譯者序
前 言
第一部分 組織、管理與網絡化企業
第1章 當今全球商業中的信息係統
開篇案例 縮短迪士尼世界的排隊時間：技術來拯救
1.1 當今商業中信息係統扮演的角色
1.2 信息係統的各種觀點
1.3 信息係統的現代方法
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本章小結
關鍵術語
復習題
討論題
MIS練習題
應用案例 電子病例能否拯救衛生保健行業
第2章 全球電子商務與閤作
開篇案例 特魯斯（Telus）擁抱社會化學習
2.1 企業流程和信息係統
2.2 信息係統的類型
2.3 閤作係統和社會化商務的係統
2.4 企業中的信息係統職能
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關鍵術語
復習題
討論題
MIS練習題
應用案例 企業應該擁抱社會化商務嗎
第3章 信息係統、組織與戰略
開篇案例 西爾斯這次的技術戰略能成功嗎
3.1 組織與信息係統
3.2 信息係統如何影響組織及商業公司
3.3 利用信息係統實現競爭優勢
3.4 利用信息係統獲得競爭優勢：管理問題
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復習題
討論題
MIS練習題
應用案例 這個書店還有救嗎
第4章 信息係統中的商業倫理和社會問題
開篇案例 行為定位：你的隱私成為目標
4.1 認識和信息係統有關的商業倫理與社會問題
4.2 信息社會的商業倫理
4.3 信息係統的商業倫理維度
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復習題
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MIS練習題
應用案例 臉譜網：這是錢的問題
第二部分 信息技術基礎設施
第5章 IT基礎設施與新興技術
開篇案例 美國軍方重鑄其IT基礎設施
5.1 IT基礎設施
5.2 基礎設施的構成
5.3 當前硬件平颱發展趨勢
5.4 當前軟件平颱的發展趨勢
5.5 管理問題
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應用案例 企業應當轉嚮雲計算嗎
第6章 商務智能基礎：數據庫與信息管理
開篇案例 秘魯信貸銀行對數據管理的改善
6.1 傳統文件環境下的數據管理
6.2 使用數據庫管理數據
6.3 利用數據庫提高企業績效和決策能力
6.4 管理數據資源
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應用案例 通過數據庫瞭解客戶需求
第7章 通信、互聯網和無綫技術
開篇案例 RFID和無綫技術使大陸集團的輪胎生産加速
7.1 當今商業世界裏的通信和互聯網
7.2 通信網絡
7.3 全球互聯網
7.4 無綫網絡革命
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應用案例 蘋果、榖歌和微軟爭奪用戶的互聯網經驗
第8章 信息係統安全
開篇案例 小心“領英”網站
8.1 係統漏洞和被濫用
8.2 安全與控製的商業價值
8.3 安全與控製基本框架的建立
8.4 保護信息資源的技術和工具
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應用案例 索尼事件——全球最大的數據泄露案
第三部分 數字化時代的關鍵係統應用
第9章 實現最優化運營，提升客戶親密度：企業係統
開篇案例 技術幫助NVIDIA預測未來
9.1 企業係統
9.2 供應鏈管理係統
9.3 客戶關係管理係統
9.4 企業應用係統：新的機會和挑戰
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應用案例 新的ERP係統點亮Summit Electric
第10章 電子商務：數字化市場、數字化産品
開篇案例 Groupon的商業模式：社會化和本地化
10.1 電子商務和互聯網
10.2 電子商務：商業和技術
10.3 移動數字平颱和移動商務
10.4 構建電子商務
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應用案例 收費還是不收費：Zagat的睏境
第11章 管理知識
開篇案例 虛擬藥品研發
11.1 知識管理前景
11.2 企業級的知識管理係統
11.3 知識工作係統
11.4 智能技術
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應用案例 IBM的“沃森”：計算機能代替人類嗎
第12章 增強決策能力
開篇案例 點球成金：數據驅動的美式橄欖球
12.1 決策和信息係統
12.2 企業商務智能
12.3 商務智能組成
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應用案例 Zynga以商務智能取勝
第四部分 建設與管理係統
第13章 建設信息係統
開篇案例 新的係統和業務流程使MoneyGram恰到好處
13.1 係統作為有計劃的組織變革
13.2 係統開發概述
13.3 構建信息係統可選用的方法
13.4 麵嚮數字化企業的應用開發
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應用案例 Honam石化尋求更好的管理報告
第14章 管理項目
開篇案例 Nu Skin集團的新人力資源係統項目以人為本
14.1 項目管理的重要性
14.2 項目選擇
14.3 建立信息係統的商業價值
14.4 管理項目風險
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MIS練習題
應用案例 NYCAPS和CityTime：關於兩個紐約市IS項目的故事
參考文獻
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