第1章 通用管理常用方法 1
1.1 头脑风暴法 2
1.1.1 方法概述 2
1.1.2 使用步骤 2
1.1.3 应用实例 3
1.2 亲和图法 3
1.2.1 方法概述 3
1.2.2 使用步骤 4
1.2.3 应用实例 5
1.3 5W2H分析法 6
1.3.1 方法概述 6
1.3.2 使用步骤 6
1.3.3 应用实例 7
1.4 决策树法 7
1.4.1 方法概述 7
1.4.2 使用步骤 8
1.4.3 应用实例 9
1.5 思维导图 10
1.5.1 方法概述 10
1.5.2 使用步骤 10
1.5.3 应用实例 11
1.5.4 配套工具 12
1.6 KT决策法 12
1.6.1 方法概述 12
1.6.2 使用步骤 13
1.6.3 应用实例 14
1.7 系统图法 14
1.7.1 方法概述 14
1.7.2 使用步骤 15
1.7.3 应用实例 16
1.8 力场分析法 17
1.8.1 方法概述 17
1.8.2 使用步骤 18
1.8.3 应用实例 19
1.9 六顶思考帽法 20
1.9.1 方法概述 20
1.9.2 使用步骤 21
1.9.3 应用实例 21
1.10 是/非矩阵 22
1.10.1 方法概述 22
1.10.2 使用步骤 22
1.10.3 配套工具 23
1.10.4 应用实例 23
第2章 战略运营管理常用方法 25
2.1 SWOT分析 26
2.1.1 方法概述 26
2.1.2 使用步骤 26
2.1.3 配套工具 27
2.1.4 应用实例 27
2.2 德尔菲法 29
2.2.1 方法概述 29
2.2.2 使用步骤 30
2.2.3 应用实例 30
2.3 PEST分析法 32
2.3.1 方法概述 32
2.3.2 使用步骤 32
2.3.3 应用实例 33
2.4 麦肯锡7S模型 34
2.4.1 方法概述 34
2.4.2 适用情况 34
2.4.3 应用实例 35
2.5 标杆管理法 36
2.5.1 方法概述 36
2.5.2 使用步骤 37
2.5.3 应用实例 38
2.6 业务流程再造 38
2.6.1 方法概述 38
2.6.2 使用步骤 40
2.6.3 应用实例 40
2.7 价值链分析模型 42
2.7.1 方法概述 42
2.7.2 使用步骤 43
2.7.3 应用实例 43
2.8 利益相关者分析法 44
2.8.1 方法概述 44
2.8.2 使用步骤 47
2.8.3 应用实例 47
第3章 市场营销管理常用方法 51
3.1 波士顿矩阵 52
3.1.1 方法概述 52
3.1.2 使用步骤 52
3.1.3 应用实例 53
3.2 竞争五力模型 54
3.2.1 方法概述 54
3.2.2 注意事项 55
3.2.3 应用实例 56
3.3 4P营销组合模型 56
3.3.1 方法概述 56
3.3.2 使用步骤 57
3.3.3 应用实例 58
3.4 麦肯锡矩阵 58
3.4.1 方法概述 58
3.4.2 使用步骤 59
3.4.3 应用实例 60
3.5 价格—促销矩阵 61
3.5.1 方法概述 61
3.5.2 使用步骤 63
3.5.3 应用实例 64
3.6 STP分析模型 64
3.6.1 方法概述 64
3.6.2 使用步骤 65
3.6.3 应用实例 66
3.7 价格敏感度测试 67
3.7.1 方法概述 67
3.7.2 使用步骤 67
3.7.3 应用实例 68
3.8 利特尔矩阵模型 70
3.8.1 方法概述 70
3.8.2 使用步骤 72
3.8.3 应用实例 72
第4章 采购供应管理常用方法 75
4.1 经济订货批量 76
4.1.1 方法概述 76
4.1.2 使用步骤 77
4.1.3 应用实例 77
4.2 价值工程法 78
4.2.1 方法概述 78
4.2.2 使用步骤 78
4.2.3 应用实例 79
4.3 数量折扣分析法 80
4.3.1 方法概述 80
4.3.2 使用步骤 80
4.3.3 应用实例 81
4.4 供应商管理库存 81
4.4.1 方法概述 81
4.4.2 使用步骤 82
4.4.3 应用实例 83
4.5 SCOR模型 84
4.5.1 方法概述 84
4.5.2 使用步骤 85
4.5.3 应用实例 86
4.6 采购成本分析 86
4.6.1 方法概述 86
4.6.2 使用步骤 89
4.6.3 应用实例 89
第5章 生产管理常用方法 91
第6章 质量管理常用方法 121
第7章 客户管理常用方法 147
第8章 物流管理常用方法 165
第9章 项目管理常用方法 177
第10章 财务管控常用方法 197
第11章 人力资源管理常用方法 213
第12章 数据统计管理常用方法 239
· · · · · · (收起)