目 录
懂点心理学，跟谁都能谈得来
——心理学与说话之道
第一章 由嘴读心：说话离不开心理学
做听得懂话外音的语言高手
分辨声音，了解内心的变化
分析话题，获取想要的信息
别轻视口头禅，小字眼大秘密
攻心话术　边看边说，边说边看
第二章 美言暖心：赞美的话谁都爱听
你的赞美价值百万
喜欢被赞美是人性的弱点
赞美要了解对方的心理需求
准确赞美让人刮目相看
常在背后间接赞美
给对手一个赞美
人脉圈常用的赞美方式
攻心话术 赞美话要因人而异
第三章 开口见心：与陌生人一聊如故
社交场合说好第一句话
初次见面自我推销的艺术
主动引发一场友好的谈话
激起对方的说话欲望
好话题是纵情畅谈的开端
攻心话术 高效交谈的六大准则
第四章 以情动心：让人心服口服
探探他的心有多深
知己知彼，以实攻心
抓住心理，一蹴而就
温暖胜严寒，平和胜呵斥
多用商量的口气来说服
攻心话术 寻找说服突破口的途径
话多不如话少，话少不如话好
——处世交际攻心话术
第五章 这样说话讨人喜欢
少说“我”，多说“你”
恰当地使用礼貌语言
不揭别人的短处和痛处
用兴趣做诱饵投其所好
多谈对方得意事少提自己
重复话语加深印象
你知道多少，就说多少
忠言不逆耳，直话要婉说
攻心话术 交谈时5种禁忌话题
第六章 这样说话人人都是你的粉丝
适当时机闭上嘴巴倾听
故意发表一些错误的看法
寻找有兴奋点的话题
对关心的事情巧妙提问
暴露缺点增加信任度
利用姓名赢得好感
攻心话术 掌握说话的方式方法
第七章 这样说话消除交往中的敌意
换一种说法会更好
控制情绪避开锋芒
隐藏实力，暴露弱点
放低姿态三思而后言
攻心话术　这些说话小节不能忽视
第八章 这样说话家庭和谐幸福
亲爱的，有话好好说
少唠叨，多理解
今天你耍贫嘴了吗
真爱离不开亲昵的情话
良好的沟通是通向幸福的桥梁
攻心话术　女性隐晦语言大总结
第九章 这样说话孩子才会听
每天夸孩子一句并不难
不要只盯着孩子的缺点
孩子需要大人的赏识
听孩子说，解开他的心结
解决亲子矛盾不妨“巧败”
攻心话术　孩子爱听和不爱听的话
“怎么说”比“说什么”更重要
——求人办事攻心话术
第十章 这样说话令人无法拒绝
从高到低提出要求
以情动人，以理服人
借助舆论的压力
调动人性深处的同情心
主动示弱说出自己的不足
事前低调，事后谢恩
攻心话术　改掉不良的说话习惯
第十一章 这样说话可以获得支持
制造一些权威的表象
攀龙附凤，拉大旗做虎皮
合理挑刺，攻击小问题
软绳捆柴，给足面子
从软弱的地方下手
攻心话术　一分钟识破他人内心
第十二章 这样说话能够得到回报
想方设法满足对方的需求
未雨绸缪，冷庙烧香
先给好处，把人情债当手段
恩威并重，打一打揉一揉
逼迫对方作出承诺
攻心话术　说话有逻辑，有顺序
第十三章 这样说话别人愿意与你合作
用发脾气的方式巧妙施压
不能直说就让嘴巴拐个弯
虚张声势，抬高身价
在言语中流露出期待
运用选择的方式提问
攻心话术　给人忠告的三大要点
会说话，全世界就是你的
——职场工作攻心话术
第十四章 这样说话领导最信任
摸透领导的性情爱好
带着自信大方亲近老板
谈吐优雅举止有风度
提建议时使用暗示的方法
遇事商量，不自作主张
准确及时汇报工作
攻心话术　领导面前这些话不能说
第十五章 这样说话赢得同事的配合
敞开心扉，疏通情感交流的渠道
态度恭敬，放低姿态平等互惠交往
谦逊为人，赢得同事的好感和尊敬
公私分明，是非面前说话毫不含糊
交深言深，交浅言浅，把握距离
攻心话术　遵守办公室里的潜规则
第十六章 这样说话激发下属的干劲
关心下属，多点人情味
激发斗志，调动工作热情
贬低刺激，请将不如激将
平易近人，体现亲和力
放下架子 ，不拿腔拿调
用商量的口气下达指令
攻心话术　表扬下级要把握尺度
第十七章 这样说话在谈判时占尽先机
开局占据优势地位
以子之矛，攻子之盾
坚守底线，绝不妥协
黑脸白脸一唱一和
利用逆反心理将计就计
最后通牒与反通牒
攻心话术　谈判中让步的策略
· · · · · · (收起)