1 綫上和綫下 / 1
一．傳統零售模式
二．綫上零售模式
三．綫上和綫下的相同點
2 電商的分類 / 5
一．開放電商平颱
二．垂直電商平颱
三．自建電商平颱
3 要不要做電商 / 11
4 找到電商人纔 / 15
5 電商産品結構九大思維 / 20
一．做精品
二．做專注
三．做深度
四．主推明確
五．注重展現
六．産品外觀有多重要
七．如何讓産品變得有價值
八．産品選擇範圍
九．如何改産品結構
6 雕琢電商呈現 / 35
一．品牌形象
二．産品結構
三．完整性
四．産品詳情
五．店鋪首頁
六．消費者評價
七．簡單直接和確定性
八．營銷呈現
九．文案調性
十．色彩運用
十一．統一性
十二．包裝
十三．信息傳遞
十四．時間節奏
十五．邏輯閤理
十六．價值觀：個性、文化和“崇拜”
7 電商銷售和服務 / 52
一．這傢店的基本情況
二．核心思考
三．整改措施
四．整改三個月以後的結果
8 電商流量的獲取 / 60
一．流量的深層次結構
二．關於流量的幾個誤區
三．流量推廣工具
9 最美妙的時刻 / 75
一．大賣傢的20 條共有特徵
二．成功的商業源自細節
10 邏輯大於技術 / 86
11 消費者的認知和結構 / 91
一．20%賣傢
二．80%賣傢
三．20%買傢
四．80%買傢
12 進、銷、存 / 99
13 被低估的電商賣相 / 102
一．産品外觀
二．包裝設計
三．電商呈現
四．營銷水準
14 電商團隊的認知協同 / 108
15 參透電商平颱 / 110
16 凸顯差異優勢 / 112
一．如何理解消費者
二．電商的核心能力要素
17 勝敗在於商業智慧和文化 / 117
18 坐懷不亂 / 123
一．粉絲經濟顛覆論
二．流量決定論
三．移動端顛覆論
四．O2O 顛覆論
五．電商操作技術決定論
六．社交平颱顛覆論
七．活動資源決定論
19 堅固的“注冊壁壘” / 131
20 我的一個演講 / 136
一．産品結構
二．團隊結構
三．服務結構
四．流量結構
21 一句話聊電商 / 146
尾聲
· · · · · · (收起)