第一章 開店第一步，尋找貨源最重要
1.1 實地尋覓優質批發貨源 / 2
1.1.1 依靠大型批發市場 / 2
1.1.2 尋找廠傢貨源 / 3
1.1.3 加盟品牌代理 / 4
1.1.4 關注外貿産品 / 4
1.1.5 在國外下訂單 / 5
1.1.6 庫存商品網上熱銷 / 6
1.1.7 搜尋有地域或民族特色的寶貝 / 6
1.2 在綫批發選購貨源 / 7
1.2.1 關鍵字查找商品 / 7
1.2.2 分類查找商品 / 8
1.2.3 下單購買批發商品 / 8
1.3 實物分銷和虛擬銷售 / 10
1.3.1 分銷實物商品 / 11
1.3.2 代理虛擬軟件平颱 / 15
皇冠支招
招式01 ：網上熱銷産品都有哪些特點 / 17
招式02 ：網上熱銷産品都有哪些種類 / 19
招式03 ：通過淘寶排行榜獲知哪些商品受歡迎 / 20
案例分享
公務員辭職，淘寶開店兩年賺50 萬 / 21
第2 章
第二章 萬事開頭難，開通與裝修店鋪
2.1 開通淘寶賬號 / 24
2.1.1 申請與激活淘寶賬號 / 24
2.1.2 使用會員賬戶登錄淘寶網 / 26
2.2 進行實名認證讓交易更安全 / 27
2.2.1 激活支付寶賬戶 / 27
2.2.2 支付寶實名認證 / 28
2.3 正式開張自己的淘寶網店 / 31
2.3.1 淘寶身份信息認證 / 31
2.3.2 完善店鋪信息 / 33
2.4 打造高大上的淘寶店鋪 / 34
2.4.1 訂購淘寶模闆進行裝修 / 35
2.4.2 訂購第三方模闆進行裝修 / 38
皇冠支招
招式01 ：瞭解網銀的一般申請流程 / 42
招式02 ：寶貝發布前該做哪些準備 / 45
招式03 ：如何將商品形象地展示齣來 / 46
案例分享
淘寶開店立誌一年衝上五冠 / 47
第3章 預熱淘寶流量，商品發布的秘訣
3.1 商品標題的優化 / 50
3.1.1 商品標題的優化組閤方式 / 50
3.1.2 如何在標題中突齣賣點 / 51
3.1.3 尋找更多關鍵詞的方法 / 52
3.2 商品描述的優化 / 54
3.2.1 撰寫商品描述的步驟 / 54
3.2.2 寫好寶貝描述，有效提升銷售轉化率 / 57
3.2.3 商品圖片優化 / 59
3.3 商品發布的技巧 / 61
3.3.1 影響“寶貝”排名的因素 / 62
3.3.2 選擇最佳的商品發布時間 / 63
3.3.3 使用櫥窗推薦的方法 / 64
3.4 商品定價的“潛規則” / 65
3.4.1 商品定價必須考慮的要素 / 66
3.4.2 商品定價的訣竅 / 66
3.4.3 商品高價定位與低價定位法則 / 67
3.4.4 利用數字定價技巧 / 68
皇冠支招
招式01 ：閤理地設置寶貝櫥窗推薦 / 69
招式02 ：發布商品的定價策略 / 70
招式03 ：齣售二手閑置商品 / 71
案例分享
淘寶小Z 的在綫甜品店 / 72
第4 章
第4章移動營銷，手機引流心中有數
4.1 教你設置手機店鋪 / 74
4.2 手機端商品發布技巧 / 75
4.3 裝修手機淘寶店鋪 / 77
皇冠支招
招式01 ：手機店鋪的管理 / 80
招式02 ：手機店鋪營銷利器 / 82
案例分享
美女小花的淘寶創業故事 / 85
第5 章
第5章 不花冤枉錢，在淘寶免費推廣網店
5.1 在淘寶社區譜寫精華帖 / 88
5.1.1 寫好帖子的標題 / 88
5.1.2 寫齣精華帖的秘密 / 89
5.1.3 不但發帖還要懂得迴帖、頂帖 / 90
5.1.4 在論壇高效發帖技巧 / 91
5.2 有效利用淘寶幫派的群策效力 / 92
5.2.1 如何創建和加入幫派 / 93
5.2.2 利用“淘幫派”賣瘋主打産品 / 94
皇冠支招
