译者序
前 言
第一部分 组织、管理与网络化企业
第1章 当今全球商业中的信息系统
开篇案例 缩短迪士尼世界的排队时间：技术来拯救
1.1 当今商业中信息系统扮演的角色
1.2 信息系统的各种观点
1.3 信息系统的现代方法
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 电子病例能否拯救卫生保健行业
第2章 全球电子商务与合作
开篇案例 特鲁斯（Telus）拥抱社会化学习
2.1 企业流程和信息系统
2.2 信息系统的类型
2.3 合作系统和社会化商务的系统
2.4 企业中的信息系统职能
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 企业应该拥抱社会化商务吗
第3章 信息系统、组织与战略
开篇案例 西尔斯这次的技术战略能成功吗
3.1 组织与信息系统
3.2 信息系统如何影响组织及商业公司
3.3 利用信息系统实现竞争优势
3.4 利用信息系统获得竞争优势：管理问题
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 这个书店还有救吗
第4章 信息系统中的商业伦理和社会问题
开篇案例 行为定位：你的隐私成为目标
4.1 认识和信息系统有关的商业伦理与社会问题
4.2 信息社会的商业伦理
4.3 信息系统的商业伦理维度
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 脸谱网：这是钱的问题
第二部分 信息技术基础设施
第5章 IT基础设施与新兴技术
开篇案例 美国军方重铸其IT基础设施
5.1 IT基础设施
5.2 基础设施的构成
5.3 当前硬件平台发展趋势
5.4 当前软件平台的发展趋势
5.5 管理问题
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 企业应当转向云计算吗
第6章 商务智能基础：数据库与信息管理
开篇案例 秘鲁信贷银行对数据管理的改善
6.1 传统文件环境下的数据管理
6.2 使用数据库管理数据
6.3 利用数据库提高企业绩效和决策能力
6.4 管理数据资源
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 通过数据库了解客户需求
第7章 通信、互联网和无线技术
开篇案例 RFID和无线技术使大陆集团的轮胎生产加速
7.1 当今商业世界里的通信和互联网
7.2 通信网络
7.3 全球互联网
7.4 无线网络革命
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 苹果、谷歌和微软争夺用户的互联网经验
第8章 信息系统安全
开篇案例 小心“领英”网站
8.1 系统漏洞和被滥用
8.2 安全与控制的商业价值
8.3 安全与控制基本框架的建立
8.4 保护信息资源的技术和工具
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 索尼事件——全球最大的数据泄露案
第三部分 数字化时代的关键系统应用
第9章 实现最优化运营，提升客户亲密度：企业系统
开篇案例 技术帮助NVIDIA预测未来
9.1 企业系统
9.2 供应链管理系统
9.3 客户关系管理系统
9.4 企业应用系统：新的机会和挑战
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 新的ERP系统点亮Summit Electric
第10章 电子商务：数字化市场、数字化产品
开篇案例 Groupon的商业模式：社会化和本地化
10.1 电子商务和互联网
10.2 电子商务：商业和技术
10.3 移动数字平台和移动商务
10.4 构建电子商务
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 收费还是不收费：Zagat的困境
第11章 管理知识
开篇案例 虚拟药品研发
11.1 知识管理前景
11.2 企业级的知识管理系统
11.3 知识工作系统
11.4 智能技术
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 IBM的“沃森”：计算机能代替人类吗
第12章 增强决策能力
开篇案例 点球成金：数据驱动的美式橄榄球
12.1 决策和信息系统
12.2 企业商务智能
12.3 商务智能组成
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 Zynga以商务智能取胜
第四部分 建设与管理系统
第13章 建设信息系统
开篇案例 新的系统和业务流程使MoneyGram恰到好处
13.1 系统作为有计划的组织变革
13.2 系统开发概述
13.3 构建信息系统可选用的方法
13.4 面向数字化企业的应用开发
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 Honam石化寻求更好的管理报告
第14章 管理项目
开篇案例 Nu Skin集团的新人力资源系统项目以人为本
14.1 项目管理的重要性
14.2 项目选择
14.3 建立信息系统的商业价值
14.4 管理项目风险
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本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 NYCAPS和CityTime：关于两个纽约市IS项目的故事
参考文献
· · · · · · (收起)