第1篇 互聯網品牌運營背景
第1章 電商江湖，品牌快跑 / 2
1.1 電商江湖 / 3
1.1.1 電商，是一種生活方式 / 3
1.1.2 電商，顛覆一切商業活動 / 5
1.1.3 電商江湖，諸侯崛起 / 7
1.1.4 電商時代，要麼加入，要麼死亡 / 11
1.2 用戶之爭 / 14
1.2.1 電商時代，用戶的時代 / 14
1.2.2 用戶，一切商業活動的中心 / 15
1.2.3 價格，爭取用戶的法寶 / 16
1.3 産品為王 / 18
1.3.1 從“渠道為王”到“産品為王” / 19
1.3.2 用戶比你更懂你的産品 / 20
1.3.3 情感因素左右産品的成敗 / 21
1.4 價格之戰 / 23
1.4.1 價格，電商運營永遠跨不過去的“坎兒” / 23
1.4.2 免費 / 24
1.4.3 價格，還是價值 / 27
1.5 渠道揭秘 / 30
1.5.1 傳統網絡渠道 / 30
1.5.2 移動電商渠道 / 35
1.5.3 O2O渠道 / 41
1.6 物流極速 / 42
1.6.1 物流，客戶體驗最後一公裏 / 42
1.6.2 物流，電商高速路上的一道鴻溝 / 43
1.6.3 電商物流化，物流電商化 / 46
1.7 資本暗戰 / 47
1.7.1 資本，電商最親密的情人 / 47
1.7.2 是電商玩轉資本，還是資本玩轉電商 / 49
1.8 品牌快跑 / 51
第2篇 互聯網品牌運營思維
第2章 用戶思維 / 56
2.1 互聯網思維，用戶至上 / 57
2.2 得“吊絲”者得天下 / 60
2.3 參與感 / 62
2.4 用戶體驗至上 / 64
2.5 社會化思維 / 66
第3章 産品思維 / 73
3.1 消費者對産品的看法 / 74
3.2 專注 / 77
3.3 簡約 / 80
3.4 極緻 / 82
3.5 創新 / 85
第4章 平颱思維 / 91
4.1 平颱模式的戰略價值 / 92
4.1.1 從單邊關係到多邊關係 / 92
4.1.2 關係網的增值性 / 94
4.1.3 挖掘新的商機 / 95
4.2 平颱生態圈的機製設計 / 96
4.3 平颱生態圈的成長 / 104
4.4 平颱生態圈的應用 / 113
4.4.1 構建多方共贏的平颱生態圈 / 113
4.4.2 善用現有平颱 / 116
4.4.3 把企業打造成員工平颱 / 117
第5章 流量思維 / 119
5.1 流量的本質 / 120
5.2 流量的獲取 / 121
第6章 互聯網的生意 / 129
6.1 天下電商，唯快不破 / 130
6.2 互聯網世界的消費者行為學 / 132
6.2.1 消費者的11種類型及應對策略 / 132
6.2.2 10大消費類型及對應策略 / 133
6.2.3 人類的10大行為特徵 / 135
6.2.4 人性的13個弱點 / 136
6.3 粉絲經濟 / 140
6.3.1 構建粉絲信任 / 141
6.3.2 如何打造粉絲經濟模型 / 143
第7章 大數據思維 / 154
7.1 大數據庫時代的思維變革 / 155
7.2 大數據庫時代的商業變革 / 158
7.3 大數據庫時代的管理變革 / 160
第3篇 互聯網品牌運營技巧
第8章 互聯網品牌營銷的28字真言 / 168
8.1 洞察 / 170
8.1.1 觀而後能言，聞而後能道 / 171
8.1.2 觀察認識現象，洞察看清本質 / 172
8.1.3 從消費者中來，到消費者中去 / 173
8.1.4 在數據的基礎上，加入人性的瞭解 / 174
8.1.5 發現市場機會比學習市場營銷更重要 / 175
8.2 需求 / 176