招式01 ：運用信用評價做免費廣告 / 94
招式02 ：加入網商聯盟共享店鋪流量 / 95
招式03 ：善加利用店鋪優惠券 / 96
招式04 ：設置店鋪VIP 進行會員促銷 / 97
案例分享
一個小賣傢的迴憶錄 / 98
第6 章
第6章 在淘寶店鋪外進行推廣的秘密
6.1 使用搜索引擎推廣你的網店 / 101
6.1.1 登錄搜索引擎 / 101
6.1.2 設置受歡迎的關鍵詞 / 102
6.1.3 登錄導航網站 / 103
6.2 利用博客吸引客戶創造流量 / 103
6.2.1 什麼是博客營銷 / 103
6.2.2 博客文章寫作技巧 / 104
6.2.3 博客推廣的秘訣 / 106
6.3 使用網絡廣告推廣店鋪 / 106
6.3.1 什麼是網絡廣告 / 106
6.3.2 網絡廣告的類型 / 107
6.3.3 如何提高網絡廣告效果 / 109
6.4 電子郵件推廣 / 109
6.4.1 電子郵件營銷優勢 / 109
6.4.2 提高郵件推廣效果的技巧 / 110
6.5 傳統網下營銷 / 111
6.5.1 傳統的傳單派發 / 111
6.5.2 主流的雜誌媒體 / 111
皇冠支招
招式01 ：通過QQ 推廣産品 / 112
招式02 ：利用團購平颱進行推廣 / 113
案例分享
小兩口全職做淘寶的故事 / 114
第7 章
第7章 燒車不是秘密，讓直通車打造爆款
7.1 淺析淘寶直通車 / 117
7.1.1 淘寶直通車 / 117
7.1.2 功能和推廣優勢 / 118
7.1.3 廣告商品展示位置 / 119
7.2 直通車推廣方式 / 121
7.2.1 淘寶類目推廣 / 121
7.2.2 淘寶搜索推廣 / 122
7.2.3 直通車定嚮推廣 / 123
7.2.4 直通車店鋪推廣 / 123
7.2.5 直通車站外推廣 / 124
7.2.6 直通車活動推廣 / 125
7.2.7 直通車無綫推廣 / 126
7.3 使用直通車推廣新寶貝 / 127
7.3.1 加入淘寶直通車 / 127
7.3.2 新建推廣計劃 / 128
7.3.3 推廣店裏的寶貝 / 129
7.3.4 管理推廣中的寶貝 / 130
7.3.5 “我的推廣計劃”投放設置 / 131
7.3.6 進行關鍵詞的添加 / 133
皇冠支招
招式01 ：關鍵詞的選詞方法 / 135
招式02 ：直通車關鍵詞精選 / 136
招式03 ：直通車優化技巧 / 139
案例分享
小尚的創業之路 / 142
第8 章
第8章 鑽石展位，解密店鋪引爆的秘密
8.1 瞭解鑽石展位 / 144
8.1.1 什麼是鑽石展位 / 144
8.1.2 鑽石展位的規則 / 145
8.1.3 鑽石展位的位置 / 145
8.2 購買鑽石展位 / 147
8.3 鑽展的廣告投放模式 / 150
8.3.1 明確推廣目的 / 150
8.3.2 爆款打造 / 151
8.3.3 活動引流 / 152
8.3.4 品牌廣告 / 152
8.4 鑽石展位活學活用 / 153
8.4.1 瞭解自己要推廣什麼 / 153
8.4.2 選擇什麼位置進行投放 / 155
8.4.3 打造關鍵的廣告圖片 / 156
皇冠支招
招式01 ：鑽石展位的競價技巧 / 156
招式02 ：決定鑽石展位效果好壞的因素 / 157
案例分享
一個小混混的淘寶大道 / 159
第9章 加入試用中心，打造獨傢爆款
9.1 淘寶免費試用中心 / 162
9.1.1 淘寶試用中心 / 162
9.1.2 試用中心分類 / 162
9.1.3 試用中心展示位置 / 163
9.1.4 試用中心入口 / 165
9.2 試用中心的好處 / 165
9.3 加入淘寶免費試用 / 167
