第一部分 實話實說我國現代物流生態圈
第1章 物流≠貨運+快遞+倉儲 2
1.1 關於物流概念的重新定義 2
1.2 物流市場細分的商業邏輯 4
1.3 物流市場細分維度與現狀 7
第2章 物流生態圈裏麵那些角兒 14
2.1 物流企業及物流聯盟 15
2.2 物流相關政府部門 15
2.3 商貿流通交易市場及其行業協會 17
2.4 物流行業相關協會與研究機構 17
2.5 物流軟、硬件供應商 19
2.6 物流峰會與論壇組織者 23
2.7 物流教育、谘詢與認證機構 24
2.8 銀行與金融資本等跨界玩傢 25
2.9 物流新聞媒體與自媒體 26
第3章 物流生態圈裏外那些事兒 28
3.1 物流“圈子”那些事兒 28
3.2 物流“專傢”那些事兒 34
3.3 物流“怪象”那些事兒 38
3.4 物流“證書”那些事兒 43
第4章 物流行業人纔供需矛盾論 48
4.1 物流行業為什麼依然人纔緊缺 48
4.2 物流人纔供需矛盾焦點在哪裏 58
4.3 物流人纔的標準應該如何界定 62
第5章 物流生態圈的可持續發展機製 64
5.1 宏觀環境平衡機製 64
5.2 行業市場平衡機製 68
5.3 企業發展平衡機製 72
5.4 物流人纔平衡機製 74
第二部分 物流人纔快速職業化修煉方法
第6章 物流人纔職業化修煉模式與路綫 79
6.1 物流人纔傳統職業化修煉路綫 80
6.2 物流人纔快速職業化修煉模式 82
6.3 物流職場發展變異的應對策略 88
6.4 KPAB物流崗位價值評估模型 92
6.5 物流人纔職業通道與拐點分析 95
第7章 物流人纔快速職業化修煉方法模型 101
7.1 自我修煉之路（PDR）方法論模型 102
7.2 目的導嚮的職業生涯規劃方法論 105
7.3 職業生涯自我修煉兩大核心支柱 115
7.4 職業生涯崗位實戰六個關鍵要素 117
7.5 兌現職業價值的PDCA改善循環 118
第8章 物流人纔自我修煉的五大素質模型 121
8.1 PRICH崗位實戰資源整閤模型 121
8.2 SIPOC崗位協同價值鏈模型 125
8.3 多點多維360度職場學習模型 126
8.4 GAP問題導嚮職場改善模型 134
8.5 TPCWIS職場成熟度開發模型 138
第9章 物流人纔TRIPS崗位實戰修煉模型 142
9.1 加強OJT培訓與自我修煉（T） 143
9.2 熟悉物流崗位遊戲規則（R） 144
9.3 科學閤理地進行資源整閤（I） 146
9.4 追求精益求精的完美執行（P） 147
9.5 緻力於企業的可持續發展（S） 149
第10章 物流人纔快速職業化6個秘密武器 151
10.1 秘密武器1：觸類旁通學習的“悟性” 153
10.2 秘密武器2：透析復雜問題的“思維” 155
10.3 秘密武器3：探索變革創新的“意識” 168
10.4 秘密武器4：團隊協作奉獻的“精神” 172
10.5 秘密武器5：有效完成工作的“方法” 173
10.6 秘密武器6：提升工作效率的“工具” 187
10.7 物流人纔快速職業化實戰修煉總結 206
第三部分 物流人纔實戰修煉心法與技法
第11章 物流人纔自我修煉實戰心法 211
11.1 實戰心法：品德與纔乾 212
11.2 實戰心法：權利與職責 214
11.3 實戰心法：決策與遠見 215
11.4 實戰心法：原則與變通 216
11.5 實戰心法：主動與被動 221
11.6 實戰心法：創新與變革 223
11.7 實戰心法：對公與對私 226
11.8 實戰心法：功勞與過錯 228
11.9 實戰心法：學習與成功 231
11.10 實戰心法：外因與發展 233
11.11 實戰心法：計劃與變化 237
11.12 實戰心法：藉力與助力 246
11.13 實戰心法：正事與雜務 249
11.14 實戰心法：協同與授權 257
11.15 實戰心法：總結與分享 263
11.16 實戰心法：職場潛規則 269
11.17 實戰心法：八小時內外 272
11.18 實戰心法：就業與創業 279
第12章 物流人纔自我修煉辦公實戰技法 287
12.1 辦公技法：軟件應用 288
12.2 辦公技法：資訊挖掘 292
12.3 辦公技法：文書寫作 297
12.4 辦公技法：溝通協調 304
12.5 辦公技法：技能素養 309
第13章 物流人纔自我修煉銷售實戰技法 313
13.1 銷售技法：服務與産品 313
13.2 銷售技法：關係與實力 317
13.3 銷售技法：攻關與麵子 318
13.4 銷售技法：客戶與朋友 319
13.5 銷售技法：拜訪與交流 321
13.6 銷售技法：餡餅與陷阱 324
13.7 銷售技法：忽悠與誠信 326
13.8 銷售技法：迴扣與提成 327
13.9 銷售技法：招標與應標 328
13.10 銷售技法：方案與報價 331
13.11 銷售技法：閤同與談判 336
13.12 銷售技法：投資與閤資 344
第14章 物流人纔自我修煉運營實戰技法 350
14.1 運營技法：閤同與實操 351
14.2 運營技法：目標與行動 353
14.3 運營技法：整閤與競爭 356
14.4 運營技法：項目與管控 359
14.5 運營技法：流程與標準 364
14.6 運營技法：係統與手工 368
14.7 運營技法：質控與改善 370
14.8 運營技法：客服與客“服” 373
14.9 運營技法：過程與考核 377
14.10 運營技法：培訓與激勵 381
14.11 運營技法：成本與費用 390
14.12 運營技法：預決算與績效 403
結束語 413
緻謝 寫在最後的話 415
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