8.2.1 為産品賦予魅力 / 177
8.2.2 化解生活中的麻煩 / 181
8.2.3 構建完善的背景因素 / 186
8.2.4 尋找激發力 / 187
8.2.5 産品精進麯綫 / 189
8.3 需求 / 189
8.3.1 馬斯洛需求層次理論 / 190
8.3.2 産品真相和品牌真相 / 191
8.4 定位 / 205
8.5 重復 / 211
8.5.1 為什麼要重復 / 212
8.5.2 如何重復 / 216
8.6 勸誘 / 217
8.6.1 營銷從某個方麵來說本質就是勸誘的過程 / 218
8.6.2 如何進行勸誘 / 219
8.7 産品 / 225
8.7.1 産品是用來滿足人們需求和欲望的 / 225
8.7.2 産品創新是企業突破瓶頸的有效手段 / 226
8.7.3 在産品同質化的時代，無意義的差異也是創新的一種 / 226
8.8 品類 / 227
8.8.1 品類占有與市場動態 / 228
8.8.2 品類或子品類的創建與管理 / 232
8.9 價格 / 240
8.9.1 一個杯子的8種賣法 / 240
8.9.2 顧客追求的是價值，企業注重的是價格 / 242
8.9.3 免費帶來成功 / 243
8.9.4 製造幻覺 / 245
8.10 遊戲 / 246
8.10.1 實體性的遊戲化應用 / 246
8.10.2 利用遊戲特性的營銷行為 / 247
8.10.3 利用遊戲的營銷心態去做營銷的遊戲 / 251
8.11 樹敵 / 252
8.11.1 為什麼我們要給自己找一個敵人 / 253
8.11.2 越瞭解敵人，越瞭解市場 / 254
8.11.3 以敵明鑒，成功需要敵人 / 255
8.11.4 搞清楚誰是你的敵人 / 256
8.11.5 如何麵對你的敵人 / 258
8.11.6 沒有永遠的敵人，隻有永遠的利益 / 261
8.12 娛樂 / 262
8.12.1 所有的行業都是娛樂業 / 263
8.12.2 要想娛樂，並不是一件很容易的事情 / 263
8.12.3 中國消費者需要娛樂 / 264
8.12.4 網絡時代的娛樂經濟 / 265
8.12.5 娛樂瞭我也娛樂瞭你 / 267
8.12.6 俗到樂，俗到流行 / 268
8.13 藉勢 / 269
8.13.1 為何藉勢 / 270
8.13.2 如何藉勢 / 272
8.13.3 藉勢三部麯 / 273
8.14 試錯 / 274
第4篇 互聯網品牌傳播技巧
第9章 媒體操控術 / 282
9.1 媒體之間的把戲 / 283
9.1.1 點擊量比真相更重要 / 288
9.1.2 媒體炒作鏈 / 291
9.1.3 如何利用媒體漏洞操縱媒體 / 298
9.1.4 媒體操控術 / 300
9.2 如何實現快速傳播 / 306
9.2.1 打造有價值的新聞 / 306
9.2.2 信息有爆點 / 307
9.2.3 內容即營銷 / 307
9.2.4 控製媒體鏈條 / 308
第10章 掌握話語權 / 309
10.1 信息=權力 / 310
10.2 注意力經濟 / 311
10.2.1 注意力經濟的含義 / 311
10.2.2 營銷是一門轉移客戶注意力的藝術 / 312
10.2.3 注意力實質就是領袖營銷 / 314
10.3 構建話語權媒體平颱 / 318
10.3.1 微博 / 319
10.3.2 微信 / 321
10.3.3 博客 / 335
10.3.4 社區 / 336
10.3.5 官方網站 / 338
10.3.6 傳統媒體 / 342
10.4 如何讓你的品牌粉絲暴漲 / 343
· · · · · · (收起)