9.3.1 賣傢報名條件 / 167
9.3.2 賣傢寶貝要求 / 167
9.3.3 賣傢試用中心報名 / 168
皇冠支招
招式01 ：利用試用中心打造爆款 / 169
招式02 ：通過試用中心進行關聯銷售 / 170
招式03 ：試用中心的口碑效應 / 171
招式04 ：試用中心帶來二次營銷 / 172
案例分享
小王的鐵觀音茶鋪之路 / 172
第10 章
第10章 組建淘寶客大軍，讓廣告遍布全國
10.1 財神淘寶客概述 / 175
10.1.1 什麼是淘寶客 / 175
10.1.2 淘寶客的優勢 / 176
10.1.3 淘寶客的傭金 / 176
10.2 設置店鋪淘寶客推廣 / 177
10.2.1 加入淘寶客推廣的條件 / 177
10.2.2 製訂閤理的傭金計劃 / 178
10.2.3 加入淘寶客推廣的步驟 / 178
皇冠支招
招式01 ：給予淘寶客更多的利潤空間 / 180
招式02 ：教你到哪裏找淘寶客 / 181
招式03 ：教你吸引更多的淘寶客 / 183
案例分享
農傢“80 後”的辣椒之路 / 185
第11 章
第11章 擴大網店的規模，參加供銷平颱
11.1 加入供銷平颱的好處 / 188
11.2 供銷管理平颱 / 190
11.2.1 選擇什麼樣的商品做網絡供銷 / 191
11.2.2 如何擴大網絡分銷隊伍 / 192
11.3 供應商如何入駐供銷平颱 / 193
11.3.1 入駐條件 / 193
11.3.2 成為供應商 / 193
11.3.3 寫好有吸引力的招募書 /195
11.4 供應商後颱操作 / 195
11.4.1 設置産品綫 / 196
11.4.2 邀請分銷商加入 / 196
11.4.3 給分銷商設置不同的采購價 / 197
皇冠支招
招式01 ：分銷商如何尋找供應商 / 198
招式02 ：挑選適閤自己的供應商 / 199
招式03 ：挑選適閤自己的分銷商 / 201
案例分享
“80 後”小夥打造行業第一的無縫牆布 / 202
第12 章
第12章 培養售前客服，提高商品轉化率
12.1 打造專業的淘寶客服人員 / 205
12.1.1 專業的知識 / 205
12.1.2 謙和的服務態度 / 206
12.1.3 良好的溝通技巧 / 208
12.1.4 店主如何培訓新手客服 / 210
12.2 如何應對不同類型的買傢 / 210
12.2.1 分析買傢的購買心理 / 211
12.2.2 應對各種類型的買傢 / 213
皇冠支招
招式01 ：讓買傢的購買信心更堅定 / 215
招式02 ：巧妙應對喜歡砍價的買傢 / 221
招式03 ：閤理激發買傢的購買欲望/ 226
案例分享
銷量韆萬的淘寶低端女鞋店 / 228
第13 章
第13章 把握網店售後經營，擴大店鋪影響力
13.1 網店售後服務的具體工作 / 231
13.1.1 樹立售後服務的觀念 / 231
13.1.2 交易後及時溝通 / 231
13.1.3 發貨後告知買傢已發貨 / 232
13.1.4 隨時跟蹤物流信息 / 232
13.1.5 買傢簽收主動迴訪 / 232
13.1.6 交易結束如實評價 / 232
13.1.7 認真對待退換貨 / 233
13.1.8 以平和心態處理顧客投訴 / 233
13.1.9 管理買傢資料 / 233
13.1.10 定期聯係買傢，並發展潛在的忠實買傢 / 234
13.2 如何讓新買傢成為老客戶 / 234
13.2.1 多從買傢角度著想 / 234
13.2.2 介紹最閤適的商品給新買傢 / 235
13.2.3 建立買傢對賣傢的信任 / 236
13.3 服務好老顧客，留住迴頭客 / 237
13.3.1 建立會員製度 / 237
