具體描述
在高速路上開車，輪胎突然掉瞭怎麼辦？在超市，你買臨近保質期的酸奶，還是買生産日期最近的？跑到槽邊踏闆纔能吃到食物，大豬和小豬分彆應該如何選擇？綿羊帶領的獅子團隊和獅子帶領的綿羊團隊作戰，誰取得瞭勝利？生意紅火的咖啡館到底對客人做瞭些什麼？……
這不是在講段子，也不是在探討生活趣事，這是管理學。管理學不是高深的理論，而是一種思維，你能把生活裏的事情研究透，就會成為真正的管理專傢。
作者憑藉20年的管理經驗，著眼於生活中的事情，做深刻的闡述，讓你從一個新的角度認識管理學，思考管理學，運用管理學。
戰略是可以落到很小的細節的，在危機來臨前做好準備，方法重在隨時而動，有誠意和感情從來都不會錯……一袋牛奶、一杯咖啡能教會你這些。
掌握來自生活、走嚮生活與工作的管理學，你就可以在管理中遊刃有餘。和作者一起放眼四周，打破思維局限，你還在等什麼？
作者簡介
何書軍，河海大學學士、中央財經大學在職碩士、中歐國際工商學院EMBA。
被國務院發展中心中國企業評價協會評為特級職業經理人；獲得IPTS職業培訓師資格；專注於“提升企業領導力”的企業中高層管理培訓，為20多傢企業的中高層進行過“領導力”培訓。
1990年後就職於原國傢對外經濟貿易部國際貿易研究所和對外貿易信托投資公司。1995年後，任中國中化集團公司人力資源部副總經理。曾作為中化集團管理改善工程的五名核心成員之一，全程參與瞭麥肯锡谘詢公司對中化集團的管理改善大型項目。負責與中組部培訓中心的緊密閤作，組織瞭集團公司一係列的管理乾部培訓。
2001年8月後，被中化集團派往中化江蘇進齣口公司任總經理，組建瞭一大批優秀的專業團隊，做瞭公司經營和管理的重大變革，使公司在後續幾年業績突飛猛進。
2006年後，加入浙江一傢著名的民營企業，任副總經理。引領並推進瞭平衡計分卡在民營企業中的實踐，見證瞭企業上市的進程。2010年迄今，任該集團公司常務副總裁，積極推動瞭新産業的發展。
幾十年來對央企與民營企業的管理不輟思考，多次在國內管理雜誌上發錶文章，著有勵誌類管理小說《執著》。
目錄資訊
從願景到激勵，五行相生相剋 // 003
必取一害時，理性地選擇輕的 // 007
從五星級到三星級，戰略與執行掛鈎 // 009
“籠中豬”博弈，藉勢與優勢同在 // 011
小店戰略，高效配閤 // 014
小學旁邊的餃子館，隻服務戰略客戶 // 016
人氣咖啡館，個性就是生命 // 018
不是管理差異，是管理差距 // 021
知行閤一，通而不痛 // 023
02 領導力解析：科學領導，戰略與執行結閤
有效領導力，人際、戰略與執行 // 029
執行領導力，重在效果 // 034
職業經理人，到瞭火星就要說火星語 // 043
不要既踩著油門又踩著刹車 // 046
鼕天不可怕，可怕的是沒有準備 // 047
洗碗多的打碗多，不洗碗的不打碗 // 050
領導者七十二變，都要與人為善 // 052
綿羊團隊隻有修煉成獅子團隊，纔能真正不敗 // 054
03 領導者的心態與素養：能成事，有佛心
修煉身心，善於學習 // 059
當官不為民做主，不如迴傢賣紅薯 // 062
抱拳施禮，現在也可以 // 064
眾生都有和佛一樣的智慧與能力 // 068
熙熙利來，勿成死結 // 071
知識如草，不得急吃 // 073
峰榖輪換，平淡是真 // 076
不要讓利益吞噬朋友情誼 // 079
人命若朝霞，繪齣精彩 // 083
04 管理的創新思維：管理無形，隨時而動
英雄氣概，柔性情懷 // 089
憋屈管理，不如不管 // 090
讓優秀基因“存在”，不良基因“進化” // 093
特務管理，信任危機 // 097
績效考核，不能成為摘烏紗行動 // 100
讓橘子樹的背陰麵也能吸收到陽光 // 103
精心嗬護，母雞纔能産齣更多的蛋 // 105
隻用火取暖，不讓它成災 // 108
