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服務的細節024
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發表於2025-02-08

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出品人:
頁數:211
譯者:
出版時間:2015-6-1
價格:CNY 36.00
裝幀:平裝
isbn號碼:9787506081566
叢書系列:

圖書標籤: 醫療  服務  醫患溝通  科普  溝通  已購買  工具書   

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服務的細節024 pdf epub mobi 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

研究錶明人與人在見麵的瞬間大腦會潛意識地每秒收集至少1100萬個信息，其中大部分信息都是通過眼睛獲取的。威爾遜把這種現象稱為“適應性潛意識（adapative unconsciousness)"，他認為潛意識思考是人類進化而來的一種適應能力。

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感覺就是反復幾點:微笑，語態，手勢，最重要的是觀察微錶情

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日本人的講究心領神會的態度透過書本發散齣來瞭，哈佛商業管理認為美式風格是：霸氣客服最有效，聽我的就這麼迴事，相信我，跟我走。 摘要： 田野原重明的《醫師接診藝術》 1.醫療工作者該如何錶現“醫治的本領”呢？互相信賴。診室就是患者錶達自我的場所。 2.漸進式演講法 3.個人的風格 4.互惠性關係 5.會話打斷原則 6.醫生的輕衊、厭惡情緒、瞪人 7.患者認知：這位醫生很可靠，在他那做手術吧 8.這個醫生一上來就談手術的事，完全不理解我的想法 9.循序漸進式要求法 10.從you到i的講話轉變 11.說一些認可患者價值的話 12.關於這個問題你怎麼看？思考攜手年輕人共同進步，並取得年輕人的信賴

評分☆☆☆☆☆

在正式上臨床前看瞭看，很有收獲，希望能在實踐中發揮到用處。

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