第Ⅰ篇組 織 導 論第1章組織與組織理論3
應用中的組織理論6
本書的主題7
當前的挑戰10
本章的目的13
什麼是組織14
組織的定義14
從跨國公司到非營利性機構15
組織的重要性16
組織設計的變量18
結構變量19
權變因素22
績效和效果25
組織設計的演進26
曆史視角27
視情形而定: 關鍵權變因素30
有機式設計與機械式設計的對比31
當前的組織設計: 高度分權33
本書的框架34
分析層次35
全書的內容安排36
各章內容的安排36
設計要點37
關鍵概念38
討論題39
練習40
教學案例41
注釋48第Ⅱ篇組織目標與結構設計第2章戰略、組織設計和效果53
本章的目的54
戰略指嚮在組織設計中的作用54
組織目標57
戰略意圖57
操作性目標61
目標衝突與混閤型組織64
目標的重要性65
兩個選擇戰略與設計的框架66
波特的競爭戰略68
邁爾斯和斯諾的戰略分類71
戰略如何影響組織設計73
影響組織設計的其他因素74
組織效果的評價75
定義75
誰來決定76
四種效果評價方法77
目標評價法78
資源評價法79
內部過程評價法80
戰略性利益主體評價法81
一個整閤的效果評價模型82
設計要點86
關鍵概念87
討論題88
練習88
教學案例89
注釋94
第3章組織結構的基礎97
本章的目的98
組織結構99
有關結構的信息分享觀102
集權與分權102
縱嚮信息共享104
橫嚮信息共享與協作104
關係式協調110
組織設計方案112
工作活動設計112
報告關係112
部門組閤方式112
職能型、事業部型和地區型結構設計114
職能型結構114
設有橫嚮聯係手段的職能型結構116
事業部型結構116
地區型結構120
矩陣型結構121
矩陣型結構的適用條件122
矩陣型結構的優缺點123
橫嚮型結構125
橫嚮型結構的特徵126
橫嚮型結構的優缺點128
虛擬網絡型結構和外包129
虛擬網絡型結構的運作方式130
虛擬網絡型結構的優缺點132
混閤型結構133
結構設計的應用134
結構的連續流135
結構無效的癥狀136
設計要點137
關鍵概念138
討論題139
練習139
教學案例140
注釋145第Ⅲ篇開放係統設計要素第4章外部環境151
本章的目的152
組織環境152
任務環境153
一般環境154
國際環境156
變動的環境157
復雜性158
動態性158
分析框架161
適應變動的環境163
增加職位和部門163
建立關係163
分化與整閤165
有機的管理過程與機械的管理過程167
計劃、預測與響應168
組織應對環境變動的分析框架169
財務資源依賴170
影響財務資源171
建立正式關係171
影響關鍵方麵174
組織與環境的整閤性框架178
設計要點179
關鍵概念179
討論題180
練習181
教學案例182
注釋186
第5章組織間關係191
本章的目的192
組織的生態係統193
競爭是否消失瞭193
管理者角色的轉變196
組織間關係的分析框架197
資源依賴理論198
資源依賴關係的類型198
權力策略200
協作網絡理論201
閤作的起因203
從對手到夥伴205
組織生態學207
是什麼阻礙瞭組織適應性？208
組織形態和經營領域209
生態變化的過程210
生存戰略211
製度理論212
製度視角與組織設計213
製度類同性213
設計要點216
關鍵概念217
討論題218
專題討論219
教學案例221
注釋225
第6章麵嚮國際環境的組織設計229
本章的目的230
進入全球競技場231
國際擴張的動力232
國際擴展的階段236
建立國際戰略聯盟進行全球擴張238
全球化設計麵臨的挑戰240
更高的復雜性和分化程度241
協調的需求增加242
知識和創新的轉移更加睏難243
適應全球化戰略的結構設計245
全球機會與地方機會模型245
國際事業部248
全球産品事業部結構249
全球地區事業部結構250
全球矩陣結構252
其他的全球協調機製254
全球團隊254
總部計劃256
擴展的協調角色257
協調的益處258
組織的跨國模式259
設計要點263
關鍵概念264
討論題264
練習265
教學案例266
注釋271第Ⅳ篇內部設計要素第7章製造與服務技術277
本章的目的279
製造業組織的核心技術279
製造業企業280
戰略、技術和績效282
現代技術的應用283
趨勢284
智能工廠287
精益製造288
對績效與結構的影響290
服務業組織的核心技術292
服務業企業292
服務業組織的結構設計297
非核心部門技術299
多樣性299