05 就業與職業價值觀：組織與員工在一條船上
招聘“剝”得苦，應聘“裝”得纍 // 113
大學畢業生，沉下去纔能浮上來 // 116
從購買酸奶習慣中，解讀刻闆印象 // 118
馬太效應，單嚮循環 // 122
精心喂養，滿眼韆裏馬 // 125
提高恩格爾係數，靠努力 // 128
貓如果忠心而勤奮，就不會流浪 // 131
求職與招聘，初次的浪漫與未來的相伴 // 133
十幾年寒窗苦熬，真能齣人纔嗎 // 136
綠領巾，混淆奬懲標準 // 137
06 現場管理的越界思維：深入現場，換位思考
大腦重視安全，手腳卻不聽令 // 143
多用正激勵，慎用負激勵 // 145
民工荒，荒在待遇 // 148
以罰代管，解氣不解決問題 // 155
製度沒有度性，人有人性 // 161
07 在管理中經營文化：方法與情懷同在，企業動力不竭
無論發生什麼，你們永遠不會喪失價值 // 169
把核心價值觀體現在奬勵行動上 // 172
文化不深，無形卻有影 // 173
做一點讓員工感動的事情，保護文化 // 176
采取行動，不讓文化“疫苗”問世 // 182
建立信任，拒絕“疑人也用” // 185
企業文化，就是老闆的文化 // 189
忽悠害自己，激勵在人心 // 191
創新思考，人生態度決定事業跨度 // 194
跳齣局外看企業，有謀有術 // 198
08 在生活中發現企業文化：有誠意與感情，總不會錯
感嘆人纔流失時，自問你的企業讓人感到安全嗎 // 203
想有馬威風還是驢脾氣，後果自負 // 204
重陽節情懷，實在的文化 // 207
本地人還是外地人，無包容無發展 // 209
告彆偏見，重識最熟悉卻不認識的狼 // 211
天津麻花，品質勝於能力 // 213
黃鼠狼不會給雞拜年 // 215
100%純果汁，誠信比廣告更重要 // 216
一諾韆金，保生命得尊重 // 219
人人參與，有團隊負責精神 // 221
人陶醉於自己的職業時，激勵已經不重要瞭 // 224
· · · · · · (收起)
讀後感
這本書比較能啓發管理思路，印象最深刻的是作者講到，剛性管理和柔性管理，孰優孰劣的時候說：我們應該將二者結閤起來，不能以偏概全地斷言：剛性管理好，或者柔性管理好。為什麼呢：因為企業裏的製度是死的，而人是活的，管理的文化也是麵對活的人，怎麼能不考慮被管理者的感...
評分 評分管理這門學問，不光在企業裏有用，就是在社會上也很有用；不光是經濟學和管理學的問題，其實也是人文思想上的問題。比如作者在書裏列舉的用工荒問題，綠領巾問題，還有中日兒童開運動會的細節比較，不難看齣，這些都可以反映到整個社會層麵上來。有的問題，我們基層管理者可以...
評分讀完《牛奶咖啡管理學》，感受最深的方麵在於人員的管理。無論是企業戰略、領導力、價值觀，還是企業文化，都離不開人的參與，全文八大闆塊，始終圍繞著管理者與員工這兩大中心展開探討。 這不是一本單純講道理的書。我們可以讀到許多小故事，並從中悟到許多道理，而這些在...
評分《牛奶咖啡管理學》是一本通俗的實用的深刻的管理故事書，淺顯，真誠，看瞭以後，就會發現這些都是確確實實在我們日常管理和社會生活中，真實存在的問題，因此，本書非常有針對性。雖然作者有20多年的中高層的管理經曆，也有深刻的管理學理論思想，但能化繁為簡深入淺齣，我認...
用戶評價
挺好的書，可以看看，淺顯易懂的道理
评分如本書書名一樣的下午茶讀物，內容淺顯易懂，隻能作為入門書籍。
评分2.5星，字大行稀，很空，很玄，適閤廁所讀
评分作者的管理經曆與生活經驗，以故事為主，強調瞭一下平衡計分卡的作用。一些道理等我真正走上管理崗位時應該會有更深感悟
评分很不錯。實用。
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