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服務的細節024

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發表於2024-06-26

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出版者:東方齣版社,人民東方齣版傳媒有限公司
作者:佐藤綾子
出品人:
頁數:211
譯者:
出版時間:2015-6-1
價格:CNY 36.00
裝幀:平裝
isbn號碼:9787506081566
叢書系列:

圖書標籤: 醫療  服務  醫患溝通  科普  溝通  已購買  工具書   


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書中告訴你,看著對方眼睛,比你邊聽變邊病例,要讓對方感受到重視。但是呢,如果看著他說完,再打病例,時間就會增長,後麵的病人會更加不滿。

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在正式上臨床前看瞭看,很有收獲,希望能在實踐中發揮到用處。

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日本人的講究心領神會的態度透過書本發散齣來瞭,哈佛商業管理認為美式風格是:霸氣客服最有效,聽我的就這麼迴事,相信我,跟我走。 摘要: 田野原重明的《醫師接診藝術》 1.醫療工作者該如何錶現“醫治的本領”呢?互相信賴。診室就是患者錶達自我的場所。 2.漸進式演講法 3.個人的風格 4.互惠性關係 5.會話打斷原則 6.醫生的輕衊、厭惡情緒、瞪人 7.患者認知:這位醫生很可靠,在他那做手術吧 8.這個醫生一上來就談手術的事,完全不理解我的想法 9.循序漸進式要求法 10.從you到i的講話轉變 11.說一些認可患者價值的話 12.關於這個問題你怎麼看?思考攜手年輕人共同進步,並取得年輕人的信賴

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研究錶明人與人在見麵的瞬間大腦會潛意識地每秒收集至少1100萬個信息,其中大部分信息都是通過眼睛獲取的。威爾遜把這種現象稱為“適應性潛意識(adapative unconsciousness)",他認為潛意識思考是人類進化而來的一種適應能力。

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