可分析性300
分析框架300
部門設計302
部門間工作流的相依性305
相依關係的類型305
部門組閤的優先序309
結構性協調機製309
社會技術係統311
設計要點313
關鍵概念314
討論題315
練習315
教學案例316
注釋322
第8章控製技術、社交商業與大數據326
本章的目的327
信息技術的演進327
控製係統的理念與重心329
變化中的控製理念330
反饋控製模型332
組織層次: 平衡計分卡334
部門層次: 行為與結果控製336
促進員工協調與提高效率340
知識管理340
社會網絡分析341
提升戰略價值344
社交商業344
適應社交商業的結構設計346
大數據347
大數據與組織結構351
信息技術對組織設計的影響353
設計要點355
關鍵概念356
討論題357
練習358
教學案例360
注釋364
第9章組織規模、生命周期及組織衰退368
本章的目的369
組織規模: 是否越大越好370
成長的壓力370
規模的兩難選擇372
組織生命周期376
生命周期演進的階段376
生命周期各階段的組織特徵381
組織規模、行政式機構和控製382
什麼是行政式機構382
規模和結構性控製385
時代變遷中的行政式機構387
臨時組織係統388
減少行政化的其他方法389
行政與其他的控製形式390
行政控製391
市場控製393
團體控製394
組織的衰退與裁員396
定義及原因396
衰退階段模型398
裁員的執行399
設計要點401
關鍵概念402
討論題402
專題討論403
教學案例404
注釋407第Ⅴ篇動態過程管理第10章組織文化和倫理價值觀415
本章的目的416
組織文化417
什麼是文化？417
文化的形成與作用418
解釋組織的文化420
組織設計與文化424
適應型文化425
使命型文化427
團體型文化427
行政機構型文化428
文化強度及組織中的亞文化429
建設型文化、學習和績效431
倫理價值觀和社會責任433
個人倫理價值觀的影響因素433
管理倫理觀434
企業社會責任436
這種代價值得嗎？438
領導者如何塑造文化和倫理觀439
基於價值觀的領導439
正式的結構與組織係統441
企業文化和全球環境中的倫理444
設計要點445
關鍵概念446
討論題447
專題討論448
教學案例448
注釋453
第11章創新與變革457
本章的目的458
變革的戰略角色458
創新或失敗459
創新和變革的策略類型460
成功變革的要素463
技術變革465
兩棲組織法466
自下而上法467
促進技術變革的具體方法468
新産品和新服務473
新産品的成功率473
新産品成功的原因475
橫嚮協調模式475
開放式創新與外包478
利用快速的産品創新贏得競爭優勢479
戰略和結構變革480
雙核心模式480
實施管理變革的組織結構設計481
文化變革484
文化變革的動力484
文化變革中的組織發展策略485
實施變革的策略487
變革的領導488
變革實施的技巧489
剋服變革阻力的技巧490
設計要點491
關鍵概念492
討論題493
專題討論494
教學案例495
注釋502
第12章決策過程508
本章的目的509
決策的類型510
個體決策512
有限理性觀516
組織決策522
管理科學學派522
卡內基模型524
漸進決策模型526
組織決策和變革530
卡內基模型與漸進決策模型的結閤531
垃圾桶模型531
權變決策框架536
對問題的共識程度536
解決方案相關的技術知識537
權變框架537
幾種特殊的決策情形539
高度動蕩的環境540
決策失誤與學習541
認知偏差542
剋服個人偏差543
設計要點544
關鍵概念545
討論題546
專題討論547
教學案例548
“專題討論”部分的答案552
注釋553
第13章衝突、權力和權術558
本章的目的559
組織內的群體間衝突560
衝突的根源561
理性模式與權術模式564
增進閤作的策略566
權力與組織568
個人權力與組織權力569
權力與職權570
權力的縱嚮來源570
授權給員工574
權力的橫嚮來源576
組織中的權術過程581
定義582
何時啓用權術行為583
運用軟實力和權術583
增強權力的策略585
權力運用中的權術性策略586
設計要點591
關鍵概念592
討論題592
專題討論593
教學案例595
注釋599
譯後記（第7版）603
譯後記（第12版）605
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