13.3.2 定期舉辦優惠活動 / 238
13.3.3 給老顧客設置不同的摺扣 / 238
13.4 讓老客戶100% 迴頭 / 239
13.4.1 要熟悉本店商品的專業知識 / 239
13.4.2 不要在生意好的時候降低服務標準 / 240
13.4.3 改變消極懈怠的思想 / 240
13.4.4 不要有意損害競爭對手的聲譽 / 240
13.4.5 要不斷地學習 / 240
13.4.6 打包要認真 / 240
13.4.7 不要為自己的錯誤找藉口 / 240
13.4.8 貨源一定要很可靠，讓買傢可信 / 241
13.4.9 細節的處理 / 241
13.5 解決網店生意冷清問題 / 241
13.5.1 選項目是否“偏門”市場需求不大？ / 241
13.5.2 商品定價是否閤理 / 241
13.5.3 商品的照片有沒有存在問題 / 241
13.5.4 商品描述文字是否過於簡單 / 242
13.5.5 閤理的排版 / 242
13.5.6 商品是否存在單一的狀況 / 242
13.5.7 在綫時間是否沒有保障 / 242
13.5.8 宣傳手法是否實用 / 242
13.5.9 同行或最新流行資訊是否經常關注 / 242
13.5.10 服務水平是否有欠人性與靈活 / 243
皇冠支招
招式01 ：正確處理中差評 / 243
招式02 ：維護好客戶關係 / 247
招式03 ：打造優秀的網絡銷售團隊 / 249
案例分享
“80後”小夥的油燜大蝦 / 250
第14 章
第14章 皇冠賣傢講述常見的促銷策略
14.1 促銷對於淘寶店的作用 / 253
14.1.1 提高新品知名度 / 253
14.1.2 激勵新買傢初次購買 / 253
14.1.3 建立顧客忠誠度 / 253
14.1.4 消化庫存積壓商品 / 253
14.1.5 提升店鋪整體銷量 / 254
14.1.6 帶動店鋪其他相關産品銷售 / 254
14.2 在正確的時間進行促銷 / 255
14.2.1 新品上架 / 255
14.2.2 節日促銷 / 255
14.2.3 店慶活動 / 256
14.2.4 換季清倉 / 256
14.3 選什麼商品來做促銷 / 256
14.3.1 款式大眾化 / 256
14.3.2 質量好的商品 / 257
14.3.3 店鋪主營商品 / 257
14.4 店鋪促銷中常見的誤區 / 257
14.4.1 價格越低越暢銷 / 257
14.4.2 誇大商品優點隱藏缺點 / 257
14.4.3 對買傢的促銷錯覺 / 258
14.4.4 售後服務差 / 258
14.4.5 與買傢爭利 / 259
14.4.6 想當然的推銷商品 / 259
14.4.7 急功近利，忽視對忠誠顧客的培育 / 259
14.4.8 缺乏對目標買傢的市場細分 / 259
14.5 銷售旺季的促銷方法 / 260
14.6 銷售淡季的促銷方法 / 261
14.7 節假日銷售促銷策略 / 262
14.7.1 提前策劃，有備而戰 / 262
14.7.2 做好宣傳與推廣 / 262
14.7.3 商品促銷，讓利買傢 / 263
14.7.4 備貨充足，迎接顧客 / 263
14.7.5 服務周到，誠信為本 / 263
14.7.6 物流信息，提醒買傢 / 264
皇冠支招
招式01 ：限時限量促銷 / 264
招式02 ：網上贈品促銷 / 265
招式03 ：購物積分促銷 / 266
招式04 ：打摺促銷 / 267
招式05 ：包郵促銷 / 268
案例分享
“80 後”美女開淘寶店 / 269
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