端扩展指标 89
第5章　广告数据及网站数据的监测原理 94
5.1　Cookie的作用及分类 95
5.1.1　第一方和第三方Cookie 95
5.1.2　永久和临时Cookie 96
5.2　广告数据监测原理 97
5.2.1　广告点击监测 97
5.2.2　搜索引擎排名监测 102
5.2.3　EDM广告监测 104
5.2.4　分析工具识别及处理流量的逻辑 106
5.3　网站数据监测原理 118
5.3.1　PageView日志示例 119
5.3.2　常见的5种日志类型 120
5.4　数据准确性及数据差异问题 121
5.4.1　数据准确性问题 122
5.4.2　数据差异问题 122
第6章　监测代码设计、实施和检查 125
6.1　用户隐私保护 126
6.2　网站监测的GIGO原则及实施流程 129
6.2.1　为什么无法从数据中获得洞察 129
6.2.2　以业务为中心的代码实施流程 131
6.3　广告及网站的监测代码设计 132
6.3.1　广告端代码设计 132
6.3.2　网站端代码设计 133
6.3.3　14个需要考虑的代码设计问题 136
6.4　监测代码实施方法 137
6.4.1　基础代码实施方法 137
6.4.2　高级代码实施方法 141
6.5　监测代码检查 156
6.5.1　页面源代码检查 156
6.5.2　Cookie值检查 157
6.5.3　使用工具检查 160
6.5.4　实时报告及最终报告检查 161
第7章　网站分析的5种常用方法及使用场景 163
7.1　细分分析法 164
7.1.1　使用场景 164
7.1.2　如何在Google Analytics中完成细分 165
7.2　对比分析法 170
7.2.1　使用场景 171
7.2.2　如何在Google Analytics中完成对比分析 171
7.3　聚类分析法 172
7.3.1　使用场景 173
7.3.2　如何在Google Analytics中完成聚类分析 174
7.4　质与量分析法 177
7.4.1　使用场景 177
7.4.2　如何在Google Analytics中完成质与量分析 178
7.5　转化及漏斗分析法 179
7.5.1　使用场景 179
7.5.2　如何在Google Analytics中完成转化分析 179
第8章　网站分析框架及报告解读 190
8.1　Google Analytics简介 191
8.1.1　谁在使用Google Analytics 191
8.1.2　Google Analytics特点 192
8.2　解读报告的基础知识：指标和维度 193
8.2.1　什么是指标 194
8.2.2　什么是维度 194
8.2.3　快速区分指标与维度 195
8.3　解读Google Analytics报告的技巧 196
8.3.1　第一步：明确阅读报告的目的 197
8.3.2　第二步：时间范围及颗粒度选择 198
8.3.3　第三步：多指标的趋势变化及对比 199
8.3.4　第四步：查看报告中的细分数据 199
8.3.5　小技巧：高级筛选及加权排序 202
8.4　网站分析框架及Google Analytics报告解读 204
8.4.1　实时报告解读 204
8.4.2　受众群体报告解读 207
8.4.3　流量获取报告解读 210
8.4.4　行为报告解读 214
8.4.5　转化报告解读 221
8.5　回顾网站分析模型 224
附录　本书介绍的数据分析工具 226
阅读推荐—网站数据分析相关博客 228
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