引言　为什么要读这本书
第一部分：理解价值
第一章：理解市场环境
不必杞人忧天
新的机遇
第二章：了解你的技能
你的优选资质
将你的能力可视化
你是哪种字母型人才
第三章：了解你的服务内容
硬价值和软价值
用项目定义你的价值
价值体系
第二部分：定义价值
第四章：定义量化体系
设定量化体系：投资回报率
确定量化体系：成本收益分析
钱不是一切：钞票之外的衡量标准
成功实例：用相关的数字说话
时间即金钱：既拥抱量化又不让创造力流失
第五章：定义商业影响力
设计的价值：调查报告
设计的有效性：行业报告
设计的经济效益
开始传播信息
第六章：定义你的受众
以人为本的设计：以使用者为中心的方法
了解你自己：使用者调查的工具
你需要一个计划：将研究融入设计流程
逻辑模型：将流程可视化
翻译损耗：让数据更易理解
借鉴案例
设计的炼金术
第三部分：营销价值
第七章：在真实世界里的营销方案
巴冰顿英国茶室品牌重塑
贝特莱自行车店品牌改造
康卓沙滩鞋计划
M-Savers 平价超市品牌重塑
塑造客户体验：解构教科书项目
MiWay 公车计划
MYBURGER 汉堡品牌再造
开放学院品牌重塑
“oHIo”零售业营销产品开发
商户夏季挑战
Vuly 蹦床公司品牌重塑
精选创意事务所
照片和插图信息
参考书目和附加资源
作者鸣谢
关于作者
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