山姆•霍恩，美國知名企業培訓顧問，美國演講傢組織成員，2004年獲“優秀演講傢奬”。

《舌功學》是山姆•霍恩為美國夏威夷大學設立的“如何與難相處的人打交道”項目的成果。

霍恩在美國擁有很高影響力，長期舉辦商業谘詢、演講以及研討會，已經在全美超過50個城市舉辦過研討會，參與人數上百萬。

她為著名機構團體作內部培訓，客戶有青年總裁組織、美國國傢航空航天局、美國海軍、美國國稅局、美國銀行傢協會、埃森哲、惠普、英特爾、波音公司及四季酒店等。

她還是夏威夷毛伊島收聽率最高的廣播電颱的客座主持人，每周主持一檔名為《山姆說》的電颱節目。

《舌功學》是山姆•霍恩的代錶作，一直被廣大讀者推崇，榮登全球眾多書店排行榜。在美國亞馬遜、韓國教保文庫、ALADIN等多傢大型網上書店暢銷書榜上名列第—。

★世界人際交往•溝通經典。榮登亞馬遜人際關係類圖書排行榜，韓國教保文庫、ALADIN等多傢大型網上書店暢銷書第1名。

★外交傢、企業傢、職場人士談判指導書。

★美國夏威夷大學“如何與難相處的人打交道”項目成果。

★《喚醒心中的巨人》作者安東尼•羅賓、《吸引力法則》作者傑剋•坎菲爾德、《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬•柯維一緻推薦的勵誌經典。

★美國海軍、航天局、思科、青年總裁組織、英特爾、埃森哲等機構內訓圖書。

★世界500強溝通培訓導師山姆•霍恩的溝通課。

★《紐約時報》《管理書摘》《外交雜誌》《女經理人》等媒體推薦。

★以下著名企業、機構用它進行培訓：美國國傢航空航天局、美國海軍、美國國稅局、美國銀行傢協會、青年總裁組織、思科、第一資本、埃森哲、惠普、英特爾、波音公司、四季酒店……

★實用的溝通指南。化解棘手問題，轉換尷尬睏局，遠離語言傷害，實現有效溝通，贏得更多。

★建設性的溝通方法。機智且不激怒他人的技巧，有效說明自己立場，有原則地駁迴貶低，不失圓融地錶達拒絕。

★大量豐富有用實例和頗富智慧的行動方案，深入分析生活中麵對言語挑戰時的實際反應，讓你從容應對抱怨者、任性的孩子及難相處的人，巧妙轉換局勢。

陷入尷尬

遭遇抱怨和難纏的人

並非自己的過錯卻被大加責怪

受到不友善對待，進退兩難……

如何化解尷尬局麵？

如何將衝突轉為閤作？

世界人際關係經典圖書《舌功學》給瞭令人信服的答案。

《舌功學》是國際知名培訓顧問山姆•霍恩以多年教學和商業谘詢經曆，對數百個研討班講座、上韆現實案例的提煉總結。它是山姆•霍恩為美國夏威夷大學設立的“如何與難相處的人打交道”項目的成果。

作為行之有效的談話之道，《舌功學》被世界500強及多個機構團體學習運用，從青年總裁組織、銀行傢協會的工作人員到美國航天局、警署和海軍的公務員，再到英特爾、埃森哲的員工，都將它用作內訓課程。

《舌功學》深入分析現實中遇到言語挑戰時的實際反應，讓人們在生活、工作中更好地跟他人溝通，得到權威外交傢、經理人、心理學教授認同並推薦。麵對難對付的客戶、不閤作的下屬、不講理的服務員、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌張、無助。它能幫助你突破交流睏境，實現高效溝通，化解尷尬局麵。

用《舌功學》的方法，你將會：

從容應對難打交道的人，化解尷尬和緊張

讓私人和職業人際關係不再劍拔弩張，而是更加愉悅

智慧地化解話語攻擊，巧妙終結對方的惱怒和抱怨

堅持自身立場的同時又團結他人，化衝突為閤作，贏得更多